Soluciona problemas de Cloud Domains

En esta página, se describen los problemas habituales que puedes encontrar cuando usas Cloud Domains y cómo resolverlos.

Problemas con el registro del dominio

En esta sección, se enumeran algunos problemas que podrían surgir al registrar tu dominio.

La llamada a la API de searchDomains muestra un nombre de dominio como disponible, pero retrieveRegisterParameters muestra que no lo está

La llamada a searchDomains verifica un gran espacio de nombres de dominio posibles para proporcionar sugerencias. Se basa en un disponibilidad de tiempo real que podrían estar incompletas o desactualizadas. La llamada a retrieveRegisterParameters, por otro lado, solo se ocupa de un nombre de dominio a la vez y proporciona información actualizada sobre la disponibilidad de nombres de dominio.

No puedes usar el modo de privacidad de contacto preferido con el dominio que intentas registrar

Los modos de privacidad de contacto disponibles dependen de la terminación del nombre de dominio que que elijas. Muchos registros de socios administran las terminaciones de dominio y algunas de ellas tienen comportamientos y requisitos únicos. Por ejemplo, algunas terminaciones de dominio no permiten la privacidad de los contactos, y otras ocultan ciertas partes de tu información de contacto del registro público de WHOIS. Antes del registro, consulta el campo supportedPrivacy en el resultado de retrieveRegisterParameters para determinar qué modos de privacidad de contacto son compatibles con un nombre de dominio determinado. Después del registro, los modos de privacidad de los contactos compatibles se enumeran en el campo supportedPrivacy del recurso de registro.

Durante el registro, un recurso registration parece estar atascado en state: REGISTRATION_PENDING.

El estado REGISTRATION_PENDING debe ser de corta duración, en el orden de unos pocos minutos en la mayoría de los casos, antes de migrar a ACTIVE. Si un registro es pendiente por más de unas pocas horas, comunícate con el equipo de asistencia de Google Cloud.

Durante el registro, un recurso de registro termina en state: REGISTRATION_FAILED

Cuando falle un registro de dominio, puedes volver a llamar a retrieveRegisterParameters para verificar si el dominio aún está disponible. Si es así, puedes borrar tu el registro y, luego, intenta registrarte de nuevo.

También hay varios problemas comunes de calidad de los datos que pueden hacer que falle el registro de tu dominio. Por ejemplo, si configuras servidores de nombres personalizados cuando registras el dominio, es posible que el registro controlador no los reconozca como servidores de nombres registrados. Para completar el registro, puedes configurar temporalmente tu proveedor de DNS como Cloud DNS y cambiarlo después del registro.

Para obtener detalles sobre los errores que podrías recibir durante el registro de dominios, consulta Errores durante el registro de dominios.

Si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia de Google Cloud.

Recibes un error Quota exceeded cuando intentas registrar un dominio

Es posible que hayas excedido la cuota de la cantidad de dominios registrados. Para obtener información detallada sobre las cuotas, consulta la página Cuotas.

Problemas con la verificación por correo electrónico del registrante

En esta sección, se enumeran algunos problemas que pueden surgir al verificar tu correo electrónico después de registrar un dominio.

No recibes un correo electrónico de verificación después de registrar un dominio

Si usaste la misma dirección de correo electrónico del registrante antes con otro nombre de dominio, es posible que no tengas que verificar la dirección de nuevo. Puedes consultar tu verificación directamente en el recurso de registro, que muestra UNVERIFIED_EMAIL en el campo issue si la verificación está pendiente. Puedes activar un reenvío del mensaje de verificación en la Cloud Domains En la página Detalles del registro.

¿Por qué debes verificar tu dirección de correo electrónico después de registrar un dominio?

Cuando registras un dominio, Google te solicita que verifiques tu dirección de correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para completar la verificación. Si no verificas tu dirección de correo electrónico en un plazo de 15 días a partir del registro, se suspenderá tu dominio.

Ya no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico verificada

Si el registrante designado no puede acceder a la dirección de correo electrónico del registrante o si no tienes acceso a ella, comunícate con Atención al cliente de Cloud.

Se suspendió tu dominio por falta de verificación por correo electrónico

Si tu dominio se suspende debido a la falta de verificación por correo electrónico, tu recurso de registro estará en state: SUSPENDED y el campo de problema contendrá UNVERIFIED_EMAIL. En este caso, activa que se reenvíe el mensaje de verificación en la página Detalles de registro de Cloud Domains y, luego, sigue las instrucciones que aparecen en ese mensaje para completar la verificación por correo electrónico. Después de la verificación cuando finalice, se levantará automáticamente la suspensión de tu dominio.

Problemas de configuración de contactos

En esta sección, se enumeran algunos problemas que puedes encontrar cuando configuras tu información de contacto.

Los cambios en la configuración de tus contactos no se aplican

Debido a los requisitos de la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN), muchos tipos de cambios de contacto requieren la confirmación del registrante anterior y del nuevo. Mientras los cambios que realizaste esperan esa confirmación, se incluyen temporalmente en el campo pendingContactSettings del recurso de registro. Para confirmar los cambios pendientes, tanto antes como los registrantes deben seguir las instrucciones de confirmación que reciben.

Para volver a enviar las confirmaciones de cambio que se podrían haber perdido, activa una acción de reenvío del mensaje de verificación en la Cloud Domains En la página Detalles del registro.

Apareces como el contacto del registrante, pero perdiste el acceso a tu dominio

Los registrantes se consideran los propietarios legítimos de un dominio de registro. Si apareces como el contacto del registrante, pero perdiste el acceso al dominio, comunícate con Atención al cliente.

Si borraste un proyecto y perdiste el acceso a tu dominio

Si borras el proyecto que contiene tu recurso Registration, perderás el acceso al dominio. Tienes algunas opciones de recuperación. Si borraste los proyecto recientemente, puedes restablecer el proyecto, y, luego, puedes transferir un dominio registrado a otro registrador.

Si no puedes restablecer tu proyecto, el contacto del registrante puede comunicarse con Asistencia de Google Cloud para obtener acceso al dominio.

Detalles de contacto durante el registro o la transferencia de un dominio de una empresa

Cuando registre un dominio que es propiedad de una empresa, la persona registrada debe proporcionar los datos de contacto de la empresa, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si el registrante proporciona sus detalles de contacto personales, es posible que la empresa pierda el acceso al dominio cuando el registrante se vaya.

Problemas de configuración de DNS

En esta sección, se enumeran algunos problemas que pueden surgir durante la configuración de DNS configuración.

Realizaste cambios en la configuración de DNS, pero no se aplican

Debido a la naturaleza del DNS como sistema distribuido, los cambios en la configuración de DNS a menudo tardan un tiempo en propagarse a toda Internet. Esto se debe a que los DNS de resolución de cualquier parte del mundo pueden almacenar en caché tu configuración anterior durante un de tiempo igual al TTL de ese registro. Por lo tanto, es posible que la configuración nueva tarde la duración completa del TTL configurado anteriormente en hacerse visible por completo. Para Cloud Domains, los cambios en el proveedor de DNS o de los servidores de nombres y los cambios relacionados con las DNSSEC pueden tardar hasta un día para que estén totalmente visibles en Internet.

Publicaste registros DS y ahora tu dominio no se está resolviendo

Publicar los registros DS es el último paso para habilitar DNSSEC en tu dominio. Para asegurarte de que tu dominio siga resolviéndose, los registros DS generalmente deben quitarse uno o dos días antes de cambiar los servidores de nombres o el proveedor de DNS. Del mismo modo, los nuevos registros DS deben publicarse, al menos, uno o dos días después completar un cambio de servidor de nombres o proveedor de DNS.

Si los problemas para resolver tu dominio coinciden con cambios en los registros DS, significa que el proveedor de tu dominio DNS no firmó correctamente la configuración de DNS de tu dominio. Puedes eliminar los registros DS para ver si se soluciona el problema. Sin embargo, al igual que con cualquier otro cambio de DNS, quitar los registros DS puede demorar un poco. (hasta el TTL de los registros quitados) para que se aplique.

Elegiste Google Domains como proveedor de DNS, pero no puedes ver tu zona en Cloud DNS

Si eliges Google Domains como tu proveedor de DNS gratuito, debes administrar la configuración de DNS mediante el sitio web de Google Domains. Estas configuraciones de DNS no son visibles en el producto de Cloud DNS y no proporcionan acceso a la API para la configuración. Si necesitas acceso a la API, crea una zona en Cloud DNS y configura tu dominio para que use esa zona.

Problemas de facturación

Para obtener información detallada sobre los precios de los dominios, consulta los precios de Cloud Domains. Si tienes preguntas comunes sobre facturación, consulta Preguntas sobre la facturación.

Quieres inhabilitar las renovaciones automáticas de tu dominio.

De forma predeterminada, todos los dominios en Cloud Domains se renuevan automáticamente. Para desactivar la renovación automática de tu dominio, consulta Cómo desactivar la renovación automática de un nombre de dominio. Puedes administrar el dominio en Cloud Domains hasta que venza su período de registro actual y se te facture el año completo de registro.

Si quieres borrar tu dominio y devolverlo al grupo de dominios disponibles

Para borrar tu dominio antes de registrarte caduque, comuníquese con Atención al cliente.

Problemas con la transferencia de dominios desde y hacia otros registradores

En esta sección, se enumeran algunos problemas que podrías encontrar cuando transfieras tu dominio a otros registradores.

Quieres transferir tu dominio de Cloud Domains a otro registrador, pero no puedes acceder a tu código de autorización de transferencia

Cloud Domains no permite transferencias a otros registradores durante los primeros 60 días del registro. Para solicitar una excepción, comunícate con Atención al Cliente.

Si tu registro superó el límite de 60 días, consulta Cómo obtener o restablecer un código de autorización.

Quieres transferir un dominio .uk o .co.uk de Cloud Domains a otro registrador, pero estos dominios no admiten códigos de autorización.

Algunos dominios, como .uk o .co.uk, no admiten códigos de autorización. Para obtener más información, consulta Cómo transferir un dominio .uk o .co.uk.

Problemas con la suspensión del dominio

En esta sección, se enumeran algunos problemas que podrías encontrar si aún no verificaste tu dominio.

Tu dominio dejó de funcionar y tiene state: SUSPENDED

Por lo general, cuando tu recurso de registro está en state: SUSPENDED, puedes encontrar para obtener más información en el campo issues. La causa más común de suspensión es issues: UNVERIFIED_EMAIL Para conocer más detalles, consulte el correo electrónico del registrante. verificación.

Existen muchas otras causas posibles de la suspensión de un dominio. Si ves issues: CONTACT_SUPPORT en tu recurso de registro, comunícate con el al equipo de Asistencia de Google Cloud para obtener más información sobre el dominio la suspensión.

¿Qué sigue?