本页面介绍您在使用 Cloud Domains 时可能会遇到的常见问题及其解决方法。
域名注册问题
本部分列出了您在注册域名时可能会遇到的一些问题。
searchDomains API 调用显示域名可用，但 retrieveRegisterParameters 显示该域名不可用
searchDomains 调用会检查较大的可能域名以提供建议。它依赖于的可用性缓存可能不完整或已过期。另一方面，retrieveRegisterParameters 调用一次仅处理一个域名，并提供最新的域名可用性信息。
您无法对要尝试注册的域名使用首选联系人隐私模式
可用的联系人隐私模式取决于您选择的域名的结尾。域名后缀由许多不同的合作伙伴注册表管理，其中一些合作伙伴注册表具有独特的行为和要求。例如，有些域名后缀完全不允许联系人隐私设置，还有一些域名后缀会在公开的 WHOIS 注册表中隐去联系信息的某些部分。在注册之前，请参考 retrieveRegisterParameters 输出中的 supportedPrivacy 字段，确定给定域名支持哪些联系隐私模式。注册后，支持的联系隐私模式会列在注册资源的 supportedPrivacy 字段中。
注册期间，registration 资源似乎卡在 state: REGISTRATION_PENDING 中
在转换为 ACTIVE 之前，REGISTRATION_PENDING 状态应该是短期的，大多数情况下为几分钟。如果注册等待时间超过几个小时，请与 Google Cloud 支持团队联系。
在注册期间，注册资源会在 state: REGISTRATION_FAILED 中结束
当域名注册失败时，您可以再次调用 retrieveRegisterParameters 以检查网域是否仍然可用。如果是，您可以删除注册并尝试重新注册。
还有一些常见的数据质量问题可能会导致域名注册失败。例如，如果您在注册网域时设置自定义域名服务器，则控制registry可能无法将其识别为已注册的域名服务器。如需完成注册，您可以暂时将 DNS 提供商设置为 Cloud DNS，并在注册后对其进行更改。
如需详细了解您在注册网域期间可能收到的错误，请参阅网域注册期间的错误。
如果问题仍然存在，请与 Google Cloud 支持团队联系。
尝试注册域名时收到 Quota exceeded 错误
您可能已超出已注册网域数量的配额。如需详细了解配额，请参阅配额页面。
注册者电子邮件地址验证问题
本部分列出了在注册域名后验证电子邮件地址时可能会遇到的一些问题。
注册域名后，您没有收到验证电子邮件
如果您之前将同一注册者电子邮件地址用于其他域名，则可能不需要再次验证该地址。您可以直接在注册资源上查看验证状态，如果您的验证正在等待验证，系统会在 issue 字段中显示 UNVERIFIED_EMAIL。您可以在 Cloud Domains 注册详情页面上触发重新发送验证邮件。
为什么在注册域名后必须验证电子邮件地址？
注册域名时，Google 会要求您验证电子邮件地址。 您会收到一封电子邮件，其中包含完成验证的操作说明。如果您未在注册后的 15 天内验证电子邮件地址，您的网域将被暂停。
您无法再访问经过验证的电子邮件地址
如果指定注册者无法访问注册者电子邮件地址，或者您无权访问注册者电子邮件地址，请与 Cloud Customer Care 联系。
由于没有进行电子邮件验证，您的网域已被暂停
如果您的网域因缺少电子邮件验证而被暂停，您的注册资源将位于 state: SUSPENDED，并且问题字段将包含 UNVERIFIED_EMAIL。在这种情况下，请在 Cloud Domains 的注册详情页面上触发重新发送验证邮件，然后按照该电子邮件中的说明完成电子邮件验证。验证完成后，系统会自动解除您网域的暂停状态。
联系人配置问题
本部分列出了您在配置联系信息时可能会遇到的一些问题。
对您的联系人配置所做的更改未生效
根据互联网名称与数字地址分配机构 (ICANN) 的要求，对联系信息进行很多类型的更改都需要获得前任注册者和新注册者的确认。您所做的更改正在等待此类确认时，这些更改会暂时列在注册资源的 pendingContactSettings 字段中。如需确认待更改项，较早注册者和新注册者必须按照收到的确认说明操作。
如需重新发送可能已丢失的更改确认，请在 Cloud Domains 注册详情页面上触发重新发送验证邮件。
您已被列为注册者联系人，但已失去对您域名的访问权限
注册者被视为域名注册的合法所有者。如果您被列为注册联系人，但失去了对域名的访问权限，请联系 Customer Care 团队。
您删除了一个项目并失去了对您网域的访问权限
如果您删除包含 Registration 资源的项目，则会失去对该网域的访问权限。您有多种帐号恢复选项。如果您最近删除了该项目，则可以恢复该项目，然后将已注册的域名转移到其他注册商。
如果无法恢复项目，注册者联系人可与 Google Cloud 支持团队联系，以获取网域访问权限。
为公司注册或转移域名时的详细联系信息
在注册公司拥有的域名时，注册者必须提供公司的详细联系信息，例如电子邮件地址和手机号码。如果注册者提供了个人详细联系信息，当注册者离开时，公司可能会失去对该域名的访问权限。
DNS 配置问题
本部分列出了配置 DNS 设置时可能会遇到的一些问题。
您已更改 DNS 配置，但更改未生效
由于 DNS 作为分布式系统的性质，对 DNS 配置的更改通常需要一段时间才能传播到整个互联网。这是因为世界上任何地方的 DNS 解析器都可以在与记录的 TTL 相等的时间长度内缓存您先前的配置。因此，新配置可能需要在先前配置的 TTL 的完整时长后才完全可见。对于 Cloud Domains，对 DNS 提供商或域名服务器的更改以及与 DNSSEC 相关的更改通常最多需要一天的时间才能完全在整个互联网上显示。
您发布了 DS 记录，但您的域名现在无法解析
发布 DS 记录是为您的网域启用 DNSSEC 的最后一步。为了确保您的网域可以继续解析，您通常应在更改域名服务器或 DNS 提供商之前一到两天移除 DS 记录。同样，新 DS 记录应在完成域名服务器或 DNS 提供商更改后的 1-2 天内发布。
如果解析网域时遇到的问题与 DS 记录的变化一致，则表示您的 DNS 域名提供商尚未对网域的 DNS 配置进行正确签名。您可以删除 DS 记录，看看这样能否解决问题。 但是，与任何其他 DNS 更改一样，移除 DS 记录可能需要一些时间（最长为已移除记录的 TTL）才能生效。
您已选择 Google Domains 作为 DNS 提供商，但在 Cloud DNS 中看不到您的区域
选择 Google Domains 作为免费 DNS 提供商意味着您必须使用 Google Domains 网站来管理 DNS 配置。这些 DNS 配置在 Cloud DNS 产品中不可见，并且不提供用于配置的 API 访问权限。如果您需要 API 访问权限，请在 Cloud DNS 中创建区域，并将您的网域配置为使用该区域。
结算问题
如需详细了解网域价格信息，请参阅 Cloud Domains 价格。有关常见的结算问题，请参阅结算问题。
您想要为您的网域停用自动续订
默认情况下，Cloud Domains 中的所有域名都会自动续订。如需关闭域名的自动续订功能，请参阅关闭域名的自动续订。您可以在 Cloud Domains 中管理该域名，直到当前注册期到期，并且您需要支付全年的注册费用。
您想要删除域名并将其放回可用域名池
如需在注册到期之前删除您的域名，请与客户服务联系。
与其他注册商之间的域名转移问题
本部分列出了将域名转移到其他注册商时可能会遇到的一些问题。
您想将域名从 Cloud Domains 转移到其他注册商，但无法访问转移授权代码
Cloud Domains 不允许在注册后的前 60 天内转移到其他注册商。如需申请按例外情况处理，请与客户服务联系。
如果您的注册时间已超过 60 天限制，请参阅获取或重置授权代码。
您想将 .uk 或 .co.uk 域名从 Cloud Domains 转移到其他注册商，但这些域名不支持授权代码
某些网域（例如 .uk 或 .co.uk）不支持授权代码。如需了解详情，请参阅转移 .uk 或 .co.uk 域名。
域名暂停问题
本部分列出了您尚未验证网域时可能会遇到的一些问题。
您的网域已停止运行，且有 state: SUSPENDED
如果您的注册资源位于 state: SUSPENDED 中，您通常可以在 issues 字段中找到更多信息。导致暂停的最常见原因是 issues: UNVERIFIED_EMAIL。如需了解详情，请参阅注册者电子邮件地址验证部分。
还有许多其他原因可能会导致域名被暂停。如果您在注册资源中看到 issues: CONTACT_SUPPORT，请与 Google Cloud 支持团队联系以详细了解网域暂停。
后续步骤
- 如需解决错误，请参阅错误消息。
- 如需查找 API 信息，请参阅 Cloud Domains API。