Risolvi i problemi di Cloud Domains

Questa pagina descrive i problemi comuni che potresti riscontrare durante l'utilizzo di Cloud Domains e come risolverli.

Problemi di registrazione del dominio

Questa sezione elenca alcuni problemi che potresti riscontrare durante la registrazione del tuo dominio.

La chiamata API searchDomains mostra un nome di dominio come disponibile, ma retrieveRegisterParameters indica che non lo è

La chiamata searchDomains controlla un ampio spazio di possibili nomi di dominio per fornire suggerimenti. Si basa su una cache della disponibilità che potrebbe essere incompleta o non aggiornata. La chiamata retrieveRegisterParameters, invece, riguarda un solo nome di dominio alla volta e fornisce informazioni aggiornate sulla disponibilità del nome di dominio.

Non puoi utilizzare la modalità privacy di contatto preferita con il dominio che stai tentando di registrare

Le modalità di privacy dei contatti disponibili dipendono dalla fine del nome di dominio che scegli. I suffissi di dominio sono amministrati da molti registri di partner diversi e alcuni di questi hanno comportamenti e requisiti unici. Ad esempio, alcune terminazioni di dominio non consentono la privacy dei contatti, mentre altre oscurano determinate parti dei dati di contatto nel registro WHOIS pubblico. Prima della registrazione, fai riferimento al campo supportedPrivacy nell'output di retrieveRegisterParameters per determinare quali modalità di privacy di contatto sono supportate per un determinato nome di dominio. Dopo la registrazione, le modalità di privacy dei contatti supportate sono elencate nel campo supportedPrivacy della risorsa di registrazione.

Durante la registrazione, una risorsa registration sembra essere bloccata in state: REGISTRATION_PENDING

Lo stato REGISTRATION_PENDING dovrebbe essere di breve durata, nell'ordine di pochi minuti nella maggior parte dei casi, prima del passaggio a ACTIVE. Se una registrazione è in attesa da più di qualche ora, contatta l'assistenza Google Cloud.

Durante la registrazione, una risorsa di registrazione finisce in state: REGISTRATION_FAILED

Quando la registrazione di un dominio non va a buon fine, puoi chiamare di nuovo retrieveRegisterParameters per verificare se il dominio è ancora disponibile. Se lo è, puoi eliminare la registrazione e riprovare.

Esistono anche diversi problemi comuni relativi alla qualità dei dati che possono causare errori nella registrazione del dominio. Ad esempio, se imposti server dei nomi personalizzati durante la registrazione del dominio, questi potrebbero non essere riconosciuti come server dei nomi registrati dal registry di controllo. Per completare la registrazione, puoi impostare temporaneamente il tuo provider DNS su Cloud DNS e modificarlo dopo la registrazione.

Per informazioni dettagliate sugli errori che potresti ricevere durante la registrazione di un dominio, vedi Errori durante la registrazione di un dominio.

Se il problema persiste, contatta l'assistenza Google Cloud.

Ricevi un errore Quota exceeded durante il tentativo di registrazione di un dominio

Potresti aver superato la quota prevista per il numero di domini registrati. Per informazioni dettagliate sulle quote, consulta la pagina Quote.

Problemi di verifica email del registrante

Questa sezione elenca alcuni problemi che potresti riscontrare durante la verifica dell'indirizzo email dopo la registrazione di un dominio.

Dopo aver registrato un dominio, non ricevi un'email di verifica

Se in precedenza hai utilizzato lo stesso indirizzo email del registrante con un altro nome di dominio, potresti non dover verificare di nuovo l'indirizzo. Puoi controllare lo stato della verifica direttamente nella risorsa di registrazione, che mostra UNVERIFIED_EMAIL nel campo issue se la verifica è in attesa. Puoi attivare un nuovo invio dell'email di verifica nella pagina Dettagli registrazione di Cloud Domains.

Perché devi verificare il tuo indirizzo email dopo aver registrato un dominio?

Quando registri un dominio, Google ti chiede di verificare il tuo indirizzo email. Riceverai un'email con le istruzioni per completare la verifica. Se non verifichi il tuo indirizzo email entro 15 giorni dalla registrazione, il tuo dominio viene sospeso.

Hai registrato un dominio con l'indirizzo email del registrante errato

Se l'indirizzo email del registrante contiene un errore di battitura o non è altrimenti accessibile da parte del registrante menzionato, puoi modificare l'indirizzo email del registrante nella pagina Impostazioni di registrazione di Google Domains. La modifica dell'indirizzo email del registrante richiede la conferma dell'identità tramite SMS o una telefonata al numero di telefono del registrante.

Se non hai accesso all'indirizzo email o al numero di telefono del registrante, utilizza il modulo disponibile nella pagina dell'assistenza di Google Domains per discutere di metodi alternativi di verifica dell'identità.

Il tuo dominio è stato sospeso per mancanza di verifica email

Se il tuo dominio è stato sospeso per mancanza di verifica email, la risorsa di registrazione sarà in state: SUSPENDED e il campo del problema conterrà UNVERIFIED_EMAIL. In questo caso, attiva un nuovo invio dell'email di verifica nella pagina Dettagli registrazione di Cloud Domains, quindi segui le istruzioni contenute nell'email per completare la verifica. Al termine della verifica, la sospensione del dominio verrà revocata automaticamente.

Problemi di configurazione dei contatti

Questa sezione elenca alcuni problemi che potresti riscontrare durante la configurazione dei tuoi dati di contatto.

Le modifiche alla configurazione dei contatti non vengono applicate

A causa dei requisiti ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), molti tipi di modifiche ai contatti richiedono la conferma sia del registrante precedente che di quello nuovo. Mentre le modifiche apportate sono in attesa di tale conferma, vengono elencate temporaneamente nel campo pendingContactSettings della risorsa di registrazione. Per confermare le modifiche in attesa, il nuovo registrante e quello precedente devono seguire le istruzioni di conferma che ricevono.

Per inviare di nuovo le conferme di modifiche che potrebbero essere andate perse, attiva un nuovo invio dell'email di verifica nella pagina Dettagli registrazione di Cloud Domains.

Appari come contatto del registrante, ma hai perso l'accesso al tuo dominio

I registranti sono considerati i legittimi proprietari della registrazione di un dominio. Se appari come contatto del registrante, ma hai perso l'accesso al dominio, contatta l'assistenza clienti Google Cloud.

Hai eliminato un progetto e hai perso l'accesso al tuo dominio

Se elimini il progetto che contiene la risorsa Registration, perdi l'accesso al dominio. Hai alcune opzioni di recupero. Se hai eliminato il progetto di recente, puoi ripristinarlo e poi trasferire un dominio registrato a un altro registrar.

Se non riesci a ripristinare il progetto, il contatto del registrante può contattare l'assistenza Google Cloud per ottenere l'accesso al dominio.

Dati di contatto durante la registrazione o il trasferimento di un dominio per un'azienda

Quando registra un dominio di proprietà di un'azienda, il registrante deve fornire i dati di contatto dell'azienda, come l'indirizzo email e il numero di telefono. Se il registrante fornisce i propri dati di contatto personali, l'azienda potrebbe perdere l'accesso al dominio quando lascia l'azienda.

Problemi di configurazione DNS

Questa sezione elenca alcuni problemi che potresti riscontrare durante la configurazione delle impostazioni DNS.

Hai apportato modifiche alla configurazione DNS, ma le modifiche non vengono applicate

A causa della natura del DNS come sistema distribuito, le modifiche alle configurazioni DNS richiedono spesso un po' di tempo per la propagazione a tutta la rete internet. Questo perché i risolutori DNS in qualsiasi parte del mondo possono memorizzare nella cache la configurazione precedente per un periodo di tempo uguale al TTL del record. Di conseguenza, prima che la nuova configurazione diventi completamente visibile, potrebbe essere necessaria l'intera durata del TTL configurato in precedenza. Per Cloud Domains, le modifiche al provider DNS o ai server dei nomi e alle modifiche relative a DNSSEC possono spesso richiedere fino a un giorno per diventare completamente visibili su internet.

Hai pubblicato record DS e ora il tuo dominio non risolve

La pubblicazione dei record DS è l'ultimo passaggio per abilitare le DNSSEC per il dominio. Per garantire che il dominio continui a essere risolto, in genere i record DS devono essere rimossi uno o due giorni prima di cambiare i server dei nomi o il provider DNS. Allo stesso modo, i nuovi record DS dovrebbero essere pubblicati almeno uno o due giorni dopo la modifica del server dei nomi o del provider DNS.

Se i problemi per la risoluzione del dominio coincidono con le modifiche ai record DS, significa che il provider di dominio DNS non ha firmato correttamente la configurazione DNS del dominio. Puoi rimuovere i record DS per verificare se il problema si risolve. Tuttavia, come qualsiasi altra modifica al DNS, l'applicazione della rimozione dei record DS può richiedere del tempo (fino al TTL dei record rimossi).

Hai scelto Google Domains come provider DNS, ma non riesci a vedere la tua zona in Cloud DNS

Se scegli Google Domains come provider DNS gratuito, devi gestire la configurazione DNS utilizzando il sito web di Google Domains. Queste configurazioni DNS non sono visibili nel prodotto Cloud DNS e non forniscono l'accesso API per la configurazione. Se richiedi l'accesso all'API, crea una zona in Cloud DNS e configura il dominio per utilizzarla.

Problemi di fatturazione

Per informazioni dettagliate sui prezzi del dominio, consulta i prezzi di Cloud Domains. Per domande comuni sulla fatturazione, consulta Domande sulla fatturazione.

Vuoi disattivare i rinnovi automatici per il tuo dominio

Per impostazione predefinita, tutti i domini in Cloud Domains si rinnovano automaticamente. Per disattivare il rinnovo automatico del tuo dominio, vedi Disattivare il rinnovo automatico per un nome di dominio. Puoi gestire il dominio in Cloud Domains fino alla scadenza del periodo di registrazione attuale e ti verrà addebitato l'importo relativo all'intero anno di registrazione.

Vuoi eliminare il tuo dominio e restituirlo al pool di domini disponibili

Se vuoi eliminare il tuo dominio prima della scadenza della registrazione, puoi farlo dalla pagina delle impostazioni di registrazione di Google Domains.

Per informazioni su come eliminare un dominio in Google Domains, consulta Eliminare un dominio.

Problemi di trasferimento del dominio da e verso altri registrar

In questa sezione sono elencati alcuni problemi che potresti riscontrare durante il trasferimento del tuo dominio ad altri registrar.

Vuoi trasferire il tuo dominio da Cloud Domains a un altro registrar, ma non riesci ad accedere al codice di autorizzazione per il trasferimento

Cloud Domains non consente trasferimenti ad altri registrar entro i primi 60 giorni dalla registrazione. Puoi contattare l'assistenza di Google Domains per richiedere un'eccezione.

Se la registrazione ha superato il limite di 60 giorni, consulta Ricevere o reimpostare un codice di autorizzazione.

Vuoi trasferire un dominio .uk o .co.uk da Cloud Domains a un altro registrar, ma questi domini non supportano i codici di autorizzazione

Alcuni domini, come .uk o .co.uk, non supportano i codici di autorizzazione. Per maggiori informazioni, vedi Trasferire un dominio .uk o .co.uk.

Problemi di sospensione del dominio

Questa sezione elenca alcuni problemi che potresti riscontrare se non hai ancora verificato il tuo dominio.

Il tuo dominio ha smesso di funzionare e ha state: SUSPENDED

Quando la risorsa di registrazione si trova in state: SUSPENDED, di solito puoi trovare ulteriori informazioni nel campo issues. La causa più comune di sospensione è issues: UNVERIFIED_EMAIL. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Verifica email del registrante.

Esistono molte altre possibili cause di sospensione di un dominio. Se vedi issues: CONTACT_SUPPORT nella risorsa di registrazione, contatta il team di assistenza Google Cloud per scoprire di più sulla sospensione del dominio.

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