Soluciona problemas de Cloud Domains

Esta página describe algunos problemas habituales que puedes encontrar con Cloud Domains y cómo resolverlos.

Problemas con el registro del dominio

En esta sección, se enumeran algunos problemas que pueden surgir al registrar tu dominio.

La llamada a la API de searchDomains muestra un nombre de dominio como disponible, pero retrieveRegisterParameters muestra que no lo está

La llamada searchDomains verifica un gran espacio de nombres de dominio posibles para ofrecer sugerencias. Se basa en un disponibilidad de tiempo real que podrían estar incompletas o desactualizadas. El Por otro lado, la llamada retrieveRegisterParameters se relaciona con un solo dominio. de a una por vez y proporcionará una versión actualizada de la disponibilidad de nombres de dominio. información.

No puedes usar el modo de privacidad de contacto preferido con el dominio que intentas registrar

Los modos de privacidad de contacto disponibles dependen de la terminación del nombre de dominio que que elijas. Muchos registros de socios administran las terminaciones de dominio y algunas de ellas tienen comportamientos y requisitos únicos. Por ejemplo, algunos nombres de dominio de cierre no permiten la privacidad de los contactos y otras ocultan algunas partes su información de contacto del registro público WHOIS. Antes del registro, consulta el campo supportedPrivacy en el resultado retrieveRegisterParameters para determinar los modos de privacidad de contacto que se admite para un nombre de dominio dado. Luego del registro, los contactos admitidos los modos de privacidad se enumeran en el campo supportedPrivacy del registro recurso.

Durante el registro, un recurso registration parece estar atascado en state: REGISTRATION_PENDING.

El estado REGISTRATION_PENDING debe ser de corta duración, en el orden de unos pocos minutos, en la mayoría de los casos, antes de hacer la transición a ACTIVE. Si un registro es pendiente por más de unas pocas horas, comunícate con el equipo de asistencia de Google Cloud.

Durante el registro, un recurso de registro termina en state: REGISTRATION_FAILED

Cuando falle un registro de dominio, puedes volver a llamar a retrieveRegisterParameters para verificar si el dominio aún está disponible. Si es así, puedes borrar tu el registro y, luego, intenta registrarte de nuevo.

También hay una serie de problemas comunes en la calidad de los datos que pueden provocar que falle el registro. Por ejemplo, si establece servidores de nombres personalizados cuando registrando el dominio, es posible que no se reconozcan como servidores de nombres registrados mediante el registro de control. Para completar tu registro, puedes configurar temporalmente tu proveedor de DNS para Cloud DNS y cambiarla después del registro.

Para obtener detalles sobre los errores que podrían aparecer durante registro del dominio, consulta Errores durante registro.

Si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia de Google Cloud.

Recibes un error Quota exceeded cuando intentas registrar un dominio

Es posible que hayas excedido la cuota de la cantidad de dominios registrados. Para Para obtener más información sobre las cuotas, consulta la página Cuotas.

Problemas de verificación por correo electrónico del registrante

En esta sección, se enumeran algunos problemas que pueden surgir al verificar tu correo electrónico después de registrar un dominio.

Después de registrar un dominio, no recibes un mensaje de verificación

Si usaste la misma dirección de correo electrónico del registrante antes con otro nombre de dominio, es posible que no tengas que verificar la dirección de nuevo. Puedes consultar tu verificación directamente en el recurso de registro, que muestra UNVERIFIED_EMAIL en el campo issue si la verificación está pendiente. Puedes activar un reenvío del mensaje de verificación en la Cloud Domains En la página Detalles del registro.

¿Por qué debes verificar tu dirección de correo electrónico después de registrar un dominio?

Cuando registras un dominio, Google requiere que verifiques tu dirección de correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para completar la verificación. Si repruebas para verificar tu dirección de correo electrónico dentro de los 15 días posteriores al registro, tu dominio está suspendida.

Ya no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico verificada

Si el registrante no puede acceder a la dirección de correo electrónico del registrante, o si Si no tienes acceso a la dirección de correo electrónico del registrante, comunícate con Atención al cliente de Cloud.

Se suspendió tu dominio por falta de verificación por correo electrónico

Si el dominio se suspende debido a la falta de verificación por correo electrónico, tu registro recurso estará en state: SUSPENDED, y el campo del problema contendrá UNVERIFIED_EMAIL En este caso, activa que se reenvíe el mensaje de verificación en la página Detalles de registro de Cloud Domains y, luego, sigue las instrucciones que aparecen en ese mensaje para completar la verificación por correo electrónico. Después de la verificación cuando finalice, se levantará automáticamente la suspensión de tu dominio.

Problemas con la configuración de los contactos

En esta sección, se enumeran algunos problemas que podrían surgir durante la configuración de tu información de contacto.

No se están aplicando los cambios en tu configuración de contactos

Debido a los requisitos de la Corporación para la Asignación de Nombres y Números en Internet (ICANN), Muchos tipos de cambios en los contactos requieren la confirmación de los dos registrante y el registrante nuevo. Si bien los cambios que realizaste esperan a que aparece temporalmente en el campo pendingContactSettings del recurso de registro. Para confirmar los cambios pendientes, tanto antes como los registrantes deben seguir las instrucciones de confirmación que reciben.

Para volver a enviar las confirmaciones de cambio que se podrían haber perdido, activa una acción de reenvío del mensaje de verificación en la Cloud Domains En la página Detalles del registro.

Usted aparece como contacto del registrante, pero perdió el acceso a su dominio.

Los registrantes se consideran los propietarios legítimos de un dominio de registro. Si apareces como contacto del registrante, pero perdiste el acceso al dominio, comunícate con Atención al cliente.

Borraste un proyecto y perdiste el acceso a tu dominio

Si borras el proyecto que contiene tu recurso Registration, perderás acceso al dominio. Tienes varias opciones de recuperación. Si borraste los proyecto recientemente, puedes restablecer el proyecto, y, luego, puedes transferir un dominio registrado a otro registrador.

Si no puedes restablecer tu proyecto, el contacto del registrante puede comunicarse con Asistencia de Google Cloud para obtener acceso al dominio.

Detalles de contacto durante el registro o la transferencia de un dominio de una empresa

Cuando registre un dominio que es propiedad de una empresa, la persona registrada debe proporcionar los datos de contacto de la empresa, como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Si el registrante proporciona sus datos de contacto personales, la empresa podría perder el acceso al dominio cuando la persona registrada abandona el dominio.

Problemas de configuración de DNS

En esta sección, se enumeran algunos problemas que pueden surgir durante la configuración del DNS configuración.

Realizaste cambios en tu configuración de DNS, pero no se están aplicando los cambios

Debido a la naturaleza de DNS como un sistema distribuido, los cambios en la configuración de DNS suelen tardar un poco en propagarse a toda la Internet. Esto se debe a que los DNS de resolución de cualquier parte del mundo pueden almacenar en caché tu configuración anterior durante un de tiempo igual al TTL de ese registro. Por lo tanto, es posible que se necesite la duración del TTL previamente configurado para que tu nueva configuración sea sea completamente visible. Para Cloud Domains, los cambios en el proveedor de DNS o los servidores de nombres y los cambios relacionados con las DNSSEC pueden tardar hasta un día para que estén totalmente visibles en Internet.

Publicaste registros DS y ahora tu dominio no se está resolviendo

La publicación de registros DS es el último paso para habilitar DNSSEC en su dominio. Para garantizar que tu dominio continúe resolviendo, por lo general, los registros DS se quitará uno o dos días antes de cambiar los servidores de nombres o el proveedor de DNS. Del mismo modo, los nuevos registros DS deben publicarse, al menos, uno o dos días después completar un cambio de servidor de nombres o proveedor de DNS.

Si los problemas para resolver tu dominio coinciden con los cambios en los registros DS, esto significa que tu proveedor de dominio de DNS no firmó correctamente el DNS de tu dominio configuración. Puedes eliminar los registros DS para ver si se soluciona el problema. Sin embargo, al igual que con cualquier otro cambio de DNS, quitar los registros DS puede demorar un poco. (hasta el TTL de los registros quitados) para que se aplique.

Elegiste Google Domains como proveedor de DNS, pero no puedes ver tu zona en Cloud DNS

Si elige Google Domains como su proveedor de DNS gratuito, deberá administrar la configuración del DNS en el sitio web de Google Domains. Estos DNS configuraciones no son visibles en el producto de Cloud DNS y no proporcionar acceso a la API para la configuración. Si necesitas acceso a la API, crea una zona en Cloud DNS y configura tu dominio para usar esa zona.

Problemas de facturación

Para obtener información detallada sobre los precios de los dominios, consulta Cloud Domains. precios. Si tienes preguntas comunes sobre facturación, consulta Preguntas sobre la facturación.

Quieres inhabilitar las renovaciones automáticas de tu dominio.

De forma predeterminada, todos los dominios en Cloud Domains se renuevan automáticamente. Para desactivar la renovación automática de tu dominio, consulta Cómo desactivar la renovación automática de un nombre de dominio. Puedes administrar el dominio en Cloud Domains hasta su fecha actual hasta el vencimiento del período de registro y se le factura todo el año de registro.

Quieres borrar tu dominio y devolverlo al grupo de dominios disponibles.

Para borrar tu dominio antes de registrarte caduque, comuníquese con Atención al cliente.

Problemas de transferencia de dominios desde y hacia otros registradores

En esta sección, se enumeran algunos problemas que podrían surgir durante la transferencia de tus dominio a otros registradores.

Quieres transferir tu dominio de Cloud Domains a otro registrador, pero no puedes acceder a tu código de autorización de transferencia.

Cloud Domains no permite transferencias a otros registradores dentro de los primeros 60 días a partir del registro. Para solicitar una excepción, comunícate con Atención al cliente.

Si tu registro superó el límite de 60 días, consulta Cómo obtener o restablecer un código de autorización.

Quieres transferir un dominio .uk o .co.uk de Cloud Domains a otro registrador, pero estos dominios no admiten códigos de autorización

Algunos dominios, como .uk o .co.uk, no admiten códigos de autorización. Para Para obtener más información, consulta Cómo transferir un .uk o un .co.uk dominio.

Problemas con la suspensión del dominio

En esta sección, se enumeran algunos problemas con los que podrías encontrarte si aún no lo hiciste verificó tu dominio.

Tu dominio dejó de funcionar y tiene state: SUSPENDED

Por lo general, cuando tu recurso de registro está en state: SUSPENDED, puedes encontrar lo siguiente: para obtener más información en el campo issues. La causa más común de suspensión es issues: UNVERIFIED_EMAIL. Para conocer más detalles, consulte el correo electrónico del registrante. verificación.

Existen muchas otras causas posibles de suspensión de dominios. Si ves issues: CONTACT_SUPPORT en tu recurso de registro, comunícate con el al equipo de Asistencia de Google Cloud para obtener más información sobre el dominio la suspensión definitiva.

¿Qué sigue?