Risolvi i problemi di Cloud Domains

In questa pagina vengono descritti i problemi comuni che potresti riscontrare durante utilizzando Cloud Domains e su come risolverli.

Problemi di registrazione del dominio

In questa sezione sono elencati alcuni problemi che potresti riscontrare durante la registrazione dominio.

La chiamata API searchDomains mostra un nome di dominio come disponibile, ma retrieveRegisterParameters indica che non lo è

La chiamata searchDomains verifica un ampio spazio di possibili nomi di dominio su per fornire suggerimenti. Si basa su una cache della disponibilità che potrebbe essere incompleta o non aggiornata. La La chiamata retrieveRegisterParameters, invece, si occupa di un solo dominio nome di dominio alla volta e fornisce la disponibilità aggiornata del nome di dominio informazioni.

Non puoi utilizzare la modalità privacy di contatto preferita con il dominio che stai tentando di registrare

Le modalità di privacy di contatto disponibili dipendono dalla fine del nome di dominio che che scegli. I suffissi di dominio sono amministrati da molti registri partner diversi, e alcune di queste hanno comportamenti e requisiti unici. Ad esempio, un dominio finali non consentono del tutto la privacy dei contatti, mentre altri oscurano determinate parti le tue informazioni di contatto nel registro WHOIS pubblico. Prima della registrazione, fai riferimento al campo supportedPrivacy nell'output retrieveRegisterParameters per determinare quali modalità di privacy dei contatti sono applicabili supportato per un determinato nome di dominio. Dopo la registrazione, il contatto supportato Le modalità di privacy sono elencate nel campo supportedPrivacy della registrazione risorsa.

Durante la registrazione, una risorsa registration sembra essere bloccata in state: REGISTRATION_PENDING

Lo stato REGISTRATION_PENDING dovrebbe essere di breve durata, nell'ordine di alcune minuti, nella maggior parte dei casi, prima di passare a ACTIVE. Se una registrazione viene in attesa da più ore, contatta l'assistenza Google Cloud.

Durante la registrazione, una risorsa di registrazione finisce in state: REGISTRATION_FAILED

Quando la registrazione di un dominio non va a buon fine, puoi chiamare di nuovo retrieveRegisterParameters per verificare se il dominio è ancora disponibile. Se lo è, puoi eliminare registrazione e prova a registrarti di nuovo.

Esistono anche una serie di problemi comuni relativi alla qualità dei dati che possono causare la registrazione non andasse a buon fine. Ad esempio, se imposti server dei nomi personalizzati quando registrando il dominio, potrebbero non essere riconosciuti come server dei nomi registrati. dal registry di controllo. A completare la registrazione, impostare temporaneamente il provider DNS Cloud DNS e modificarlo dopo la registrazione.

Per i dettagli sugli errori che potresti ricevere durante registrazione del dominio, consulta Errori durante il dominio registrazione.

Se il problema persiste, contatta l'assistenza Google Cloud.

Ricevi un errore Quota exceeded durante il tentativo di registrazione di un dominio

Potresti aver superato la quota prevista per il numero di domini registrati. Per per informazioni dettagliate sulle quote, consulta la pagina Quote.

Problemi di verifica email del registrante

Questa sezione elenca alcuni problemi che potresti riscontrare durante la verifica della tua email dopo la registrazione di un dominio.

Dopo aver registrato un dominio, non ricevi un'email di verifica

Se hai utilizzato in precedenza lo stesso indirizzo email del registrante con un altro nome di dominio, potresti non dover verificare di nuovo l'indirizzo. Puoi controllare la verifica direttamente sulla risorsa di registrazione, che mostra UNVERIFIED_EMAIL nel campo issue se la verifica è in attesa. Puoi attivare un nuovo invio dell'email di verifica su Cloud Domains Pagina Dettagli registrazione.

Perché devi verificare il tuo indirizzo email dopo aver registrato un dominio?

Quando registri un dominio, Google ti chiede di verificare il tuo indirizzo email. Riceverai un'email con le istruzioni per completare la verifica. Se non riesci per verificare il tuo indirizzo email entro 15 giorni dalla registrazione, il tuo dominio è sospeso.

Non hai più accesso al tuo indirizzo email verificato

Se l'indirizzo email del registrante non è accessibile da parte di Registrant o se non hai accesso all'indirizzo email del registrante, contatta l'assistenza clienti Google Cloud.

Il tuo dominio è stato sospeso per mancanza di verifica email

Se il tuo dominio è stato sospeso per mancanza di verifica email, la registrazione la risorsa sarà in state: SUSPENDED e il campo del problema conterrà UNVERIFIED_EMAIL. In questo caso, attiva un nuovo invio dell'email di verifica nella pagina Dettagli di registrazione di Cloud Domains, quindi segui le istruzioni contenute nell'email per completare la verifica. Dopo la verifica l'operazione, la sospensione del dominio verrà revocata automaticamente.

Problemi di configurazione dei contatti

In questa sezione sono elencati alcuni problemi che potresti riscontrare durante la configurazione informazioni di contatto.

Le modifiche alla configurazione dei contatti non vengono applicate

A causa dei requisiti ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), per molti tipi di modifiche ai contatti è richiesta la conferma da parte dei precedenti e il nuovo registrante. Anche se le modifiche che hai apportato sono in attesa di conferma, sono temporaneamente elencati nel campo pendingContactSettings della risorsa di registrazione. Per confermare le modifiche in attesa, la prima e la nuova i registranti devono seguire le istruzioni di conferma che ricevono.

Per inviare di nuovo le conferme di modifiche che potrebbero essere andate perse, attiva un nuovo invio dell'email di verifica su Cloud Domains Pagina Dettagli registrazione.

Appari come contatto del registrante, ma hai perso l'accesso al tuo dominio

I registranti sono considerati i legittimi proprietari di un dominio registrazione. Se sei nell'elenco come contatto del registrante, ma hai perso l'accesso Al dominio, contatta l'assistenza clienti.

Hai eliminato un progetto e hai perso l'accesso al tuo dominio

Se elimini il progetto che contiene la tua risorsa Registration, perderai l'accesso al dominio. Hai alcune opzioni di recupero. Se hai eliminato progetto di recente, puoi ripristinare progetto, e poi potrai trasferire un dominio registrato a un altro registrar.

Se non riesci a ripristinare il progetto, il contatto del registrante può contattare all'assistenza Google Cloud per ottenere l'accesso al dominio.

Dati di contatto durante la registrazione o il trasferimento di un dominio per un'azienda

Quando registra un dominio di proprietà di un'azienda, il registrante deve fornire le informazioni di contatto dell'azienda, come l'indirizzo email e il numero di telefono. Se il registrante fornisce i propri dati di contatto personali, l'azienda potrebbe perdere l'accesso al dominio quando il registrante esce.

Problemi di configurazione DNS

Questa sezione elenca alcuni problemi che potresti riscontrare durante la configurazione del DNS impostazioni.

Hai apportato modifiche alla configurazione DNS, ma le modifiche non vengono applicate

Data la natura del DNS come sistema distribuito, modifiche alle configurazioni DNS la propagazione a tutta la rete internet richiede spesso un po' di tempo. Questo perché il DNS resolver in qualsiasi parte del mondo possano memorizzare nella cache la configurazione precedente per di tempo uguale al TTL del record. Di conseguenza, potrebbe essere necessario del TTL configurato in precedenza affinché la nuova configurazione diventi completamente visibile. Per Cloud Domains, le modifiche al provider DNS o ai server dei nomi e le modifiche relative a DNSSEC possono spesso richiedere fino a un giorno per diventare completamente visibili su internet.

Hai pubblicato record DS e ora il tuo dominio non risolve

La pubblicazione dei record DS è l'ultimo passaggio per abilitare le DNSSEC per il dominio. A per garantire che la risoluzione del dominio sia in corso, i record DS in genere dovrebbero essere rimosso uno o due giorni prima di cambiare i server dei nomi o il provider DNS. Allo stesso modo, i nuovi record DS devono essere pubblicati almeno uno o due giorni dopo. per completare una modifica del server dei nomi o del provider DNS.

Se i problemi relativi alla risoluzione del dominio coincidono con le modifiche apportate ai record DS, significa che il provider del tuo dominio DNS non ha firmato correttamente il DNS del tuo dominio. configurazione. Puoi rimuovere i record DS per verificare se il problema si risolve. Tuttavia, come qualsiasi altra modifica del DNS, la rimozione dei record DS può richiedere del tempo (fino al TTL dei record rimossi) per avere effetto.

Hai scelto Google Domains come provider DNS, ma non riesci a vedere la tua zona in Cloud DNS

Scegliere Google Domains come provider DNS gratuito significa che devi gestire configurazione DNS utilizzando il sito web di Google Domains. Questi DNS perché non sono visibili nel prodotto Cloud DNS e non forniscono l'accesso API per la configurazione. Se richiedi l'accesso all'API, crea una zona in Cloud DNS e configurare il dominio per utilizzare quella zona.

Problemi di fatturazione

Per informazioni dettagliate sui prezzi del dominio, consulta Cloud Domains prezzi. Per domande comuni sulla fatturazione, consulta Domande sulla fatturazione.

Vuoi disattivare i rinnovi automatici per il tuo dominio

Per impostazione predefinita, tutti i domini in Cloud Domains si rinnovano automaticamente. Per disattivare il rinnovo automatico del tuo dominio, consulta Disattivare il rinnovo automatico per un nome di dominio. Puoi gestire il dominio in Cloud Domains fino alla sua attuale scade il periodo di registrazione e ti verrà addebitato l'intero anno di registrazione.

Vuoi eliminare il tuo dominio e restituirlo al pool di domini disponibili

Per eliminare il dominio prima della registrazione scade, contatta l'assistenza clienti.

Problemi di trasferimento del dominio da e verso altri registrar

In questa sezione sono elencati alcuni problemi che potresti riscontrare durante il trasferimento dominio ad altri registrar.

Vuoi trasferire il tuo dominio da Cloud Domains a un altro registrar, ma non riesci ad accedere al codice di autorizzazione per il trasferimento

Cloud Domains non consente trasferimenti ad altri registrar all'interno di i primi 60 giorni dalla registrazione. Per richiedere un'eccezione, contatta Assistenza clienti.

Se la registrazione ha superato il limite di 60 giorni, consulta la sezione Ottenere o reimpostare un codice di autorizzazione.

Vuoi trasferire un dominio .uk o .co.uk da Cloud Domains a un altro registrar, ma questi domini non supportano i codici di autorizzazione

Alcuni domini, come .uk o .co.uk, non supportano i codici di autorizzazione. Per Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo Trasferire un .uk o un .co.uk di destinazione.

Problemi di sospensione del dominio

In questa sezione sono elencati alcuni problemi che potresti riscontrare se non l'hai ancora fatto. verificato il tuo dominio.

Il tuo dominio ha smesso di funzionare e ha state: SUSPENDED

Quando la risorsa di registrazione si trova in state: SUSPENDED, in genere puoi trovare ulteriori informazioni nel campo issues. La causa più comune di sospensione è issues: UNVERIFIED_EMAIL. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Email del registrante verifica.

Esistono molte altre possibili cause di sospensione di un dominio. Se vedi issues: CONTACT_SUPPORT sulla tua risorsa di registrazione, contatta Il team di assistenza Google Cloud per saperne di più sul dominio sospensione.

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