排查 Cloud Domains 问题

本页介绍了您在使用 Google Cloud 服务时可能会遇到的常见问题， 以及如何解决这类问题。

域名注册问题

本部分列出了您在注册 网域。

searchDomains API 调用显示某个域名可用，但 retrieveRegisterParameters 显示该域名不可用

searchDomains 调用会检查大量可能的域名，以提供建议。它依赖于 可用性缓存可能不完整或已过期。另一方面，retrieveRegisterParameters 调用一次只能处理一个域名，并提供最新的域名可用性信息。

您无法对要注册的域名使用首选联系人隐私模式

可用的联系人隐私模式取决于 。域名后缀由许多不同的合作伙伴注册管理机构管理，其中一些具有独特的行为和要求。例如，某些域名后缀根本不允许使用联系信息隐私保护功能，而其他后缀会从公开的 WHOIS 注册库中隐去您的联系信息的某些部分。在注册之前，请参阅 retrieveRegisterParameters 输出中的 supportedPrivacy 字段，以确定给定域名支持哪些联系人隐私模式。注册后，受支持的联系人 隐私保护模式列在注册的 supportedPrivacy 字段中 资源。

注册期间，registration 资源似乎卡在 state: REGISTRATION_PENDING 中

REGISTRATION_PENDING 状态应该是短期的，按照 分钟（大多数情况下），在转换为 ACTIVE 之前。如果注册 等待几个小时的时间，请与 Google Cloud 支持团队联系。

在注册期间，注册资源会在 state: REGISTRATION_FAILED 中结束

当域名注册失败时，您可以再次调用 retrieveRegisterParameters 以检查该域名是否仍然可用。如果是，您可以删除注册信息，然后尝试重新注册。

此外，一些常见的数据质量问题也可能会导致您的域名 注册失败。例如，如果您在注册域名时设置自定义域名服务器，控制注册库可能不会将其识别为已注册的域名服务器。接收者 完成注册，您可以暂时将您的 DNS 提供商设置为 并在注册后更改它。

如需详细了解您在上传期间可能收到的错误， 域注册，请参阅域注册时出错 注册。

如果问题仍然存在，请与 Google Cloud 支持团队联系。

您在尝试注册域名时收到 Quota exceeded 错误

您注册的域名数量可能已超出配额。对于 如需详细了解配额，请参阅配额页面。

注册者电子邮件地址验证问题

本部分列出了您在验证电子邮件时可能会遇到的一些问题 地址。

注册域名后，您没有收到验证电子邮件

如果您以前将同一个注册者电子邮件地址用于其他域名， 则可能不需要再次验证地址。您可以直接在注册资源中查看验证状态，如果验证正在等待处理，issue 字段中会显示 UNVERIFIED_EMAIL。您可以在 Cloud Domains 的注册详情页面上触发验证电子邮件的重新发送。

为什么必须在注册域名后验证电子邮件地址？

注册域名时，Google 会要求您验证电子邮件地址。 您会收到一封电子邮件，其中包含完成验证的说明。如果未通过 在注册后 15 天内验证您的电子邮件地址，那么您的域名就是 已暂停。

您无法再访问已验证的电子邮件地址

如果指定的注册者无法访问注册者电子邮件地址，或者您无法访问注册者电子邮件地址，请与 Cloud Customer Care 联系。

由于没有进行电子邮件验证，您的网域已被暂停

如果您的域名因缺少电子邮件验证而被暂停，您的注册 资源将位于 state: SUSPENDED，而问题字段将包含 UNVERIFIED_EMAIL。在这种情况下，请在 Cloud Domains 的注册详情页面上触发重新发送验证电子邮件，然后按照该电子邮件中的说明完成电子邮件验证。验证完成后，您的网域中止状态会自动解除。

联系人配置问题

本部分列出了您在配置 Google Cloud 控制台时可能会遇到的一些问题， 联系信息。

对联系人配置所做的更改未生效

根据互联网名称与数字地址分配机构 (ICANN) 的要求， 许多类型的联系人更改都需要在之前的 注册人和新注册人。您所作的更改尚未完成， 它们会暂时列在 pendingContactSettings 字段中 注册资源的权限。如需确认待处理的更改，之前的注册者和新注册者必须按照收到的确认说明操作。

如需重新发送可能丢失的更改确认邮件，请在 Cloud Domains 的注册详情页面上触发重新发送验证电子邮件。

您已被列为注册者联系人，但已失去对您域名的访问权限

注册者被视为域名注册的所有者。如果您被列为注册者联系人，但已失去对该网域的访问权限，请与客户服务团队联系。

您删除了项目，并失去了对网域的访问权限

如果您删除包含 Registration 资源的项目，则会失去对该网域的访问权限。您有多种账号恢复选项。如果您最近删除了项目，可以恢复项目，然后将已注册的域名转移到其他注册商。

如果您无法恢复项目，注册者联系人可以与 Google Cloud 支持团队联系，以获得对该网域的访问权限。

为公司注册或转移域名时的详细联系信息

在注册公司拥有的域名时，注册者必须提供 公司的详细联系信息，例如电子邮件地址和手机号码。 如果注册者提供的是其个人详细联系信息，那么当注册者离职时，公司可能会失去对域名的访问权限。

DNS 配置问题

本部分列出了您在配置 DNS 设置时可能会遇到的一些问题。

您已更改 DNS 配置，但更改未生效

由于 DNS 作为分布式系统的性质，DNS 配置的更改 通常需要一段时间才能传播到整个互联网。这是因为 DNS 世界上任何地方的解析器都可以缓存您之前的配置以进行 时间长度等于该记录的 TTL。因此，新配置可能需要等待之前配置的 TTL 的整个时长才能完全生效。对于 Cloud Domains，对 DNS 提供商或域名服务器的更改以及与 DNSSEC 相关的更改，通常最多需要一天的时间才能在整个互联网中完全生效。

您发布了 DS 记录，但您的域名现在无法解析

发布 DS 记录是为您的网域启用 DNSSEC 的最后一步。接收者 确保您的域名继续解析，则 DS 记录通常应 在更改域名服务器或 DNS 提供商前一两天都移除了部分内容。 同样，新 DS 记录也应在 1-2 天内发布 更改域名服务器或 DNS 提供商。

如果解析网域时出现问题，同时 DS 记录发生了更改，则表示您的 DNS 网域提供商未正确对您网域的 DNS 配置进行签名。您可以移除 DS 记录，看看能否解决问题。不过，与任何其他 DNS 更改一样，移除 DS 记录可能需要一些时间 （截止到所移除记录的 TTL）生效。

您已选择 Google Domains 作为 DNS 提供商，但在 Cloud DNS 中看不到您的区域

选择 Google Domains 作为免费 DNS 提供商意味着您必须 通过 Google Domains 网站确认 DNS 配置。这些 DNS 配置不会显示在 Cloud DNS 产品中， 提供 API 访问权限以进行配置。如果您需要 API 访问权限，请创建一个可用区 并将您的网域配置为使用该区域。

结算问题

如需详细了解域名价格信息，请参阅 Cloud Domains 价格。如需了解常见结算问题，请参阅结算问题。

您想为域名停用自动续期

默认情况下，Cloud Domains 中的所有域名都会自动续订。 如需关闭域名的自动续订，请参阅关闭域名的自动续订。在域名当前注册期结束并按一整年收费之前，您可以在 Cloud Domains 中管理该域名。

您想要删除域名并将其放回可用域名池

如需在注册期结束前删除您的域名，请与客户服务团队联系。

与其他注册商之间的域名转移问题

本部分列出了您在将域名转移到其他注册商时可能会遇到的一些问题。

您想将域名从 Cloud Domains 转移到其他注册商，但无法访问转移授权代码

Cloud Domains 不允许将域名转移至以下范围内的其他注册商： 前 60 天的费用。如需申请破例，请与客户服务团队联系。

如果您的注册已超过 60 天的限制，请参阅获取或重置 授权代码。

您想将 .uk 或 .co.uk 域名从 Cloud Domains 转移到其他注册商，但这些域名不支持授权代码

某些网域（例如 .uk 或 .co.uk）不支持授权代码。如需了解详情，请参阅转移 .uk 或 .co.uk 网域。

域名中止问题

本部分列出了您在未验证域名的情况下可能会遇到的一些问题。

您的域名停止运行并显示 state: SUSPENDED

如果您的注册资源位于 state: SUSPENDED，您通常可以在 issues 字段中找到更多信息。导致账号中止的最常见原因是 issues: UNVERIFIED_EMAIL。如需了解详情，请参阅注册者电子邮件地址 验证部分。

导致网域被中止的原因还有很多。如果您看到 issues: CONTACT_SUPPORT，请联系 Google Cloud 支持团队，详细了解该域名 暂停。

后续步骤