Fehler bei Cloud Domains beheben

Auf dieser Seite werden häufige Probleme, die bei der Verwendung von Cloud Domains auftreten können, und deren Behebung beschrieben.

Probleme bei der Domainregistrierung

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die bei der Registrierung Ihrer Domain auftreten können.

Der API-Aufruf searchDomains zeigt an, dass ein Domainname verfügbar ist, retrieveRegisterParameters zeigt jedoch an, dass er nicht verfügbar ist.

Der searchDomains-Aufruf prüft einen großen Bereich möglicher Domainnamen, um Vorschläge bereitzustellen. Es basiert auf einem Verfügbarkeitscache, der möglicherweise unvollständig oder veraltet ist. Der retrieveRegisterParameters-Aufruf dagegen befasst sich nur mit einem Domainnamen und liefert aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit des Domainnamens.

Sie können den bevorzugten Datenschutzmodus für den Kontakt für die Domain, die Sie registrieren möchten, nicht verwenden

Die verfügbaren Modi für den Datenschutz für Kontakte hängen von der Endung des ausgewählten Domainnamens ab. Domainendungen werden von vielen verschiedenen Partner-Registrys verwaltet, von denen einige spezielle Verhaltens- und Anforderungen erfüllen. Beispielsweise ist bei einigen Domainendungen überhaupt kein Datenschutz zulässig, während bei anderen bestimmte Teile Ihrer Kontaktdaten aus der öffentlichen WHOIS-Registry entfernt werden. Sehen Sie vor der Registrierung im Feld supportedPrivacy in der Ausgabe von retrieveRegisterParameters nach, welche Datenschutzmodi für Kontakte für einen bestimmten Domainnamen unterstützt werden. Nach der Registrierung werden die unterstützten Datenschutzmodi für Kontakte im Feld supportedPrivacy der Registrierungsressource aufgeführt.

Bei der Registrierung scheint eine registration-Ressource in state: REGISTRATION_PENDING hängen geblieben zu sein

Der Status REGISTRATION_PENDING sollte kurzlebig sein und in den meisten Fällen ein paar Minuten dauern, bevor er zu ACTIVE wechselt. Wenn die Registrierung länger als ein paar Stunden aussteht, wenden Sie sich an den Google Cloud-Support.

Während der Registrierung landet eine Registrierungsressource in state: REGISTRATION_FAILED

Wenn eine Domainregistrierung fehlschlägt, können Sie noch einmal retrieveRegisterParameters aufrufen, um zu prüfen, ob die Domain noch verfügbar ist. Ist dies der Fall, können Sie Ihre Registrierung löschen und noch einmal versuchen, sich zu registrieren.

Es gibt auch eine Reihe häufig auftretender Probleme mit der Datenqualität, die dazu führen können, dass die Domainregistrierung fehlschlägt. Wenn Sie beispielsweise bei der Registrierung der Domain benutzerdefinierte Nameserver festlegen, werden diese von der steuernden registry möglicherweise nicht als registrierte Nameserver erkannt. Zum Abschließen der Registrierung können Sie Ihren DNS-Anbieter vorübergehend auf Cloud DNS festlegen und die Einstellung nach der Registrierung ändern.

Ausführliche Informationen zu den Fehlern, die bei der Domainregistrierung auftreten können, finden Sie unter Fehler bei der Domainregistrierung.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Google Cloud-Support.

Beim Versuch, eine Domain zu registrieren, wird der Fehler Quota exceeded angezeigt

Möglicherweise haben Sie das Kontingent für die Anzahl der registrierten Domains überschritten. Ausführliche Informationen zu Kontingenten finden Sie auf der Seite Kontingente.

Probleme mit der E-Mail-Bestätigung des Domaininhabers

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die beim Bestätigen Ihrer E-Mail-Adresse nach der Registrierung einer Domain auftreten können.

Sie erhalten nach der Domainregistrierung keine Bestätigungs-E-Mail

Wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse des Domaininhabers bereits mit einem anderen Domainnamen verwendet haben, müssen Sie die Adresse möglicherweise nicht noch einmal bestätigen. Sie können den Bestätigungsstatus direkt in der Registrierungsressource prüfen. Wenn die Überprüfung aussteht, wird im Feld issue UNVERIFIED_EMAIL angezeigt. Auf der Cloud Domains-Seite Registrierungsdetails können Sie festlegen, dass die Bestätigungs-E-Mail noch einmal gesendet wird.

Warum müssen Sie nach der Registrierung einer Domain Ihre E-Mail-Adresse bestätigen?

Wenn Sie eine Domain registrieren, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Anleitung zum Abschließen der Bestätigung. Sollten Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Registrierung bestätigen, wird Ihre Domain gesperrt.

Sie können nicht mehr auf Ihre bestätigte E-Mail-Adresse zugreifen.

Wenn der genannte Domaininhaber nicht auf die E-Mail-Adresse des Domaininhabers zugreifen kann oder Sie keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse des Domaininhabers haben, wenden Sie sich an Cloud Customer Care.

Ihre Domain wurde aufgrund fehlender E-Mail-Bestätigung gesperrt

Wenn Ihre Domain aufgrund fehlender E-Mail-Bestätigung gesperrt wurde, befindet sich Ihre Registrierungsressource in state: SUSPENDED und das Problemfeld enthält UNVERIFIED_EMAIL. Lösen Sie in diesem Fall die Bestätigungs-E-Mail auf der Cloud Domains-Seite Registrierungsdetails noch einmal aus und folgen Sie dann der Anleitung in dieser E-Mail, um die E-Mail-Bestätigung abzuschließen. Nach Abschluss der Bestätigung wird die Sperrung Ihrer Domain automatisch aufgehoben.

Probleme bei der Kontaktkonfiguration

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die bei der Konfiguration Ihrer Kontaktdaten auftreten können.

Änderungen an der Kontaktkonfiguration werden nicht wirksam

Aufgrund der ICANN-Anforderungen (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) ist für viele Arten von Kontaktänderungen die Bestätigung sowohl vom vorherigen als auch vom neuen Domaininhaber erforderlich. Während die von Ihnen vorgenommenen Änderungen auf eine solche Bestätigung warten, werden sie vorübergehend im Feld pendingContactSettings der Registrierungsressource aufgeführt. Um ausstehende Änderungen zu bestätigen, müssen die bisherigen und neuen Domaininhaber den Bestätigungsanweisungen folgen, die sie erhalten.

Um verloren gegangene Änderungsbestätigungen noch einmal zu senden, lösen Sie auf der Cloud Domains-Seite Registrierungsdetails eine erneute Zusendung der Bestätigungs-E-Mail aus.

Sie sind als Ansprechpartner des Domaininhabers aufgeführt, haben aber keinen Zugriff mehr auf Ihre Domain

Domaininhaber gelten als rechtmäßige Inhaber einer Domainregistrierung. Wenn Sie als Ansprechpartner des Domaininhabers aufgeführt sind, aber keinen Zugriff mehr auf die Domain haben, wenden Sie sich an den Customer Care.

Sie haben ein Projekt gelöscht und haben keinen Zugriff mehr auf Ihre Domain

Wenn Sie das Projekt löschen, das Ihre Registration-Ressource enthält, verlieren Sie den Zugriff auf die Domain. Ihnen stehen mehrere Wiederherstellungsoptionen zur Verfügung. Falls Sie das Projekt vor Kurzem gelöscht haben, können Sie es wiederherstellen und anschließend eine registrierte Domain an einen anderen Registrar übertragen.

Wenn Sie Ihr Projekt nicht wiederherstellen können, kann sich der Domaininhaberkontakt an den Google Cloud-Support wenden, um Zugriff auf die Domain zu erhalten.

Kontaktdaten bei der Registrierung oder Übertragung einer Domain für ein Unternehmen

Bei der Registrierung einer Domain, die einem Unternehmen gehört, muss der Domaininhaber die Kontaktdaten des Unternehmens wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben. Wenn der Domaininhaber seine persönlichen Kontaktdaten angibt, verliert das Unternehmen möglicherweise den Zugriff auf die Domain, wenn der Domaininhaber die Domain verlässt.

Probleme mit der DNS-Konfiguration

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die bei der Konfiguration der DNS-Einstellungen auftreten können.

Sie haben Änderungen an Ihrer DNS-Konfiguration vorgenommen, die jedoch nicht wirksam werden

Da DNS ein verteiltes System ist, dauert es oft eine Weile, bis Änderungen an DNS-Konfigurationen im gesamten Internet wirksam werden. Das liegt daran, dass DNS-Resolver überall auf der Welt Ihre frühere Konfiguration für eine Zeit im Cache speichern können, die der TTL dieses Eintrags entspricht. Daher kann es die gesamte Dauer der zuvor konfigurierten TTL dauern, bis Ihre neue Konfiguration vollständig sichtbar ist. Bei Cloud Domains kann es oft bis zu einem Tag dauern, bis Änderungen am DNS-Anbieter oder an Nameservern und im Zusammenhang mit DNSSEC vollständig im Internet sichtbar werden.

Sie haben DS-Einträge veröffentlicht und Ihre Domain wird jetzt nicht aufgelöst

Die Veröffentlichung von DS-Einträgen ist der letzte Schritt, um DNSSEC für Ihre Domain zu aktivieren. Damit Ihre Domain weiterhin aufgelöst wird, sollten Sie die DS-Einträge ein bis zwei Tage entfernen, bevor Sie Ihre Nameserver oder den DNS-Anbieter ändern. Ebenso sollten neue DS-Einträge frühestens ein bis zwei Tage nach einer Änderung des Nameservers oder DNS-Anbieters veröffentlicht werden.

Wenn beim Auflösen Ihrer Domain Probleme mit Änderungen an den DS-Einträgen auftreten, hat Ihr DNS-Domainanbieter die DNS-Konfiguration Ihrer Domain nicht ordnungsgemäß signiert. Sie können die DS-Einträge entfernen, um herauszufinden, ob das Problem dadurch behoben wird. Wie bei jeder anderen DNS-Änderung kann es jedoch einige Zeit dauern, bis die DS-Einträge entfernt werden (bis zur Gültigkeitsdauer der entfernten Einträge).

Sie haben Google Domains als DNS-Anbieter ausgewählt, können Ihre Zone aber nicht in Cloud DNS sehen

Wenn Sie Google Domains als kostenlosen DNS-Anbieter auswählen, müssen Sie Ihre DNS-Konfiguration über die Google Domains-Website verwalten. Diese DNS-Konfigurationen sind im Cloud DNS-Produkt nicht sichtbar und bieten keinen API-Zugriff für die Konfiguration. Wenn Sie API-Zugriff benötigen, erstellen Sie eine Zone in Cloud DNS und konfigurieren Sie Ihre Domain für die Verwendung dieser Zone.

Abrechnungsprobleme

Ausführliche Informationen zu den Domainpreisen finden Sie unter Cloud Domains-Preise. Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie unter Fragen zur Abrechnung.

Sie möchten die automatische Verlängerung für Ihre Domain deaktivieren.

Standardmäßig werden alle Domains in Cloud Domains automatisch verlängert. Informationen zum Deaktivieren der automatischen Verlängerung Ihrer Domain finden Sie unter Automatische Verlängerung für einen Domainnamen deaktivieren. Sie können die Domain in Cloud Domains verwalten, bis der aktuelle Registrierungszeitraum abläuft und Ihnen das volle Registrierungsjahr in Rechnung gestellt wird.

Sie möchten Ihre Domain löschen und wieder in den Pool der verfügbaren Domains verschieben.

Wenn Sie Ihre Domain vor Ablauf der Registrierung löschen möchten, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Probleme bei der Domainübertragung zu und von anderen Registraren

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die bei der Übertragung Ihrer Domain an andere Registrare auftreten können.

Sie möchten Ihre Domain von Cloud Domains zu einem anderen Registrar übertragen, können aber nicht auf Ihren Autorisierungscode für die Übertragung zugreifen

Cloud Domains erlaubt innerhalb der ersten 60 Tage nach der Registrierung keine Übertragungen an andere Registrare. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine Ausnahme zu beantragen.

Wenn du bei deiner Registrierung das 60-Tage-Limit überschritten hast, findest du weitere Informationen unter Autorisierungscode abrufen oder zurücksetzen.

Sie möchten eine .uk- oder .co.uk-Domain von Cloud Domains zu einem anderen Registrar übertragen, aber diese Domains unterstützen keine Autorisierungscodes

Einige Domains, z. B. .uk oder .co.uk, unterstützen keine Autorisierungscodes. Weitere Informationen finden Sie unter .uk- oder .co.uk-Domain übertragen.

Probleme mit Domainsperrung

In diesem Abschnitt werden einige Probleme aufgeführt, die auftreten können, wenn Sie Ihre Domain noch nicht bestätigt haben.

Ihre Domain funktioniert nicht mehr und hat state: SUSPENDED

Wenn sich Ihre Registrierungsressource in state: SUSPENDED befindet, finden Sie in der Regel weitere Informationen im Feld issues. Der häufigste Grund für eine Sperrung ist issues: UNVERIFIED_EMAIL. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt E-Mail-Bestätigung des Domaininhabers.

Es gibt viele andere mögliche Ursachen für die Sperrung einer Domain. Wenn in Ihrer Registrierungsressource issues: CONTACT_SUPPORT angezeigt wird, wenden Sie sich an das Google Cloud-Supportteam, um mehr über die Domainsperrung zu erfahren.

Nächste Schritte