Cloud Domains 문제 해결

이 페이지에서는 Cloud Domains를 사용하는 동안 발생할 수 있는 일반적인 문제와 이를 해결하는 방법을 설명합니다.

도메인 등록 문제

이 섹션에는 도메인을 등록할 때 발생할 수 있는 몇 가지 문제가 나와 있습니다.

searchDomains API 호출은 도메인 이름을 사용 가능으로 표시하지만 retrieveRegisterParameters는 그렇지 않다고 표시합니다.

searchDomains 호출은 가능한 도메인 이름의 광범위한 공간을 확인하여 추천 용어를 제공합니다. 불완전하거나 오래되었을 수 있는 가용성 캐시를 사용합니다. 반면에 retrieveRegisterParameters 호출은 한 번에 하나의 도메인 이름만 처리하고 최신 도메인 이름 가용성 정보를 제공합니다.

등록하려는 도메인에 선호하는 연락처 개인 정보 보호 모드를 사용할 수 없습니다.

사용 가능한 연락처 개인 정보 보호 모드는 선택한 도메인 이름의 끝에 따라 달라집니다. 최상위 도메인은 여러 다른 파트너 레지스트리에서 관리되며 이 중 일부에는 고유한 동작과 요구사항이 있습니다. 예를 들어, 일부 최상위 도메인은 연락처 개인 정보 보호를 전혀 허용하지 않으며, 다른 최상위 도메인은 공개 WHOIS 레지스트리에서 연락처 정보의 특정 부분을 수정합니다. 등록하기 전에 retrieveRegisterParameters 출력의 supportedPrivacy 필드를 참조하여 지정된 도메인 이름에 지원되는 연락처 개인 정보 보호 모드를 확인합니다. 등록 후에는 지원되는 연락처 개인 정보 보호 모드가 등록 리소스의 supportedPrivacy 필드에 나열됩니다.

등록 중에 registration 리소스가 state: REGISTRATION_PENDING 상태로 중단된 것으로 보입니다.

REGISTRATION_PENDING 상태는 대부분의 경우 몇 분 정도의 짧은 기간 동안 지속되어야 하며, 그 후 ACTIVE 상태로 전환되어야 합니다. 등록이 몇 시간 이상 대기 중인 경우 Google Cloud 지원팀에 문의하세요.

등록 중에 등록 리소스가 state: REGISTRATION_FAILED로 끝나게 됩니다.

도메인 등록에 실패하면 retrieveRegisterParameters를 다시 호출하여 도메인을 계속 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 사용 가능한 경우 등록을 삭제하고 다시 등록해 볼 수 있습니다.

또한 도메인 등록 실패의 원인이 되는 일반적인 데이터 품질 문제가 여러 가지 있습니다. 예를 들어 도메인을 등록할 때 커스텀 네임서버를 설정한 경우 제어 레지스트리에서 등록된 네임서버로 인식되지 않을 수 있습니다. 등록을 완료하기 위해 DNS 제공업체를 Cloud DNS로 임시 설정하고 등록 후 변경할 수 있습니다.

도메인 등록 중에 발생할 수 있는 오류에 대한 자세한 내용은 도메인 등록 중 오류를 참조하세요.

문제가 계속되면 Google Cloud 지원팀에 문의하세요.

도메인을 등록하려고 시도하는 중에 Quota exceeded 오류가 발생합니다.

등록된 도메인 수의 할당량을 초과했을 수 있습니다. 할당량에 대한 자세한 내용은 할당량 페이지를 참조하세요.

등록자 이메일 확인 문제

이 섹션에는 도메인 등록 후 이메일 주소를 확인할 때 발생할 수 있는 몇 가지 문제가 나와 있습니다.

도메인을 등록한 후 확인 메일을 받지 못합니다.

이전에 다른 도메인 이름에 동일한 등록자 이메일 주소를 사용한 경우 주소를 다시 확인할 필요가 없습니다. 등록 리소스에서 직접 확인 상태를 확인할 수 있으며, 확인 대기 중인 경우 issue 필드에 UNVERIFIED_EMAIL이 표시됩니다. Cloud Domains 등록 세부정보 페이지에서 확인 메일 재전송을 트리거할 수 있습니다.

도메인을 등록한 후 이메일 주소를 확인해야 하는 이유는 무엇인가요?

도메인을 등록할 때 Google은 이메일 주소 확인을 요구합니다. 인증을 완료하기 위한 안내가 포함된 이메일이 전송됩니다. 등록일로부터 15일 내에 이메일 주소를 인증하지 않으면 도메인이 정지됩니다.

더 이상 인증된 이메일 주소에 액세스할 수 없음

지정된 등록자가 등록자 이메일 주소에 액세스할 수 없거나 등록자 이메일 주소에 액세스할 수 없는 경우 Cloud Customer Care에 문의하세요.

이메일 확인이 되지 않아 도메인이 정지되었습니다.

이메일 확인이 되지 않아 도메인이 정지된 경우 등록 리소스는 state: SUSPENDED가 되고 문제 필드에 UNVERIFIED_EMAIL이 포함됩니다. 이 경우 Cloud Domains 등록 세부정보 페이지에서 확인 메일 재전송을 트리거한 후 해당 이메일의 안내에 따라 이메일 확인을 완료합니다. 확인이 완료되면 도메인 정지가 자동으로 해제됩니다.

연락처 구성 문제

이 섹션에는 연락처 정보를 구성할 때 발생할 수 있는 몇 가지 문제가 나와 있습니다.

연락처 구성 변경사항이 적용되지 않습니다.

국제 인터넷 주소 관리기구(ICANN) 요구사항으로 인해 여러 유형의 연락처를 변경하려면 이전 등록자와 새 등록자의 확인이 필요합니다. 변경사항은 이러한 확인을 기다리는 동안 등록 리소스의 pendingContactSettings 필드에 일시적으로 나열됩니다. 대기 중인 변경사항을 확인하려면 이전 등록자와 새 등록자가 받은 확인 안내를 따라야 합니다.

손실된 변경 확인을 다시 보내려면 Cloud Domains 등록 세부정보 페이지에서 확인 메일 재전송을 트리거합니다.

등록자 연락처로 등록되었지만 도메인에 액세스할 수 없습니다.

등록자는 도메인 등록의 정당한 소유자로 간주됩니다. 등록자 연락처로 등록되었지만 도메인에 액세스할 수 없는 경우 Customer Care에 문의하세요.

프로젝트를 삭제하고 나서 도메인에 액세스할 수 없습니다.

Registration 리소스가 포함된 프로젝트를 삭제하면 도메인에 액세스할 수 없게 됩니다. 몇 가지 복구 옵션이 있습니다. 최근에 프로젝트를 삭제한 경우 프로젝트를 복원한 후 등록된 도메인을 다른 등록기관으로 이전할 수 있습니다.

프로젝트를 복원할 수 없으면 등록자 연락처에서 Google Cloud 지원팀에 연락하여 도메인에 대한 액세스 권한을 얻을 수 있습니다.

회사의 도메인을 등록하거나 이전하는 동안 연락할 수 있는 연락처 정보

회사가 소유한 도메인을 등록할 때 등록자는 이메일 주소 및 전화번호와 같은 회사의 연락처 정보를 제공해야 합니다. 등록자가 개인 연락처 정보를 제공하면 등록자가 퇴사할 경우 회사에서 도메인에 액세스하지 못할 수 있습니다.

DNS 구성 문제

이 섹션에는 DNS 설정을 구성할 때 발생할 수 있는 몇 가지 문제가 나와 있습니다.

DNS 구성을 변경했지만 변경사항이 적용되지 않습니다.

분산 시스템으로서의 DNS 특성으로 인해 DNS 구성 변경사항이 전체 인터넷에 전파되는 데 시간이 오래 걸리는 경우가 많습니다. 이는 전 세계 DNS 리졸버가 해당 레코드의 TTL과 동일한 시간 동안 이전 구성을 캐시할 수 있기 때문입니다. 따라서 새 구성이 완전히 표시되는 데 이전에 구성된 TTL의 전체 기간이 걸릴 수 있습니다. Cloud Domains의 경우 DNS 제공업체 또는 네임서버에 대한 변경사항과 DNSSEC와 관련된 변경사항이 인터넷에 완전히 표시되는 데 최대 하루가 걸릴 수 있습니다.

DS 레코드를 게시했지만 도메인을 확인할 수 없습니다.

DS 레코드 게시는 도메인에 DNSSEC를 사용 설정하는 마지막 단계입니다. 도메인이 계속 확인하려면 일반적으로 네임서버 또는 DNS 제공업체를 변경하기 1~2일 전에 DS 레코드를 삭제해야 합니다. 마찬가지로 새 DS 레코드는 네임서버 또는 DNS 제공업체 변경을 완료한 후 하루 또는 이틀 이내에 게시해야 합니다.

도메인 확인 문제가 DS 레코드 변경과 동시에 발생하면 DNS 도메인 공급업체가 도메인의 DNS 구성에 올바르게 서명하지 않았음을 의미합니다. DS 레코드를 삭제하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다. 다른 DNS 변경과 마찬가지로 DS 레코드 삭제에는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다(삭제된 레코드의 TTL까지).

Google Domains를 DNS 제공업체로 선택했지만 Cloud DNS에서 영역을 볼 수 없습니다.

Google Domains를 무료 DNS 제공업체로 선택하면 Google Domains 웹사이트를 사용하여 DNS 구성을 관리해야 합니다. 이러한 DNS 구성은 Cloud DNS 제품에 표시되지 않으며 구성에 대한 API 액세스를 제공하지 않습니다. API 액세스가 필요한 경우 Cloud DNS에서 영역을 만들고 해당 영역을 사용하도록 도메인을 구성합니다.

결제 문제

도메인 가격 책정에 대한 자세한 내용은 Cloud Domains 가격 책정을 참조하세요. 일반적인 결제 관련 문의는 결제 관련 문의를 참조하세요.

도메인의 자동 갱신을 사용 중지하려고 합니다.

기본적으로 Cloud Domains의 모든 도메인은 자동으로 갱신됩니다. 도메인의 자동 갱신을 사용 중지하려면 도메인 이름의 자동 갱신 사용 중지를 참조하세요. 현재 등록 기간이 만료될 때까지 Cloud Domains에서 도메인을 관리할 수 있으며 전체 등록 연도에 대한 요금이 청구됩니다.

도메인을 삭제하고 사용 가능한 도메인 풀로 반환하려고 합니다.

등록이 만료되기 전에 도메인을 삭제하려면 Customer Care에 문의하세요.

다른 등록 기관으로부터 및 다른 등록 기관으로의 도메인 이전 문제

이 섹션에는 도메인을 다른 등록기관으로 이전할 때 발생할 수 있는 몇 가지 문제가 나와 있습니다.

Cloud Domains에서 다른 등록기관으로 도메인을 이전하려고 하는데 이전 승인 코드에 액세스할 수 없습니다.

Cloud Domains는 등록일로부터 60일 이내에 다른 등록기관으로 이전할 수 없습니다. 예외를 요청하려면 Customer Care에 문의하세요.

등록이 60일 제한을 초과한 경우 승인 코드 가져오기 또는 재설정을 참조하세요.

Cloud Domains에서 다른 등록기관으로 .uk 또는 .co.uk 도메인을 이전하려고 하지만 해당 도메인에서 승인 코드를 지원하지 않습니다.

.uk 또는 .co.uk와 같은 일부 도메인은 승인 코드를 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 .uk 또는 .co.uk 도메인 이전을 참조하세요.

도메인 정지 문제

이 섹션에는 도메인을 아직 확인하지 않은 경우에 발생할 수 있는 몇 가지 문제가 나와 있습니다.

도메인 작동이 중지되고 state: SUSPENDED입니다.

등록 리소스가 state: SUSPENDED이면 일반적으로 issues 필드에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 정지의 가장 일반적인 원인은 issues: UNVERIFIED_EMAIL입니다. 자세한 내용은 등록자 이메일 인증 섹션을 참조하세요.

도메인 정지에는 여러 가지 다른 원인이 있을 수 있습니다. 등록 리소스에 issues: CONTACT_SUPPORT가 표시되면 Google Cloud 지원팀에 문의하여 도메인 정지에 대해 자세히 알아보세요.

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