エージェントアプリ

エージェントアプリは、大規模言語モデル（LLM）を使用して仮想エージェントを作成するための新しい方法を提供します。Dialogflow CX のフロー、ページ、インテント、遷移を定義するのではなく、自然言語の説明と構造化データを提供します。これにより、仮想エージェントの作成とメンテナンスにかかる時間を大幅に短縮し、ビジネスにおけるまったく新しいタイプの会話エクスペリエンスを実現できます。

特定の会話シナリオで Dialogflow CX フローによって提供される明示的なコントロールを引き続き必要とする場合は、Vertex AI とフローの機能を組み合わせて 1 つのハイブリッド仮想エージェントにすることができます。

制限事項

次の制限が適用されます。

エージェントは、Default Start Flow の Default Welcome Intent ルートから通話コンパニオン SMS を送信することはできませんが、標準フローで通話コンパニオン SMS オプションを有効にできます。
Agent Builder コンソールでは、Dialogflow CX フローはサポートされていません。
Vertex AI コンソールで作成されたエージェントは、Dialogflow CX コンソールで制限付きアクセス機能へのアクセス権がプロジェクトに付与されていない限り、Dialogflow CX コンソールで開くことはできません。アクセス権のリクエストについては、Google アカウントチームにお問い合わせください。

言語サポート

エージェントアプリは、Gemini モデルと同じ言語をサポートしています。

リージョンサポート

次のリージョンがサポートされています。

global
eu（マルチリージョン）
europe-west1
europe-west2
europe-west3
northamerica-northeast1
us（マルチリージョン）
us-central1
us-west1

設定

このセクションでは、エージェントアプリで使用できる設定について説明します。

全般

エージェントアプリでは次の全般設定を使用できます。

表示名

人間が読み取れる形式のエージェントアプリの名前。
ロケーション

エージェントアプリのリージョン。
アプリのロック

有効にすると、エージェントアプリへの変更は許可されません。

ロギング

エージェントアプリでは、次のロギング設定を使用できます。

Cloud Logging を有効にする

有効にすると、ログは Cloud Logging に送信されます。
会話履歴を有効にする

有効にすると、会話履歴が利用可能になります。品質向上のために秘匿化済みエンドユーザークエリを収集して保存するかどうかを指定します。この設定は、会話履歴がエージェントレスポンスの生成に使用されるかどうかには影響しません。
BigQuery エクスポートを有効にする

有効にすると、会話履歴が BigQuery にエクスポートされます。[会話履歴を有効にする] の設定も有効にする必要があります。

GenAI

エージェントアプリで使用できる生成 AI の設定は次のとおりです。

生成モデルの選択

エージェントがデフォルトで使用する生成モデルを選択します。
入力トークンの上限

生成モデルの入力トークン上限を選択します。これは、モデルに送信される入力のトークンの最大サイズです。モデルによって、トークンは 1 文字から 1 単語の範囲になります。トークンの上限が小さいほどレイテンシは低くなりますが、モデル入力サイズは制限されます。トークン数の上限を大きくするとレイテンシは長くなりますが、モデル入力サイズを大きくできます。
出力トークンの上限

生成モデルの出力トークンの上限を選択します。これは、モデルから受信する出力の最大トークンサイズです。モデルによって、トークンは 1 文字から 1 単語の範囲になります。トークン数の上限が小さいほどレイテンシは低くなりますが、モデルの出力サイズは制限されます。トークン数の上限を大きくするとレイテンシは高くなりますが、モデルの出力サイズは大きくなります。
温度

LLM の温度により、レスポンスの創造性を制御できます。値が小さいほど、レスポンスの予測可能性が高くなります。値が大きいほど、より創造的なレスポンスまたはランダムなレスポンスが返されます。
禁止フレーズ

生成 AI で禁止されているフレーズのリスト。禁止されたフレーズがプロンプトまたは生成されたレスポンスにある場合、エージェントは代わりに代替レスポンスを返します。

安全フィルタ

責任ある AI（RAI）の各カテゴリに対して安全フィルタの感度レベルを構成します。コンテンツは、次の 4 つのカテゴリで評価されます。

カテゴリ	説明
ヘイトスピーチ	ID や保護されている属性をターゲットとする否定的なコメントや有害なコメント。
危険なコンテンツ	有害な商品、サービス、アクティビティへのアクセスを促進または可能にする
性的描写が露骨なコンテンツ	性行為やわいせつな内容に関する情報が含まれるコンテンツ
嫌がらせ	他人をターゲットにした悪口、威圧表現、いじめ、虐待的な内容を含むコメント

コンテンツは有害である可能性に基づいてブロックされます。各カテゴリの感度レベルは、[少量をブロック]（有害なコンテンツの確率が高いインスタンスのみをブロック）、[一部をブロック]（確率が中程度または高いインスタンス）、[ほとんどをブロック]（確率が低い、中程度、高い）のいずれかを選択してカスタマイズできます。また、プロジェクトのリスク認識リクエストを送信して承認を受けた後、カテゴリの RAI チェックを無効にする [ブロックなし] 制限付きオプションを利用することもできます。

詳細については、安全性属性を構成するをご覧ください。

Git

これらの設定により、Git の統合が提供されます。手順に沿ってインテグレーションを構成します。

バージョンと環境

エージェントの複数のバージョン（Dialogflow CX ではハンドブック）を作成して、環境にデプロイできます。バージョンと環境を作成する際のベストプラクティスについては、バージョンと環境のドキュメントをご覧ください。