エージェント アプリは、大規模言語モデル(LLM)を使用して仮想エージェントを作成するための新しい方法を提供します。Dialogflow CX のフロー、ページ、インテント、遷移を定義するのではなく、自然言語の説明と構造化データを提供します。これにより、仮想エージェントの作成とメンテナンスにかかる時間を大幅に短縮し、ビジネスにおけるまったく新しいタイプの会話エクスペリエンスを実現できます。
特定の会話シナリオで Dialogflow CX フローによって提供される明示的なコントロールを引き続き必要とする場合は、Vertex AI とフローの機能を組み合わせて 1 つのハイブリッド仮想エージェントにすることができます。
制限事項
次の制限が適用されます。
- エージェントは、Default Start Flow の Default Welcome Intent ルートから通話コンパニオン SMS を送信することはできませんが、標準フローで通話コンパニオン SMS オプションを有効にできます。
- Agent Builder コンソールでは、Dialogflow CX フローはサポートされていません。
- Vertex AI コンソールで作成されたエージェントは、Dialogflow CX コンソールで制限付きアクセス機能へのアクセス権がプロジェクトに付与されていない限り、Dialogflow CX コンソールで開くことはできません。アクセス権のリクエストについては、Google アカウント チームにお問い合わせください。
言語サポート
エージェント アプリは、Gemini モデルと同じ言語をサポートしています。
リージョン サポート
次のリージョンがサポートされています。
global
eu
(マルチリージョン)europe-west1
europe-west2
europe-west3
northamerica-northeast1
us
(マルチリージョン)us-central1
us-west1
設定
このセクションでは、エージェント アプリで使用できる設定について説明します。
一般
エージェント アプリでは次の全般設定を使用できます。
ロギング
エージェント アプリでは、次のロギング設定を使用できます。
-
有効にすると、ログは Cloud Logging に送信されます。
-
有効にすると、会話履歴が利用可能になります。品質向上のために秘匿化済みエンドユーザー クエリを収集して保存するかどうかを指定します。この設定は、会話履歴がエージェント レスポンスの生成に使用されるかどうかには影響しません。
-
有効にすると、会話履歴が BigQuery にエクスポートされます。[会話履歴を有効にする] の設定も有効にする必要があります。
生成 AI
エージェント アプリで使用できる生成 AI の設定は次のとおりです。
-
エージェントがデフォルトで使用する生成モデルを選択します。
-
生成 AI で禁止されているフレーズのリスト。禁止されたフレーズがプロンプトまたは生成されたレスポンスにある場合、エージェントは代わりに代替レスポンスを返します。
Git
これらの設定により、Git の統合が提供されます。手順に沿って統合を構成します。
エージェント アプリと Dialogflow エージェント
今後数か月の間に、Dialogflow CX の生成機能は Vertex AI に移行します。移行が完了すると、2 つのコンソールの機能が同等のものになります。 このドキュメントでは Vertex AI の機能を中心に説明しますが、コンセプトは同じです。
エージェント機能は、Dialogflow CX コンソールからのアクセスが制限されています。次の表に、現在サポートされているエージェントの生成機能を示します。
機能 | Dialogflow CX | Vertex AI |
---|---|---|
フロー | ✅ | |
エージェントの入出力パラメータ | ✅ | |
関数ツール | ✅(シミュレータではサポートされていません) | ✅ |
シミュレータと会話履歴を例として保存する | ✅ | |
データストア クエリの書き換えと要約のためのカスタム プロンプト | ✅ | |
テストケース | ✅ | |
インポートとエクスポート | ✅ | |
セキュリティとコンプライアンス | CMEK、AxT、DRZ、VPC SC | CMEK、AxT、DRZ |