Dialogflow 代理有多种代理类型和版本。代理类型、功能、价格和配额因版本而异。
代理类型
您可以使用以下代理类型：
| 术语 | 定义 |
|---|---|
| Conversational Agents (Dialogflow CX) 客服 | 这是一种高级代理类型，适用于大型或非常复杂的代理。流和页面是对话设计的基础组件，而状态处理程序则用于控制对话路径。对话式客服 (Dialogflow CX) 基础知识总结了此代理类型。 |
| Dialogflow ES 代理 | 这是标准代理类型，适用于中小型代理和中低复杂程度的代理。意图是对话设计的基础组件，而上下文则用于控制对话路径。Dialogflow ES 基础知识总结了此代理类型。 |
下表提供了代理类型的汇总比较。如果您已有 Dialogflow ES 客服，并且想要进行更详细的比较，请参阅从 Dialogflow ES 迁移到对话式客服 (Dialogflow CX)。
| 类别 | Dialogflow ES 代理 | Conversational Agents (Dialogflow CX) 客服 |
|---|---|---|
| 版本 | Dialogflow Trial Edition、Dialogflow Essentials Edition | Conversational Agents (Dialogflow CX) 版 |
| 代理基础组件 | 意图的平面结构 | 流和页面的图形结构 |
| 对话控制 | 使用意图作为节点并使用上下文控制路径的线性对话路径 | 采用明确的页面控制的状态机模型，使用页面作为节点并使用状态处理程序来控制路径 |
| 控制台用户体验 | 主要是文本形式 | 显示配置的会话路径和文本形式的可视化图表 |
| 意图的可重用性 | 意图与 fulfillment,、事件和响应耦合；特定于会话状态，因此很难重复使用 | 意图已简化，可消除这种耦合，并可重复使用 |
| 网络钩子错误处理 | 代理静默忽略的错误，传递给 API 调用方（如果存在） | 将内置错误事件处理明确传递给您的代理 |
| 事件处理 | 调用的事件触发意图匹配 | 事件处理程序是具有强大的控件的一流类型 |
| 条件式响应消息 | 需要网络钩子调用 | 可以通过静态方式在 fulfillment 中进行配置，并使用静态路由条件，或者使用网络钩子调用 |
| 参数范围 | 可以限定为意图、上下文或事件 | 可以限定为意图、表单或会话 |
| 内置测试 | 未提供 | 已提供 |
| 隐去 | 未提供 | 已提供 |
| 条件逻辑 | 未提供 | 已提供 |
| DTMF 输入 | 未提供 | 已提供 |
| 用于高级响应和条件的系统函数 | 未提供 | 已提供 |
| 高级 NLU | 未提供 | 已提供 |
| 每个项目的代理 | 1 | 1000 |
| 推荐的代理规模 | 最大为“中型”代理 | 最大为“非常大” |
| 建议的代理复杂程度 | 最高为“中等复杂”的代理 | 最高为“高度复杂” |
| 用于设计简单代理的学习曲线 | 基本 | 适中 |
| 用于设计复杂代理的学习曲线 | 高 | 适中 |
| 价格和配额 | 精细 | 简体 |
版本比较
您可以使用以下版本：
| 术语 | 定义 |
|---|---|
| Dialogflow Trial Edition | 免费版本，提供标准 Dialogflow ES 代理类型的大部分功能。它通过社区和电子邮件提供有限的配额和支持。此版本适合试用 Dialogflow ES。 |
| Dialogflow Essentials Edition | 这是一个随用随付版本，提供标准的 Dialogflow ES 代理类型。此版本可提供生产级配额以及 Google Cloud 支持团队的支持。 |
| Conversational Agents (Dialogflow CX) 版 | 这是一个随用随付版本，可提供高级对话式客服 (Dialogflow CX) 代理类型。此版本可提供生产级配额以及 Google Cloud 支持团队的支持。 |
下表按代理类型提供了各个版本的汇总比较。如需了解详情，请参阅价格以及配额和限制。
Conversational Agents (Dialogflow CX) Agent
| 功能 | Conversational Agents (Dialogflow CX) 版 |
|---|---|
|
Text （包括不包含音频的所有 DetectIntent、StreamingDetectIntent 和 FulfillIntent 请求） |
每分钟 1200 个请求 每个请求 $0.007 |
|
音频输入/输出 （语音识别、语音转文字、STT、语音合成、文字转语音、TTS、电话） |
每分钟 600 个请求 每分钟 $0.06 |
| 服务等级协议 | 服务等级协议 (SLA) |
| 支持 | 有资格享受 Cloud Support 支持套餐，生产应用可享具有承诺响应时间的支持服务 |
| 服务条款 | Google Cloud Platform 服务条款 |
Dialogflow ES 代理
| 功能 | Trial Edition | Essentials Edition |
|---|---|---|
|
Text （包括不包含音频的所有 DetectIntent 和 StreamingDetectIntent 请求） |
生产环境配额 免费 |
生产级配额 每个请求 $0.002 |
|
音频输入 （也称作语音识别、语音转文字、STT） |
配额受限 免费 |
生产级配额 每 15 秒音频 $0.0065 |
|
音频输出 （也称作语音合成、文字转语音、TTS） |
配额受限 免费 |
生产级配额 每 100 万个字符 $4-$16 |
| 知识连接器（Beta 版） | 配额受限 免费 |
生产环境配额 免费 |
| 情感分析 | 不可用 | 配额不受限 每 1000 条请求 $0.25-$1.00 |
|
Dialogflow ES 手机网关 包括音频输入和输出。 |
免费电话不可用 配额受限 免费 |
生产级配额 每分钟 $0.05-$0.06 |
| 超级代理 | 配额受限 免费 |
配额不受限 每个请求 $0.002-$0.006 |
| 服务等级协议 | 无 | 服务等级协议 (SLA) |
| 支持 | 社区支持及电子邮件支持 | 有资格享受 Cloud Support 支持套餐，生产应用可享具有承诺响应时间的支持服务 |
| 服务条款 | Dialogflow ES Trial Edition 服务条款 | Google Cloud Platform 服务条款 |