Gli agenti Dialogflow sono disponibili in più tipi e versioni. Il tipo di agente, le funzionalità, i prezzi e le quote variano in base alla versione.
Tipi di agenti
Sono disponibili i seguenti tipi di agenti:
| Termine | Definizione |
|---|---|
| Agente agenti conversazionali (Dialogflow CX) | Si tratta di un tipo di agente avanzato, ideale per agenti di grandi dimensioni o molto complessi. I flussi e le pagine sono i componenti di base della progettazione delle conversazioni e i gestori di stato vengono utilizzati per controllare i percorsi delle conversazioni. Questo tipo di agente è riassunto nelle nozioni di base sugli agenti conversazionali (Dialogflow CX). |
| Agente Dialogflow ES | Si tratta del tipo di agente standard adatto per agenti di piccole o medie dimensioni e da semplici a moderatamente complessi. Gli intent sono i componenti di base della progettazione delle conversazioni e i contesti vengono utilizzati per controllare i percorsi delle conversazioni. Questo tipo di agente è riassunto nelle nozioni di base di Dialogflow ES. |
La tabella seguente fornisce un confronto riepilogativo dei tipi di agenti. Se disponi di un agente Dialogflow ES esistente e vuoi un confronto più dettagliato, consulta Migrazione da Dialogflow ES agli agenti conversazionali (Dialogflow CX).
| Categoria | Agente Dialogflow ES | Agente di agenti conversazionali (Dialogflow CX) |
|---|---|---|
| Edizioni | Versione di prova di Dialogflow, versione di Dialogflow Essentials | Versione Agenti conversazionali (Dialogflow CX) |
| Componenti di base per gli agenti | Struttura piatta degli intent | Struttura del grafico di flussi e pagine |
| Controllo della conversazione | Percorsi di conversazione lineari che simulano percorsi non lineari utilizzando intent come nodi e contesti per controllare i percorsi | Modello di macchina a stati con controllo esplicito delle conversazioni che utilizza pagine come nodi e gestori di stato per controllare i percorsi |
| Esperienza utente nella console | Principalmente forme di testo | Grafici visivi che mostrano i percorsi di conversazione e le forme di testo per le configurazioni |
| Riutilizzabilità dell'intento | Gli intent sono accoppiati a implementazione, eventi e risposte; sono specifici per uno stato di conversazione, quindi difficili da riutilizzare | Gli intent sono semplificati per rimuovere questo accoppiamento e sono altamente riutilizzabili |
| Gestione degli errori del webhook | Errori ignorati tranquillamente dall'agente, passati al chiamante dell'API se presente | Gestione degli eventi di errore integrata nel tuo agente |
| Gestione degli eventi | Le corrispondenze dell'intenzione vengono attivate dagli eventi invocati | Gli handler di eventi sono tipi di prima classe con controlli efficaci |
| Messaggi di risposta condizionali | Richiede chiamate webhook | Può essere configurato in modo statico in fulfillment, con condizioni statiche per una route o con chiamate webhooks |
| Ambito del parametro | Può essere limitato a intenzione, contesto o evento | Può essere limitato a intent, modulo o sessione |
| Test integrati | Non fornito | Fornito |
| Oscuramento | Non fornito | Fornito |
| Logica condizionale | Non fornito | Fornito |
| Input DTMF | Non fornito | Fornito |
| Funzioni di sistema per risposte e condizioni avanzate | Non fornito | Fornito |
| NLU avanzata | Non fornito | Fornita |
| Agenti per progetto | 1 | 1000 |
| Dimensione consigliata dell'agente | Agenti fino a medie dimensioni | Fino a molto grandi |
| Complessità dell'agente consigliata | Fino ad agenti moderatamente complessi | Fino a molto complesse |
| Curva di apprendimento per progettare un agente semplice | Di base | Moderata |
| Curva di apprendimento per progettare un agente complesso | Alta | Moderata |
| Prezzi e quote | Controllo | Semplificato |
Confronto tra le versioni
Sono disponibili le seguenti versioni:
| Termine | Definizione |
|---|---|
| Versione di prova Dialogflow | Una versione senza costi che fornisce la maggior parte delle funzionalità del tipo di agente Dialogflow ES standard. Offre una quota limitata e l'assistenza tramite community ed email. Questa versione è adatta per sperimentare con Dialogflow ES. |
| Dialogflow Essentials Edition | Si tratta di una versione a pagamento che fornisce il tipo di agente Dialogflow ES standard. Questa versione offre quote pronte per la produzione e l'assistenza dell'Assistenza Google Cloud. |
| Edizione Agenti conversazionali (Dialogflow CX) | Si tratta di una versione a pagamento che fornisce il tipo di agente di IA conversazionale (Dialogflow CX) avanzato. Questa versione offre quote pronte per la produzione e l'assistenza dell'Assistenza Google Cloud. |
Le tabelle seguenti forniscono un confronto riepilogativo delle versioni in base al tipo di agente. Per maggiori dettagli, vedi Prezzi e Quote e limiti.
Agente di agenti conversazionali (Dialogflow CX)
| Funzionalità | Versione per agenti conversazionali (Dialogflow CX) |
|---|---|
|
Testo (include tutte le richieste DetectIntent, StreamingDetectIntent e FulfillIntent che non contengono audio) |
1200 richieste al minuto 0,007$per richiesta |
|
Input/output audio (riconoscimento vocale, conversione della voce in testo, STT, sintesi vocale, conversione del testo in voce, TTS, telefonia) |
600 richieste al minuto 0,06 $ al minuto |
| Accordo sul livello del servizio | SLA (accordo sul livello del servizio) |
| Assistenza | Idonea per pacchetti di assistenza Cloud con tempi di risposta garantiti per il supporto di applicazioni di produzione |
| Termini di servizio | Termini di servizio Google Cloud Platform |
Agente Dialogflow ES
| Funzionalità | Trial Edition | Essentials Edition |
|---|---|---|
|
Testo (include tutte le richieste DetectIntent e StreamingDetectIntent che non contengono audio) |
Quota production-ready Nessun costo |
Quota production-ready 0,002 $ per richiesta |
|
Input audio (anche denominato riconoscimento vocale, conversione della voce in testo, STT) |
Quota limitata Nessun costo |
Quota production-ready 0,0065 $ per 15 secondi di audio |
|
Output audio (anche denominato sintesi vocale, conversione del testo in voce, TTS) |
Quota limitata Nessun costo |
Quota production-ready Da 4 a 16 $ per milione di caratteri |
| Connettori di conoscenza (beta) | Quota limitata Nessun costo |
Quota production-ready Nessun costo |
| Analisi del sentiment | Non disponibile | Quota illimitata Da$0,25 a $1,00 per 1000 richieste |
|
Gateway di telefonia Dialogflow ES Include input e output audio. |
Numero verde non disponibile Quota limitata Nessun costo |
Quota production-ready Da 0,05 a 0,06 $ al minuto |
| Mega-agente | Quota limitata Nessun costo |
Quota illimitata Da$0,002 a $0,006 per richiesta |
| Accordo sul livello del servizio | Nessuno | SLA (accordo sul livello del servizio) |
| Assistenza | Assistenza dalla community e via email | Idonea per pacchetti di assistenza Cloud con tempi di risposta garantiti per il supporto di applicazioni di produzione |
| Termini di servizio | Termini di servizio Dialogflow ES versione di prova | Termini di servizio Google Cloud Platform |