Contact Center AI Insights 비공개 기능
Contact Center AI Insights에서는 Cloud Data Fusion 인스턴스와 함께 사용할 수 있는 CCAI Insights Accelerator 기능을 제공합니다. Accelerator를 사용하면 대량의 데이터를 CCAI Insights로 가져오고 내보내는 즉시 사용 가능한 접근 방식인 Data Fusion 파이프라인을 사용하여 대화 데이터를 전송할 수 있습니다. Accelerator는 다음과 같은 사용 사례에서 특히 유용합니다.- 분석을 위해 대량의 과거 데이터를 CCAI Insights로 가져옵니다.
- 정기적으로 CCAI Insights에서 BigQuery로 내보내기를 예약하여 수시로 실시간 업데이트를 수행합니다.
- 정기적으로 CCAI Insights에 로드되어야 하는 대화 데이터의 데이터 가져오기를 예약합니다.
이 기능에 액세스하려면 CCAI Insights 기밀 문서에 대한 액세스를 요청해야 합니다. 액세스 권한을 요청하려면 이 양식을 작성하세요.