Contact Center AI Insights 비공개 기능

Contact Center AI Insights에서는 Cloud Data Fusion 인스턴스와 함께 사용할 수 있는 CCAI Insights Accelerator 기능을 제공합니다. Accelerator를 사용하면 대량의 데이터를 CCAI Insights로 가져오고 내보내는 즉시 사용 가능한 접근 방식인 Data Fusion 파이프라인을 사용하여 대화 데이터를 전송할 수 있습니다. Accelerator는 다음과 같은 사용 사례에서 특히 유용합니다.
  1. 분석을 위해 대량의 과거 데이터를 CCAI Insights로 가져옵니다.
  2. 정기적으로 CCAI Insights에서 BigQuery로 내보내기를 예약하여 수시로 실시간 업데이트를 수행합니다.
  3. 정기적으로 CCAI Insights에 로드되어야 하는 대화 데이터의 데이터 가져오기를 예약합니다.

CCAI Insights 비공개 기능 문서를 참고하세요.