與 Google SecOps 支援團隊聯絡

如果沒有人提交過相同問題，您可以在 Google Cloud 控制台中建立新的客服案件，做法如下：

  1. 以支援使用者身分登入 Google Cloud 控制台「支援」頁面。

    前往支援頁面

  2. 選取要建立支援案件的專案。

  3. 在導覽選單中，按一下「案件」。

  4. 從「產品」清單中選取「Google SecOps SIEM」或「Google SecOps SOAR」。這個工作流程適用於所有 Google SecOps 客戶。

  5. 填妥必要的欄位，然後提交表單。

提交表單後，您會被重新導向到「Cases」(案件) 頁面，您可以在這裡為記錄加上註解、上傳檔案附件或修改記錄屬性。Google SecOps 團隊會根據案件建立時的優先順序和相關支援服務回覆。

如果您在 2023 年 2 月 14 日當天或之前購買或續訂 Google Security Operations 訂閱方案，就可以在 Google SecOps 支援服務入口中搜尋過往案件。

詳情請參閱「取得 Cloud Customer Care 支援」。