Selecciona el proyecto para el que deseas crear un caso de asistencia.
En el menú de navegación, haz clic en Casos.
Selecciona Google SecOps SIEM o Google SecOps SOAR en la lista Product. Este flujo de trabajo es para todos los clientes de Google SecOps.
Completa los campos obligatorios y envía el formulario.
Después de enviar el formulario, se te redireccionará a la página Casos, en la que podrás agregar comentarios, subir archivos adjuntos o modificar los atributos. El equipo de SecOps de Google responde al caso según su prioridad y el servicio de asistencia correspondiente en el momento de la creación.
Si compraste o renovaste tu suscripción a Google Security Operations el 14 de febrero de 2023 o antes, puedes buscar casos históricos en el portal de asistencia de Google SecOps.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-03-06 (UTC)"],[[["New Google SecOps support cases can be created via the Google Cloud console by signing in as a support user and navigating to the Cases section."],["To create a support case, the user must select either Google SecOps SIEM or Google SecOps SOAR from the Product list after selecting their project."],["After completing the form and submitting a case, users can track it, add comments, and upload files via the Cases page in the console."],["Cases are prioritized, and the Google SecOps team responds based on this priority and the service support at the time the case was created."],["Customers who subscribed or renewed before February 14, 2023, can access historical cases in the Google SecOps Support portal."]]],[]]
