向 Google 安全运营 SIEM 支持团队寻求帮助
联系 Google 安全运营 SIEM 技术支持的方式取决于您续订 Google 安全运营服务的时间。
在 2023 年 2 月 14 日当天或之前购买或续订 Google Security Operations 订阅的 Google Cloud 客户
如果您是在 2023 年 2 月 14 日或之前购买或续订 Google Security Operations 订阅，则当前没有 Google Cloud Customer Care。而是通过 Google 安全运营 SIEM 支持门户获得技术支持。
请按照以下步骤访问旧版 Google 安全运营 SIEM 支持门户：
- 前往 Google 安全运营支持门户。
- 点击 SIEM (Security Information and Event Management) Support。
- 使用您的 Google Security Operations SIEM 代表提供的凭据登录。
登录后，您可以执行以下操作：
- 新建支持案例。
- 查看、管理和回复现有案例。
- 查看贵组织中其他团队成员创建的支持请求，并为这些支持请求出一份力。
- 搜索历史病例。
在 2023 年 2 月 14 日当天或之后购买或续订 Google Security Operations 订阅的 Google Cloud 客户
如果您是在 2023 年 2 月 14 日之后购买或续订 Google 安全运维服务，则需要先完成支持服务新手入门流程，然后才能访问 Google Cloud 控制台控制台。
开始使用 Google Cloud Customer Care
在 2023 年 2 月 14 日或之后购买了订阅的 Google 安全运营 SIEM 客户必须完成 Google Cloud Customer Care 的初始配置，才能获得技术支持。
如需了解自助式新手入门，请参阅客户服务手册 (PDF)。
访问 Google Cloud 控制台
完成支持服务新手入门流程后，您将通过 Google Cloud 控制台控制台获得 Google Cloud Customer Care。
请按照以下步骤访问 Google Cloud 控制台，提交 Google Security Operations SIEM 支持服务工单：
- 前往 Google Cloud 控制台 。
- 如果您已设置与 Google 安全运营相关的项目，请务必先选择该项目，然后再提交支持服务工单。
- 在 Google SecOps - SIEM 组件下提交支持服务工单。
如需了解详情，请参阅客户服务程序。