Comunícate con el equipo de asistencia de Google SecOps
Si no se registró ningún caso, puedes crear uno en la consola de Google Cloud si completas los siguientes pasos:
Accede a la página de asistencia de la consola de Google Cloud como un usuario de asistencia.
Selecciona el proyecto para el que deseas crear un caso de asistencia.
En el menú de navegación, haz clic en Casos.
Selecciona Google SecOps SIEM o Google SecOps SOAR en la lista Product. Este flujo de trabajo es para todos los clientes de Google SecOps.
Completa los campos obligatorios y envía el formulario.
Después de enviar el formulario, se te redireccionará a la página Casos, en la que podrás agregar comentarios, subir archivos adjuntos o modificar los atributos. El equipo de SecOps de Google responde al caso según su prioridad y el servicio de asistencia correspondiente en el momento de la creación.
Si compraste o renovaste tu suscripción a Google Security Operations el 14 de febrero de 2023 o antes, puedes buscar casos históricos en el portal de asistencia de Google SecOps.
Para obtener más información, consulta Cómo obtener asistencia con la Atención al cliente de Cloud.