Wählen Sie das Projekt aus, für das Sie eine Supportanfrage erstellen möchten.
Klicken Sie im Navigationsmenü auf Anfragen.
Wählen Sie in der Liste Produkt die Option Google SecOps SIEM oder Google SecOps SOAR aus. Dieser Workflow gilt für alle Google SecOps-Kunden.
Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und senden Sie das Formular ab.
Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, werden Sie zur Seite Fälle weitergeleitet. Hier können Sie den Fall kommentieren, Dateianhänge hochladen oder Fallattribute ändern. Das Google SecOps-Team bearbeitet den Fall entsprechend seiner Priorität und des jeweiligen Supportdienstes zum Zeitpunkt der Fallerstellung.
Wenn Sie Ihr Google Security Operations-Abo bis zum 14. Februar 2023 erworben oder verlängert haben, können Sie im Google SecOps-Supportportal nach bisherigen Supportanfragen suchen.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-03-06 (UTC)."],[[["New Google SecOps support cases can be created via the Google Cloud console by signing in as a support user and navigating to the Cases section."],["To create a support case, the user must select either Google SecOps SIEM or Google SecOps SOAR from the Product list after selecting their project."],["After completing the form and submitting a case, users can track it, add comments, and upload files via the Cases page in the console."],["Cases are prioritized, and the Google SecOps team responds based on this priority and the service support at the time the case was created."],["Customers who subscribed or renewed before February 14, 2023, can access historical cases in the Google SecOps Support portal."]]],[]]
