Sélectionnez le projet pour lequel vous souhaitez créer une demande d'assistance.
Dans le menu de navigation, cliquez sur Demandes.
Sélectionnez Google SecOps SIEM ou Google SecOps SOAR dans la liste Produit. Ce workflow s'adresse à tous les clients Google SecOps.
Renseignez les champs obligatoires, puis soumettez le formulaire.
Après avoir envoyé le formulaire, vous êtes redirigé vers la page Demandes, où vous pouvez ajouter des commentaires à la demande, en modifier les attributs ou importer des pièces jointes. L'équipe Google SecOps répond à votre demande en fonction de sa priorité et du service d'assistance correspondant au moment de sa création.
Si vous avez souscrit ou renouvelé votre abonnement Google Security Operations avant le 14 février 2023, vous pouvez rechercher des demandes précédentes dans le portail d'assistance Google SecOps.
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Dernière mise à jour le 2025/03/06 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/03/06 (UTC)."],[[["New Google SecOps support cases can be created via the Google Cloud console by signing in as a support user and navigating to the Cases section."],["To create a support case, the user must select either Google SecOps SIEM or Google SecOps SOAR from the Product list after selecting their project."],["After completing the form and submitting a case, users can track it, add comments, and upload files via the Cases page in the console."],["Cases are prioritized, and the Google SecOps team responds based on this priority and the service support at the time the case was created."],["Customers who subscribed or renewed before February 14, 2023, can access historical cases in the Google SecOps Support portal."]]],[]]
