COVID-19 の影響を受けているビジネスをサポートする Google Cloud Partner のリソース

※この投稿は米国時間 2020 年 6 月 30 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

Google Cloud のお客様のサポートにおいて重要な役割を担う Google Cloud Partner が、これほどまでに重要な役割を果たしたことはかつてありません。パンデミックの発生当初から、Google Cloud Partner コミュニティは、世界中のお客様の短期的および長期的なニーズに応えるべく新たなソリューションの構築に向けて最前線に立ってきました。

先月投稿したブログ記事では、COVID-19 によるお客様への影響の対応策を支援する Google Cloud Partner と題して、コミュニティの非常に多くの重点分野でビジネスの継続性を実現するために現在行われている取り組みの例をいくつかご紹介しました。

同時に、お客様を最大限にサポートするための新しいオファー、ソリューション、サービスの提供に向け、数十年間に及ぶ技術的専門知識と過去数か月間に学んだ知識を組み合わせて迅速に取り組んだパートナーも数多く存在します。

こうして作成されたリソースを幅広いお客様に簡単に活用していただくために、本日、新たにパートナーによるオファーとソリューション リソースを公開いたしました。これにより、ソリューションやサポートを提供できるパートナーとお客様が直接つながり、現在の状況下でお客様のビジネスが前進していけるよう支援します。この新しいリソースの中から、注目すべきオファーのごく一部を以下にご紹介します。

パートナーによる医療およびライフ サイエンス関連組織の支援

Deloitte は、Coronavirus Response Management Platform（CRMP）として Deloitte’s Health360 Solution を構築し、州が最もリスクの高い患者集団に合わせたテストやケア、サービスを提供するために、このような高リスクの集団を特定できるようにしました。このソリューションは、Deloitte のデータのみを使用するスタンドアロンのプラットフォームとしてあらゆる州の運用政策リーダーをサポートできるだけでなく、各州のデータソースと統合することもできます。

Atos 傘下の Maven Wave は、わずか 1 週間で実装できる Rapid Response オファリングをリリースしました。これには、患者に関する問い合わせを管理する医療ソリューションが含まれ、在宅勤務、遠隔医療、データの可視化を実現して、お客様の変化するニーズに適応しながらビジネスを継続できます。  

TEKsystems Global Services は、自社の会話型 AI ソリューションである TEKsystems.sAIge を使用して COVID-19（新型コロナウイルス感染症）スクリーニング用の chatbot を構築し、パンデミック時における医療関係者をサポートしています。これは、医療従事者に最も必要とされる時間とリソースの節約に役立っています。

ビジネスの継続性への取り組みと IT 費用の最適化を支援

情報やサポートのリクエストの殺到にあえぐさまざまな業界の組織を支援するために、Google Cloud は Avaya、Cisco、Five9、Genesys、Twilio などのコンタクト センター分野のパートナーと協力して Rapid Response Virtual Agent プログラムを迅速に作成しました。Google Cloud の Contact Center AI を利用するこのプログラムは、チャット、音声、ソーシャル チャネルによって、カスタマイズされた Contact Center AI 仮想エージェントをすばやく構築、実装できます。Google のシステム インテグレーターは、Kin + Carta、Maven Wave、MediaAgility、Quantiphi、SADA、SpringML などの多くのプログラムを通じて、お客様が仮想エージェントを開発し実装できるよう支援します。

COVID-19 関連の課題への対応として、Devoteam は、企業、政府、学校が Google Cloud ワークロードを最適化し、リソース計画、予算編成、費用の見積もり、費用管理、最適化に対してベスト プラクティスとソリューションのガイダンスを使用して費用を節約できるよう支援しています。Devoteam のエキスパートはすでに約 400 校の G Suite への移行を支援し、無料でサービスを提供しています。また、新しい Remote Productivity Hub では、Google の各種ツールを使用して、リモートワークとリモートでのチーム管理への切り替えに関する記事やアドバイスを提供しています。Devoteam は、従業員のトレーニング、Google プロダクトの迅速なデプロイ、EMEA 地域全体の一連のウェブセミナーに特化した各プロダクトのポートフォリオを準備し、ビジネス継続性をサポートしながら新たな状況下での作業効率も向上させました。

Pandera Systems は、現在の状況下で企業の重要なビジネスニーズに対応するために、特別な COVID-19 ビジネス サポート サービスを開発しました。この無料の Transformation Accelerator Program は、デジタル コーチング、実装サポート、変革を加速化するためのレッスンを提供し、中断を最小限に抑えてビジネスに必要なツールをすばやく提供します。

お客様のリモートワークへの移行を支援 

Cloudbakers の G Suite Rapid Standup パッケージでは、従業員の生産性とモチベーションを維持しながら、健康と安全を保つことが可能な、迅速でセキュアな、かつ費用対効果の高いリモート ソリューションを提供しています。Cloudbakers の G Suite スペシャル オファーは、立ち上がりが速いだけでなく、カスタム構成、「Continuous Learning as a Service」（サービスとしての継続的学習）ポータルへの無制限のアクセス、この変化においてお客様を支援する 5 時間の追加の管理者向けサポート時間も含まれています。

#CloudQuarters は、SADA による新しい在宅勤務用リソースハブで、G Suite と Google Meet の情報、ガイダンス、厳選されたコンテンツ、ヒントとアドバイスが共有されます。お客様は、ハウツー動画や資料、プロダクトの更新情報、閲覧制限なしのダウンロード用のリソースを探すことができます。

Cloudypedia は、この状況下でも従業員がリモートワークできるようにすることで、中小企業を支援しています。中小企業のすべてのサービス料金を無料にし、コンサルティングと評価ワークショップ、エンドユーザー サポート、24 時間 365 日の管理サポート、オンライン トレーニングの提供を行っています。

パートナーによる政府と高等教育機関の支援

Pluto7 は、AI と ML を使用してカスタマー エクスペリエンスを向上させるための、最も一般的なユースケースに関する専門知識を共有しています。その中でも傑出しているソリューションが Education ML ソリューションです。これにより、遠隔学習環境での学生の学習、対話、研究の方法を再定義しながら、学生のより深い探索と取り組みのための没入型の学習体験を構築できます。

MTX は、Emergency Response Management（ERM）の包括的なソリューションを提供して、COVID-19 が保健、行政、教育、その他の州の機関に及ぼす影響に対処しています。ERM ソリューションはアジリティと柔軟性を備え、緊急事態の発生時に市民が必要とする支援とサービスが確実に受けられるよう迅速に導入できます。各 ERM ソリューションは、48 時間以内でカスタマイズしてデプロイすることができます。

K-12 遠隔学習

中南米の Education パートナーは、遠隔学習に関する専門知識、リソース、ソリューションを提供して教師と学生を支援しています。ブラジル地域のパートナーである Foreducation Edtech は、ポルトガル語で利用できるパートナー校の遠隔レッスンの成功例をはじめとした、遠隔授業のベスト プラクティスに関するライブ トレーニング動画シリーズを作成しました。

Edvolution では、教育機関が G Suite for Education をすぐに使用開始できるようにするための完全にオンライン化されたデジタル導入プログラムをリリースしました。これにより、中南米の学校では 1 週間以内に遠隔授業を開始することができるようになりました。また、Edvolution は技術研修とサポート、教師のトレーニングとサポートに加え、指標のダッシュボードも提供しています。

Google Cloud のパートナー エコシステムは、お客様、ユーザー、コミュニティを支援するためにたゆまぬ努力を続けており、このようなかたちでサポートできることを光栄に思っています。詳しくは、Google Cloud Partner によるオファーとソリューションの一覧をご覧ください。

- Google Cloud グローバル チャネル責任者 Carolee Gearhart