MediaAgility から見たロケーション インテリジェンスのシフト

※この投稿は米国時間 2020 年 7 月 25 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

編集者注: 過去 15 年間における Google Maps Platform の成長と導入は、パートナーとパートナー エコシステムのイノベーションなしでは実現できなかったでしょう。Google のパートナー企業に、位置情報データをどのように活用してビジネスを成長させたかだけでなく、顧客の業界全体の変革を支援することができたのか、その見解を聞いてみました。今回の投稿は、Google Maps Platform パートナーである MediaAgility の Shishir Gokhale 氏によるものです。同社は Google Cloud、Google Maps Platform、G Suite、Chrome を網羅する Google Cloud Premier Partner です。MediaAgility は、2012 年より Google Maps Platform で Google Cloud Premier Partner を務めているグローバルなデジタル コンサルタント会社です。以来、Google Maps Platform の可能性を最大限に引き出すために、お客様と提携しています。この間、立地を核にした事業を構築する企業の急増を目の当たりにしてきました。

位置情報サービスに特化した初期の Google Cloud Partnerとして、我々のお客様の多くが日々の業務を最適化し、Google マップをベースにした可視化を活用してビジネス上の意思決定をより良いものにしたいと考えていました。当時、お客様から最も多く聞かれた質問は、「自分のフィールド アセットがいったい今どこにあるのか？」というものでした。

これらのビジネスの多くは、配車サービスやオンデマンドのフード デリバリー サービスのように、顧客の位置情報を利用した新時代のデジタル ネイティブ特有のものでしたが、現在では物流や輸送のような伝統的な企業も、ロケーション・インテリジェンスを活用して、効率的な運用を展開しています。これまで、さまざまな業界のあらゆる規模のお客様と協力して、Google Maps Platform の可能性を最大限に引き出し、測定可能なビジネス成果を提供してきました。

初期のお客様の 1 社である Mahindra の SmartShift は、MediaAgility が構築した負荷交換アプリケーションです。SmartShift はインドの貨物輸送に革命を起こしました。重量物輸送は長い間、組織化されていない産業でした。この位置認識アプリケーションより、重量走行の予約方法に効率性と柔軟性がもたらされ、運転手は支払いの良い受注を受ける権限を得ました。ニアマーケット アプリケーションは、当社のマップとクラウドの認定資格を持つエンジニアによって、わずか 120 日で構築されました。

当初の目標は、ロケーションを利用してお客様の運用効率を大幅に改善することでした。この目標を実現した後は、Google Maps Platform がお客様の実用的な意思決定、ビジネス パフォーマンスのインサイト、スケールアップの実現のために提供できる価値の幅を広げることに重点を置きました。

Google Maps Platform に構築されたソリューションの高度かつ迅速な導入を求めるお客様の期待に応え、MediaAgility は AI を活用したロケーション インテリジェンス プラットフォームである Dista を概念化しました。Dista は、お客様の中核となるビジネス運用におけるロケーション インテリジェンスの活用、カスタマイズ、適応を可能にします。Google Maps Platform と Google Cloud 上に構築された Dista は特に銀行、金融サービス、保険（BFSI）、食品、物流、製薬などの業界向けに開発された、正確なロケーター、動的なグリッド定義、リアルタイム、コックピットとダッシュボード、ルート最適化、フィールド アセットのトラッキングといったすぐに使える機能を提供します。

お客様の Dista の使用による成果の達成を支援した結果としては、Pizza Hut India の SLA を遵守したピザのドアステップ デリバリーによる顧客カバー率の向上が挙げられます。具体的には、訪問販売に対応するフィールド セールス エージェントのスケジュリングを行い、確実に売上の増加につなげました。最適な配送計画を選択することで、車両数を削減し車両の充填率を高め、それによって製造業者の倉庫から物流センターや小売店への商品の移動のための運用コストを削減しました。特定の地域にサービスを提供するための新しい店舗 / 倉庫 / オフィスの最適な設置ロケーションを決定し、リソース計画を立てました。この新しいロケーションを意識した統合は、効率性、生産性、カスタマー エクスペリエンスに直接影響を与え、向上させます。

パンデミック後の世界で、企業がそのリーチとカバーの範囲を拡大できるようにサポートすることを楽しみにしています。企業は今、消費者の目の前に自社のサービスを持ち込んで、収益性があり、予測可能な方法で事業継続を確保するための革新的な方法を考える必要があります。今日、消費者はすべてのサービスが、彼らのいる場所に確実に提供されることを求めています。また、今後数年の間に、自動化されたハイブリッド ロケーション ソリューションと IoT ハイブリッド ソリューションのピークが訪れると考えています。

Google Maps Platform と MediaAgility や Dista のようなパートナーは、ビジネスの運営や規模拡大の方法を再定義するうえで重要な役割を果たすでしょう。デジタル ディスラプションは、その真の意味で、今日のビジネスのあり方に影響を与えています。そして、ロケーション インテリジェンスは必須アイテムであることが証明されています。

Google Maps Platform の詳細については、ウェブサイトをご覧ください。

-MediaAgility デジタル イノベーション パートナー Shishir Gokhale