クラウドとその先へ: Google Cloud の Professional Services Organization による移行支援
Google Cloud Japan Team
※この投稿は米国時間 2021 年 9 月 10 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。
Google Cloud の Professional Services Organization（PSO） は、オペレーション、ビジネス、技術面での課題の克服にクラウドをどのように役立てられるかを検討し始める時点から、クラウド ワークロードの最適化を見据える時点まで、お客様と連携してクラウド内での効果的かつ効率的なオペレーションを実現します。
クラウドへの移行においてはすべての段階が重要ですが、どの段階も複雑化する可能性があります。このブログ投稿では、移行プロセスを確実に成功させるためのさまざまな活動に PSO がいかに関わるかを中心に見ていきたいと思います。
PSO は、信頼できるテクニカル アドバイザー チームとして、次の 3 つのフェーズで移行にアプローチします。
カットオーバー作業
移行後のオペレーション
この投稿では、移行に必要なすべてのステップを詳細に取り上げるのではなく、お客様の目標の達成、リスク管理、価値実現のための具体的な活動に PSO がどのように関わるかに着目していきます。成功を確実にするために利用するアセット、プロセス、ツールについても解説します。
移行前の計画
スコープの評価
移行の前に、目指す将来像を理解して明確にする必要があります。PSO は、ロジスティックの観点からキャパシティ プランニングの策定を支援し、理想の将来像に向けて十分なリソースを確保できるようにします。
クラウドに移行すると、従来のデータセンターおよびコロケーションに伴う物理、ロジスティック、財政上の懸念の多くを考慮しなくてすむようになりますが、割り当てのアクティブな管理、大規模移行の準備、予測の必要がなくなるわけではありません。PSO は、ニーズの先行予測を支援し、キャパシティ チームと協力して、割り当ての調整、リソース管理、可用性の確認を行います。
将来像が固まったら、PSO はプロダクト チームと連携して、機能面における課題の割り出しも行います。PSO は、関連するプロダクト チームとともに、Google Cloud サービス全体の機能リクエストを把握し、それらが適切に理解、記録、追跡、優先順位付けされているかを確認します。その後、お客様と密接に協力して、当該機能の実現を待つとともに今後のロードマップを更新しながら、当面利用できる回避策がないか判断します。
移行アプローチおよびツールの開発
Google Cloud 内には、移行プロセス中の支援に使用できるアセットとツールのライブラリがあります。.これらのアセットは、他のお客様の効率的かつ効果的な移行を完了させるために役立っています。
スコーピングの要件および移行支援に利用できるツールに基づいて、PSO が移行アプローチの推奨を支援します。.各企業には固有のニーズがあり、複雑さや規模のレベルも異なります。また、移行に組み入れる必要のある、規制、オペレーション、組織に関する課題があります。PSO は、お客様がさまざまな移行オプションとそれらがどのように展開されていくのかについて検討できるようサポートします。
PSO は、お客様のチームと連携して、サーバーをオンプレミスから Google Cloud に移動するための最適な移行アプローチを決定します。PSO は、リファクタリング、リフト＆シフト、新規インストールなどのさまざまな移行アプローチをお客様に案内します。そこから、その移行に最適なアプローチをお客様が決定できます。PSO は、ユースケースが類似する他のお客様を参考にしたベスト プラクティスとユースケースに関するガイダンスを提供します。
Google には、アセットの検出、実際の移行、移行後の最適化を支援できるさまざまなクラウドネイティブのツールが用意されています。たとえば、PSO は、プロジェクト マネージャーと連携して、お客様のサーバー移行要件に対応できる最適なツールを判断するための支援を提供します。また PSO は、Google のプロダクト チームとも連携して、各ツールの機能およびユースケースに最適な方法をお客様が十分理解できるようにします。万能のツールなどないことを Google は承知しています。そのため PSO は、お客様と協力して、さまざまな要件に合わせて最適の移行アプローチおよびツールを判断します。
カットオーバー活動
計画作業がすべて完了したら、PSO はカットオーバーの成功を確実にする支援を行います。
お客様にとって重要なイベントの最中およびそれに先立つ期間中に、PSO は、重要ワークロードのサポートと準備を強化する先行型のイベント管理サービスを提供できます。プラットフォーム上に確固としたアーキテクチャおよびインフラストラクチャを設けるだけでなく、このインフラストラクチャのサポートが不可欠です。課題が生じた場合にお客様をサポートして障害を取り除く追加リソースについては、TAM がその確保を支援します。
イベント管理活動の一環として、PSO は Google Cloud サポート組織と連携し、課題が生じた状況でも迅速な修正と高い復元力が確保されるよう努めます。重要な作業や障害発生について迅速に意思疎通しやすいように、通常は指令室が設けられます。これらの指令室は、問題のトリアージと解決を担当するサポートチームとエンジニアリング チームへの直接回線をお客様に提供できます。
移行後の活動
カットオーバー完了後、PSO は引き続き、インシデント管理、キャパシティ プランニング、継続的運用サポート、最適化などの分野でサポートを提供し、最初から最後までお客様の移行が確実に成功するよう努めます。
PSO は、お客様と Google エンジニアとの間を取り持つ連絡役を担います。サポートケースのエスカレーションが必要な場合、PSO は、適切な関係者が関与してタイムリーにケース解決に取り組めるようにします。オペレーションの厳密さを追求するうえで、PSO は、お客様と協力して、ある特定の Google Cloud サービスがお客様の目標に役立つかを判断します。サービスがお客様に付加価値をもたらす場合、PSO は、お客様の目標および現在のクラウド アーキテクチャに沿ってそのサービスを実現できるよう支援します。サービスに不足部分がある場合、PSO は、お客様および Google のエンジニアリング チームと積極的に協力し、サービスに追加機能を実現することにより不足を補います。
PSO は引き続きエンジニアリング チームと協力し、お客様のクラウド アーキテクチャについて、費用対効果の最も高い最適な設計を確保するとともに Google のベスト プラクティス ガイドラインを遵守するための推奨策を、常に検討および提供していきます。
PSO には、移行のほか、Google Cloud の継続的トレーニングをお客様に提供する役割もあります。Google Cloud の持続的発展を確保するため、PSO は、Google Cloud でプロジェクトを成功させるために必要なスキルをお客様が確実に備えるための学習ロードマップを、お客様と共同開発します。
結論
Google の PSO は、必要なガイダンス、方法、ツールをお客様に確実に提示できるよう、お客様のクラウド移行全般に積極的に取り組みます。PSO は、キャパシティ プランニングなどの重要分野において移行前計画から移行後に至る一連の作業に関与し、トラブルシューティングのための技術関連ケースへのサポート提供に対する十分なリソースが将来のワークロード向けに割り当てられるようにします。PSO は、お客様の代弁者となってお客様の Google Cloud 環境に信頼と安定を提供する、長期的な信頼できるアドバイザーの役割を果たします。
移行に関して PSO チームと連携したい方はこちらをクリックしてください。または、現在の IT 環境に関する無償の検出と評価から始めることも可能です。
- Google Cloud テクニカル アカウント マネージャー Nelson Lam
-Google Cloud テクニカル アカウント マネージャー Charlotte Wen
