Receber suporte

Nesta página, mostramos como receber suporte para o GKE Enterprise.

Receber um pacote de suporte do Google

O Google Cloud oferece uma variedade de pacotes de suporte para atender às suas necessidades. Todos os pacotes do Cloud Customer Care incluem suporte para o GKE Enterprise. Se você já tem um pacote de suporte do Google Cloud, já tem suporte para o GKE Enterprise, incluindo o GKE e o GKE no VMware.

Para mais informações, consulte a documentação do Cloud Customer Care.

Conferir o suporte específico do produto

Para saber mais sobre o suporte para os componentes incluídos no GKE Enterprise, consulte as seguintes páginas de suporte:

Suporte para clusters anexados ao GKE

O suporte do Google Cloud inclui suporte para todos os componentes do GKE Enterprise implantados nos clusters anexados do GKE Enterprise, mas não para os clusters em si.

Como conceder ao Cloud Customer Care acesso aos seus clusters

Ao solucionar um problema, pode ser necessário conceder ao Cloud Customer Care acesso somente leitura temporário aos dados do snapshot do cluster ou ao próprio cluster para fazer a triagem do problema. Descubra como fazer isso em Como conceder ao Cloud Customer Care acesso aos seus clusters ou Como conceder ao Cloud Customer Care acesso aos seus snapshots.

Política de suporte da versão

O objetivo dessa política de suporte de versão é oferecer a flexibilidade de programar upgrades para atender às necessidades do seu negócio, enquanto equilibra a evolução rápida do Kubernetes e do GKE Enterprise.

O Google publica uma nova versão principal do GKE Enterprise (por exemplo, x na versão x.y) ou secundária (por exemplo, y na versão x.y) três vezes por ano em abril, agosto e dezembro, com um versão de patch mensal, por exemplo, z na versão x.y.z, para versões secundárias compatíveis. A comunidade do Kubernetes pode revisar a agenda de suporte da versão de vez em quando, o que pode afetar a versão de lançamento e a programação de suporte do GKE Enterprise.

A partir da versão 1.14 do GKE Enterprise, o Google oferece suporte a cada versão secundária do GKE Enterprise por 12 meses após o lançamento inicial da versão secundária ou até o lançamento da terceira versão secundária subsequente, o que for mais longo.

Recomendamos que você mantenha seu ambiente do GKE Enterprise com a versão principal ou secundária mais recente do produto. Saiba mais sobre as versões compatíveis mais recentes de cada componente e como fazer upgrade na documentação deles.

Esta política de suporte de versão inclui:

  • Suporte de interrupção/correção do Cloud Customer Care.
  • Vulnerabilidades de segurança comuns para o Kubernetes e componentes relacionados.
  • Patches gerais do Kubernetes e componentes relacionados.
  • Vulnerabilidades de segurança CVE para o Ubuntu ou o Container-Optimized OS.
  • Patches gerais do Ubuntu ou Container-Optimized OS.

Programação de lançamento secundário do GKE Enterprise (Anthos)

A tabela a seguir mostra as próximas versões secundárias do GKE Enterprise (Anthos) e as datas mais antigas de fim da vida útil (EOL, na sigla em inglês:

Versão do GKE Enterprise Data de lançamento do GKE Enterprise Data de fim de vida útil*
1.14 2022-12 Versão de lançamento em 12/2023 ou 1.28
1.15 2023-04 Versão de lançamento em 04/2024 ou 1.29
1.16 2023-08 Versão de lançamento em 12/2024 ou 1.30
1.28† 2023-12 Versão de lançamento em 12/2024 ou 1.31

* O EOL será a data mais recente dessas duas datas.

† Alinhamos o número da versão do GKE Enterprise com o número da versão do GKE começando com o Anthos 1.17, que agora é o GKE Enterprise 1.28. Essa é apenas uma mudança de números, e os upgrades da 1.16 para 1.28 são realizados usando o mesmo processo dos upgrades entre versões secundárias anteriores.

Modelo de responsabilidade compartilhada

A execução de um aplicativo essencial para produção no GKE Enterprise exige que várias partes tenham responsabilidades diferentes. Essas responsabilidades são descritas em Responsabilidade compartilhada do GKE Enterprise.