Obtenir de l'aide

Cette page vous explique comment obtenir de l'aide pour GKE sur AWS.

Avant de contacter l'assistance

Avant de contacter l'assistance, vous pouvez essayer de résoudre les problèmes vous-même. Pour obtenir des conseils sur la résolution des problèmes courants, consultez Résoudre les problèmes courants.

Obtenir une formule d'assistance Google

Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour en savoir plus, consultez Cloud Customer Care.

Signaler des bugs ou demander des fonctionnalités

Vous pouvez signaler un problème lié à un produit ou à une ressource de documentation en suivant l'une des procédures suivantes :

  • Problèmes liés à GKE sur AWS et demandes de fonctionnalités: si vous rencontrez un problème avec le produit que vous ne pouvez pas résoudre, ou si vous souhaitez soumettre une demande de fonctionnalité, ouvrez une demande d'assistance. Si nécessaire, l'équipe d'assistance peut alors signaler un bug ou soumettre une demande de fonctionnalité.
  • Problèmes liés à la documentation: dans la documentation GKE sur AWS, cliquez sur Envoyer des commentaires > Commentaires sur la documentation. Ce bouton ouvre un formulaire de commentaires. Les commentaires que vous envoyez sont examinés par l'équipe de documentation de GKE sur AWS.

Questions sur la facturation

Consultez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide sur les questions de facturation :

Politique de compatibilité avec les versions

L'assistance pour GKE sur AWS est conforme à la stratégie d'assistance pour les versions Enterprise de Google Kubernetes Engine (GKE). Google accepte chaque version mineure de GKE sur AWS pendant 12 mois à compter de la publication initiale de la version mineure, ou jusqu'à la publication de la troisième version mineure suivante, la durée la plus longue étant retenue.

Modèle de responsabilité partagée

Pour exécuter une application de production critique sur GKE sur AWS, plusieurs parties doivent assumer des responsabilités différentes. Ces responsabilités sont décrites dans la section Responsabilité partagée dans GKE Enterprise.

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