Obtenga asistencia
En esta página, se muestra cómo obtener asistencia para Policy Controller.
Antes de comunicarse con el equipo de asistencia
Antes de comunicarte con el equipo de asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Si deseas obtener sugerencias para solucionar problemas, consulta Soluciona problemas de Policy Controller.
Opciones de asistencia
Google Cloud ofrece una variedad de paquetes de asistencia para satisfacer tus necesidades.
Si habilitas la edición Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise en tu proyecto, obtendrás acceso a la Asistencia de Google Cloud para el controlador de políticas. Esto incluye compatibilidad con la biblioteca de plantillas de restricciones y los paquetes de políticas.
En el caso de Gatekeeper de código abierto, puedes obtener asistencia si verificas los problemas existentes o abres uno nuevo en la herramienta de seguimiento de errores pública de GitHub.
Qué no admite Google
Google no brinda asistencia para los siguientes problemas:
- Problemas con las restricciones de creación propia y las plantillas de restricciones.
- Problemas con configuraciones de archivos
YAMLque son propiedad del cliente.
Herramientas y recursos relacionados
Si instalas productos de código abierto, como Gatekeeper, puedes obtener asistencia de la comunidad para estos productos:
Versión recomendada
Te recomendamos que uses la versión 1.16.3 de Policy Controller.
Política de asistencia de la versión
La asistencia para el controlador de políticas sigue la Política de asistencia de la versión de GKE Enterprise. Google admite cada versión secundaria del Controlador de políticas durante 12 meses después del lanzamiento inicial de la versión secundaria o hasta el lanzamiento de la tercera versión secundaria posterior, lo que dure más.
En la siguiente tabla, se muestran las versiones compatibles del controlador de políticas y la fecha de final del ciclo de vida (EOL) más temprana de una versión:
| Versión de actualización | Fecha de lanzamiento | Fecha del final del ciclo de vida más temprana |
|---|---|---|
| 1.17 | 11 de diciembre de 2023 | 11 de diciembre de 2024 |
| 1.16 | 17 de agosto de 2023 | 17 de agosto de 2024 |
| 1.15 | 4 de mayo de 2023 | 4 de mayo de 2024 |
Versiones no compatibles
Si usas una versión no compatible del controlador de políticas, debes actualizar a una versión compatible para recibir asistencia. Para obtener información sobre cómo actualizar, consulta Instala el controlador de políticas.
En la siguiente tabla, se muestran las versiones no compatibles del controlador de políticas y la fecha de finalización del ciclo de vida (EOL):
| Versión de actualización | Fecha de lanzamiento | Fecha del final del ciclo de vida más temprana |
|---|---|---|
| 1.14 | 8 de diciembre de 2022 | No compatible (11 de diciembre de 2023) |
| 1.13 | 15 de septiembre de 2022 | No compatible (17 de agosto de 2023) |
| 1.12 | 30 de junio de 2022 | No compatible (4 de mayo de 2023) |
| 1.11 | 24 de marzo de 2022 | No compatible (8 de diciembre de 2022) |
| 1.10 | 9 de diciembre de 2021 | No compatible (15 de septiembre de 2022) |
| 1.9 | 23 de septiembre de 2021 | No compatible (30 de junio de 2022) |
| 1.8 | 1 de julio de 2022 | No compatible (24 de marzo de 2022) |
| 1.7 | 5 de abril de 2021 | No compatible (9 de diciembre de 2021) |
| 1.6 | 10 de diciembre de 2020 . | No compatible (23 de septiembre de 2021) |
| 1.5 | 24 de septiembre de 2020 | No compatible (1 de julio de 2021) |
| 1.4 | 25 de junio de 2020 | No compatible (5 de abril de 2021) |
| 1.3 | 24 de marzo de 2020 | No compatible (10 de diciembre de 2020) |
| 1.2 | 20 de diciembre de 2019 | No compatible (24 de septiembre de 2020) |
| 1.1 | 19 de septiembre de 2019 | No compatible (25 de junio de 2020) |
| 1.0 | 14 de junio de 2019 | No compatible (24 de marzo de 2022) |
Informa errores o solicita funciones
Puedes enviar un problema de producto mediante uno de los siguientes procedimientos:
Problemas con el controlador de políticas y solicitudes de funciones: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos.
Problemas de recepcionistas y solicitudes de funciones: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos en las herramientas de seguimiento de errores públicas.
Problemas de documentación: En la página de documentación, selecciona Enviar comentarios. Esta acción abre un formulario de comentarios. El equipo de Config Management revisa tus comentarios y toma las medidas necesarias.
Preguntas sobre facturación
Puedes usar los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:
- Consulta la documentación sobre la facturación de Google Cloud para obtener más información acerca de este tema.
- Responde tus inquietudes sobre facturación con el solucionador de problemas.
- Para obtener información sobre la facturación, consulta Asistencia para facturación y pagos.