このページでは、Config Sync のサポートの利用方法について説明します。
サポートにお問い合わせいただく前に
サポートにお問い合わせいただく前に、ご自身で問題を解決してみることができます。トラブルシューティングのヒントについては、Config Sync のトラブルシューティングをご覧ください。
サポート オプション
Google Cloud は、さまざまなサポート パッケージを備えており、お客様のサポートニーズにお応えします。
プロジェクトで Google Kubernetes Engine（GKE）Enterprise エディションを有効にすると、Config Sync の Google Cloud サポートにアクセスできます。
オープンソースの Config Sync のサポートを受けるには、公開 GitHub Issue Tracker で既存の問題を確認するか、新しい問題を開きます。
Google のサポート対象外
お客様が所有する YAML ファイルの構成に関する問題は、Google のサポート対象外です。
関連するツールとリソース
オープンソースの Config Sync や kpt のようなツールなどのオープンソース プロダクトをインストールすると、次のプロダクトのコミュニティ サポートを利用できます。
推奨バージョン
Config Sync バージョン 1.18.0 を使用することをおすすめします。
バージョンのサポート ポリシー
Config Sync のサポートは GKE Enterprise バージョン サポート ポリシーに従って提供されます。Google は、各マイナー バージョンの最初のリリースから 12 か月間、または後続の 3 番目のマイナー バージョンのリリースまでのいずれか長いほうの期間、Config Sync の各マイナー バージョンをサポートします。
次の表に、Config Sync のサポート対象バージョンと、各バージョンの最も早いサポート終了（EOL）日を示します。
| リリース バージョン | リリース日 | 最も早いサポート終了日 |
|---|---|---|
| 1.18 | 2024 年 5 月 3 日 | 2025 年 5 月 3 日 |
| 1.17 | 2023 年 12 月 11 日 | 2024 年 12 月 11 日 |
| 1.16 | 2023 年 8 月 17 日 | 2024 年 8 月 17 日 |
サポートされていないバージョン
サポートされていないバージョンを使用している場合は、サポートを利用する前に、サポートされているバージョンにアップグレードする必要があります。アップグレード方法については、Config Sync のインストールをご覧ください。
次の表に、Config Sync のサポートされていないバージョンとそれらのサポート終了（EOL）日を示します。
| リリース バージョン | リリース日 | 最も早いサポート終了日 |
|---|---|---|
| 1.15 | 2023 年 5 月 4 日 | サポート対象外（2023 年 5 月 4 日） |
| 1.14 | 2022 年 12 月 8 日 | サポート対象外（2023 年 12 月 11 日） |
| 1.13 | 2022 年 9 月 15 日 | サポート対象外（2023 年 8 月 17 日） |
| 1.12 | 2022 年 6 月 30 日 | サポート対象外（2023 年 5 月 4 日） |
| 1.11 | 2022 年 3 月 24 日 | サポート対象外（2022 年 12 月 8 日） |
| 1.10 | 2021 年 12 月 9 日 | サポート対象外（2022 年 9 月 15 日） |
| 1.9 | 2021 年 9 月 23 日 | サポート対象外（2022 年 6 月 30 日） |
| 1.8 | 2021 年 7 月 1 日 | サポート対象外（2022 年 3 月 24 日） |
| 1.7 | 2021 年 4 月 5 日 | サポート対象外（2021 年 12 月 9 日） |
| 1.6 | 2020 年 12 月 10 日 | サポート対象外（2021 年 9 月 23 日） |
| 1.5 | 2020 年 9 月 24 日 | サポート対象外（2021 年 7 月 1 日） |
| 1.4 | 2020 年 6 月 25 日 | サポート対象外（2021 年 4 月 5 日） |
| 1.3 | 2020 年 3 月 24 日 | サポート対象外（2020 年 12 月 10 日） |
| 1.2 | 2019 年 12 月 20 日 | サポート対象外（2020 年 9 月 24 日） |
| 1.1 | 2019 年 9 月 19 日 | サポート対象外（2020 年 6 月 25 日） |
| 1.0 | 2019 年 6 月 14 日 | サポート対象外（2020 年 3 月 24 日） |
コミュニティ リソース
Stack Overflow で質問する
kpt または Kustomize を使用する場合は、Stack Overflow タグを使用して Stack Overflow コミュニティから回答を受け取ることができます。このコミュニティには、タグをモニタリングして非公式にサポートを提供する Google エンジニアが参加しています。次のタグを使用できます。
バグや機能リクエストの提出
プロダクトの問題は、次のいずれかの方法で送信できます。
Config Sync の問題と機能のリクエスト: 公開 Issue Tracker で既存の問題を確認するか、新しい問題を報告します。新しい問題の場合は、
nomos bugreportコマンドを使用して、バグレポートを報告します。ドキュメントの問題: ドキュメント ページで [フィードバックを送信] を選択します。この操作を行うと、フィードバック フォームが開きます。Config Management チームがコメントを確認し、対応します。
課金に関する質問
課金についてご不明な点がある場合は、次のリソースをご利用ください。
- 課金の詳細については、Google Cloud Billing のドキュメントをご覧ください。
- 課金に関する問題を解決するには、課金問題のトラブルシューティングを使用します。
- 課金問題に関するサポートをリクエストするには、お支払いサポート フォームをお使いください。