Obtener asistencia

En esta página, se muestra cómo obtener asistencia para el controlador de configuración.

Antes de comunicarse con el equipo de asistencia

Antes de comunicarte con el equipo de asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Si deseas obtener sugerencias para solucionar problemas, consulta Soluciona problemas del controlador de configuración y Soluciona problemas de Config Connector.

Opciones de asistencia

Google Cloud ofrece una variedad de paquetes de asistencia para satisfacer tus necesidades.

Habilitar la edición Enterprise de Google Kubernetes Engine (GKE) en tu proyecto te brinda acceso a la Asistencia de Google Cloud para el controlador de configuración. Además, Google administra el ciclo de vida del clúster que respalda tu instancia del controlador de configuración, incluida la actualización del clúster y la instalación de la última versión de los operadores administrados por Google.

En el caso de Config Connector de código abierto, puedes obtener asistencia si verificas problemas existentes o abres uno nuevo en la herramienta pública de seguimiento de problemas de GitHub.

Qué no admite Google

Google no admite problemas con la configuración de archivos YAML que son propiedad de los clientes.

Cambios no admitidos en las instancias del controlador de configuración

Debido a que el controlador de configuración es una oferta administrada, no debes realizar cambios en el clúster de Google Kubernetes Engine (GKE) que respalda tu instancia del controlador de configuración. Para asegurarte de recibir los servicios de Asistencia de Google Cloud, debes evitar lo siguiente:

  • Eliminación de una instancia de controlador de configuración con la API de GKE o Google Cloud CLI asociado Si deseas borrar una instancia del controlador de configuración, debes usar gcloud anthos config controller delete.
  • Registrar una instancia del controlador de configuración en una flota o habilitar funciones de flota
  • Cambiar la configuración del clúster de la instancia del controlador de configuración, por ejemplo, projects.locations.clusters.update
  • Crear o borrar el grupo de nodos de una instancia de controlador de configuración, por ejemplo, projects.locations.clusters.nodePools.delete

No edites, actualices ni borres los siguientes espacios de nombres y recursos que se encuentran dentro de ellos:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (puedes editar, actualizar o borrar recursos de rootsync y secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

No edites, actualices ni borres las siguientes APIs con permiso de clúster:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

No edites, actualices ni borres los siguientes recursos personalizados que usan los grupos de API:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

No borres los siguientes objetos:

  • Tipo: ConfigConnector (con permiso del clúster), nombre: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Informa errores o solicita funciones

Puedes enviar un problema con un producto mediante uno de los siguientes procedimientos:

  • Problemas del controlador de configuración y solicitudes de funciones: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos.

  • Problemas de Config Connector y solicitudes de funciones: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos en las herramientas de seguimiento de errores públicas.

  • Problemas de documentación: En la página de documentación, selecciona Enviar comentarios. Esta acción abre un formulario de comentarios. El equipo de Config Management revisa tus comentarios y toma medidas al respecto.

Preguntas sobre facturación

Puedes usar los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:

¿Qué sigue?