Mendapatkan dukungan

Halaman ini menunjukkan cara mendapatkan dukungan untuk Pengontrol Konfigurasi.

Sebelum menghubungi dukungan

Sebelum menghubungi dukungan, Anda dapat mencoba dan menyelesaikan masalah sendiri. Untuk tips pemecahan masalah, lihat Memecahkan masalah Pengontrol Konfigurasi dan Memecahkan masalah Konektor Konfigurasi.

Opsi dukungan

Google Cloud menawarkan berbagai paket dukungan untuk mengakomodasi kebutuhan dukungan Anda.

Mengaktifkan edisi Enterprise Google Kubernetes Engine (GKE) di project Anda akan memberi Anda akses ke Dukungan Google Cloud untuk Config Controller. Selain itu, Google mengelola siklus proses cluster yang mendukung instance Config Controller Anda, termasuk mengupgrade cluster dan menginstal operator yang dikelola Google versi terbaru.

Untuk Config Connector open source, Anda bisa mendapatkan dukungan dengan memeriksa masalah yang ada atau membuka masalah baru di issue tracker GitHub publik.

Yang tidak didukung Google

Google tidak mendukung masalah terkait konfigurasi file YAML milik pelanggan.

Perubahan yang tidak didukung pada instance Pengontrol Konfigurasi

Karena Config Controller adalah penawaran terkelola, Anda tidak boleh membuat perubahan pada cluster Google Kubernetes Engine (GKE) yang mendukung instance Config Controller Anda. Untuk memastikan Anda dapat menerima layanan Dukungan Google Cloud, Anda harus menghindari hal berikut:

  • Menghapus instance Config Controller dengan GKE API atau Google Cloud CLI terkait. Jika ingin menghapus instance Config Controller, Anda harus menggunakan gcloud anthos config controller delete.
  • Mendaftarkan instance Config Controller ke fleet atau mengaktifkan fitur fleet apa pun.
  • Mengubah setelan cluster instance Pengontrol Konfigurasi, misalnya projects.locations.clusters.update.
  • Membuat atau menghapus nodepool instance Config Controller, misalnya projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Jangan mengedit, memperbarui, atau menghapus namespace dan resource berikut yang terdapat dalam namespace tersebut:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (Anda dapat mengedit, memperbarui, atau menghapus resource rootsync dan secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Jangan mengedit, memperbarui, atau menghapus API cakupan cluster berikut:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Jangan mengedit, memperbarui, atau menghapus resource kustom berikut yang digunakan oleh grup API:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Jangan hapus Objek berikut:

  • Jenis: ConfigConnector (Cakupan Cluster), Nama: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Melaporkan bug atau mengajukan permintaan fitur

Anda dapat mengirimkan masalah produk menggunakan salah satu prosedur berikut:

  • Masalah Pengontrol Konfigurasi dan permintaan fitur: Periksa masalah yang ada atau buka masalah baru.

  • Masalah Config Connector dan permintaan fitur: Periksa masalah yang ada atau buka masalah baru di issue tracker publik.

  • Masalah dokumentasi: Di halaman dokumentasi, pilih Kirim masukan. Tindakan ini akan membuka formulir masukan. Tim Pengelolaan Konfigurasi akan meninjau dan mengambil tindakan atas komentar Anda.

Pertanyaan terkait penagihan

Gunakan referensi berikut untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan seputar penagihan:

Kebijakan Dukungan Versi

Dukungan untuk Config Controller mengikuti Kebijakan Dukungan GKE Enterprise. Google mendukung setiap versi minor Pengontrol Konfigurasi untuk salah satu dari berikut:

  • 12 bulan setelah rilis awal versi minor.
  • Rilis versi minor ketiga berikutnya.

Langkah selanjutnya