Support kontaktieren

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Support für Config Controller erhalten.

Bevor Sie sich an den Support wenden

Bevor Sie sich an den Support wenden, können Sie versuchen, die Probleme selbst zu beheben. Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung für Config Controller und Fehlerbehebung für Config Connector.

Supportoptionen

Google Cloud bietet eine Vielzahl von Supportpaketen, um Ihren Supportanforderungen gerecht zu werden.

Wenn Sie die Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise-Version in Ihrem Projekt aktivieren, erhalten Sie Zugriff auf den Google Cloud-Support für Config Controller. Darüber hinaus verwaltet Google den Lebenszyklus des Clusters, der Ihre Config Controller-Instanz unterstützt. Dazu gehört auch das Upgrade des Clusters und die Installation der neuesten Version der von Google verwalteten Operatoren.

Für den Open-Source-Config Connector erhalten Sie Unterstützung, indem Sie in der öffentlichen GitHub-Problemverfolgung nach vorhandenen Problemen suchen oder ein neues Problem erstellen.

Was Google nicht unterstützt

Google bietet keinen Support für Probleme mit kundeneigenen YAML-Dateikonfigurationen.

Nicht unterstützte Änderungen an Config Controller-Instanzen

Da Config Controller ein verwaltetes Angebot ist, sollten Sie keine Änderungen am GKE-Cluster (Google Kubernetes Engine) vornehmen, der Ihre Config Controller-Instanz unterstützt. Vermeiden Sie Folgendes, um Google Cloud-Supportdienste zu erhalten:

  • Config Controller-Instanz mit der GKE API oder der zugehörigen Google Cloud CLI löschen Wenn Sie eine Config Controller-Instanz löschen möchten, sollten Sie gcloud anthos config controller delete verwenden.
  • Config Controller-Instanz bei einer Flotte registrieren oder Flottenfeatures aktivieren
  • Clustereinstellungen der Config Controller-Instanz ändern, z. B. projects.locations.clusters.update
  • Erstellen oder Löschen des Knotenpools einer Config Controller-Instanz, z. B. projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Die folgenden in diesen Namespaces enthaltenen Namespaces und Ressourcen dürfen nicht bearbeitet, aktualisiert oder gelöscht werden:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (Sie können rootsync- und secret-Ressourcen bearbeiten, aktualisieren oder löschen)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Die folgenden clusterbezogenen APIs dürfen nicht bearbeitet, aktualisiert oder gelöscht werden:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Die folgenden von API-Gruppen verwendeten benutzerdefinierten Ressourcen dürfen nicht bearbeitet, aktualisiert oder gelöscht werden:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Löschen Sie die folgenden Objekte nicht:

  • Art: ConfigConnector (Clusterbezogen), Name: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Dateifehler oder Funktionsanfragen

Sie haben folgende Möglichkeiten, ein Produktproblem zu melden:

  • Probleme mit Config Controller und Funktionsanfragen: Prüfen Sie, ob bestehende Probleme vorliegen, oder öffnen Sie neue Probleme.

  • Config Connector-Probleme und Funktionsanfragen: Prüfen Sie die öffentlichen Problemverfolgungen auf bestehende Probleme oder öffnen Sie neue Probleme.

  • Probleme mit der Dokumentation: Wählen Sie auf der Dokumentationsseite die Option Feedback geben aus. Dadurch wird ein Feedbackformular geöffnet. Das Config Management-Team prüft Ihre Kommentare und ergreift entsprechende Maßnahmen.

Fragen zur Abrechnung

Hier finden Sie Antworten auf Fragen zur Abrechnung:

Nächste Schritte