모든 Google Cloud 계정은 무료 청구 및 결제 지원을 받을 수 있습니다. 이 페이지에서는 Cloud Billing 계정과 관련하여 도움이 필요한 경우 Cloud Billing 지원팀에 문의하는 방법과 결제 계정을 관리하는 방법에 대한 자세한 정보를 어디서 찾을 수 있는지 설명합니다.
Cloud Billing 지원은 여러 리전에서 다양한 언어로 제공됩니다. 지원 가능 여부에 대한 자세한 내용은 Google Cloud 지원 요금제를 참조하세요.
Google Cloud Console에서 대화형 결제 도우미를 사용하여 대화형 도움말을 확인할 수 있습니다.
Cloud Billing 지원팀에 문의
Cloud Billing 문제에 대해 지원팀에 문의하려면 Cloud Billing 계정의 결제 계정 관리자여야 합니다. 결제 관리자가 아닌 경우 특정 Cloud Billing 문제에 대한 대체 연락처 경로를 제공합니다.
Cloud Billing 지원팀에 문의하기 전에 Cloud Billing 문제 해결에 도움이 되는 다른 정보 소스를 고려하세요.
결제 관리자
Cloud Billing 계정을 소유한 경우 이 링크를 따라 Cloud Billing 지원팀에 문의하세요. 이 문의 방법을 사용하려면 사용자가 하나 이상의 Cloud Billing 계정에서 결제 관리자여야 합니다.
Google Cloud Console에서 도움말 및 지원 페이지로 이동합니다.
카테고리 필드에서 문제 카테고리로 결제를 선택합니다.
프롬프트에서 결제 지원 받기를 선택하여 전용 결제 지원 사이트인 결제 어시스턴트에 액세스합니다.
결제 어시스턴트를 사용할 때 Cloud Billing 지원팀에 문의하려 할 때 오류 메시지가 표시되면 다음을 수행하는 것이 좋습니다.
- 결제 관리자 계정에 로그인하거나 Cloud Billing 계정의 결제 관리자에게 대신하여 지원을 요청합니다.
- 리셀러 또는 다른 Google 파트너를 통해 Google Cloud를 사용하는 경우 리셀러 또는 다른 Google 파트너에게 연락하여 결제 지원을 받아야 합니다.
Cloud Billing 계정의 Cloud Billing 지원 케이스 관리에 대해 자세히 알아보세요.
결제 관리자가 아닌 경우의 지원팀 문의
하나 이상의 Cloud Billing 계정에서 결제 관리자가 아니고 결제 관리자에게 문의하는 방법을 모르는 경우 Google의 지원 문의 문제해결 도구를 사용하여 문제에 적합한 다른 문의 옵션을 찾아보세요.
문제 해결 도구는 결제 관리자가 아닌 관리자에게 다음과 같은 문제를 지원팀에 문의할 수 있도록 지원합니다.
- Cloud Billing 계정이 정지되었습니다.
- 결제 수단을 추가하거나 업데이트하려고 할 때 오류 메시지와 같은 결제 방법과 관련된 문제가 발생합니다.
- Google Cloud 프로젝트 또는 리소스를 수정/업데이트/삭제할 수 없습니다.
- Google Cloud 프로젝트 또는 Cloud Billing 계정에 대한 액세스 권한을 상실했으므로 액세스 권한을 다시 가져와야 합니다.
- 결제 수단에 Google Cloud에서 알 수 없는 요금이 표시되며 이러한 청구를 중지할 수 없습니다.
기타 Cloud Billing 리소스
Cloud Billing에 대해 문제가 있거나 궁금한 점이 있으면 다음 리소스에서 답변을 확인할 수 있습니다. 결제 지원팀에 문의하기 전에 다음 대체 정보 소스를 고려하세요.
문서
비용 모니터링, 청구서 결제, 결제 계정 관리, 계정 설정 수정, 일반적인 문제 해결 방법에 대해서는 Cloud Billing 문서를 참조하세요. 다음은 특정 기사에 대한 링크입니다.
무료 체험판 기간 중 결제:
비용 모니터링:
청구서 결제
- Cloud Billing 계정에서 신용카드 추가 또는 삭제와 같은 결제 수단 관리
- 결제 관련 문제 해결
- 인보이스, 명세서, 영수증과 같은 Cloud Billing 문서 받기
- 인보이스 결제하기
Cloud Billing 계정 관리:
- Cloud Billing 설정 및 권한 관리 또는 수정하기
- Cloud Billing 계정 취소, 삭제 또는 닫기
- 닫힌 Cloud Billing 계정 다시 열기
- Google Cloud 프로젝트의 결제 관리
Google Cloud 콘솔
Google Cloud Console의 결제 섹션에서는 비용을 모니터링하고 결제 보고서에 액세스하고 Cloud Billing 계정 설정 변경, 예산 및 알림 설정, 결제 내역 확인, 명세서, 인보이스, 영수증 등의 문서 보기 및 다운로드, 커스텀 분석을 위한 결제 데이터 내보내기 등을 수행할 수 있습니다.
Google Cloud 콘솔에서 Cloud Billing 계정으로 이동합니다.
프롬프트에서 보려는 Cloud Billing 계정을 선택합니다. 선택한 Cloud Billing 계정에 대해 결제 계정 개요 페이지가 열립니다.
결제 탐색 패널에서 Cloud Billing 계정을 보려는 페이지(예: 보고서, 결제 내보내기, 문서, 결제 수단, 계정 관리)를 선택합니다. 값을 반환합니다. Google Cloud console에서 사용할 수 있는 결제 페이지는 현재 보고 있는 결제 계정 유형과 Cloud Billing 계정에 대한 권한 수준에 따라 다릅니다.
다른 Cloud Billing 계정 보기로 전환하려면 결제 탐색 패널에서 결제 계정 드롭다운을 확장하고 보려는 Cloud Billing 계정을 선택합니다. 목록에 계정이 표시되지 않으면 결제 계정 관리를 선택하여 볼 수 있는 Cloud Billing 계정의 전체 목록을 확인합니다.
다른 Google 제품에 대한 결제 지원 받기
Google Maps Platform 프로젝트 또는 Google Workspace 계정과 연결된 결제 계정에 문제가 있는 경우 다른 문제 해결 도구 및 연락처 옵션을 사용할 수 있습니다.
Google Maps Platform
Google Maps Platform 고객이 Google Maps Platform API를 사용하려면 유효한 Cloud Billing 계정이 필요합니다.
Google Maps Platform 계정의 결제 지원을 받으려면 다음 안내를 따르세요.
Google Cloud Console에서 Google Maps Platform 지원 페이지를 방문합니다.
Google Cloud Console 페이지 상단의 프로젝트 드롭다운에서 ( 내 프로젝트 ) Google Maps Platform 결제 관련 문의와 연관된 프로젝트를 선택합니다.
- 지원 양식을 보려면 선택한 프로젝트에 하나 이상의 사용 설정된 Google Maps Platform API가 포함되어 있어야 합니다.
- Google Maps Platform 결제 지원 케이스를 제출하려면 선택한 프로젝트의 프로젝트 소유자 또는 프로젝트 편집자여야 합니다.
Maps Platform 지원 문의 양식에서 문제 유형을 결제 문제로 설정합니다.
양식의 나머지 입력란을 자세히 작성한 다음 제출을 클릭합니다.
양식을 제출하면 새로운 지원 케이스가 생성됩니다. 케이스를 만드는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
Google Workspace
유효한 결제 방법을 설정했는지 확인하는 문제를 포함해 사용 중지된 Google Workspace 계정 또는 서비스의 문제를 해결하려면 Google Workspace 관리자 도움말에서 청구 및 결제 문제 문서를 참조하세요.
Google Workspace 계정에 연결된 결제 관리자 계정에 액세스할 수 없는 경우 최고 관리자에게 문의하여 도움을 받거나 Google Workspace 관리자 지원에 문의하세요.
Google Workspace 서비스의 리셀러인 경우 Google Workspace 리셀러 지원 페이지에서 고객 관리 포털에 대한 정보를 확인하세요.