Mendapatkan dukungan

Sebelum menghubungi dukungan

Untuk memecahkan masalah dan menyelesaikan masalah Cloud Service Mesh tertentu sendiri, lihat Pemecahan masalah Cloud Service Mesh langkah demi langkah. Jika langkah-langkah pemecahan masalah lainnya gagal menyelesaikan masalah, Anda dapat mengumpulkan log diagnostik dan menyiapkannya agar Dukungan Google Cloud dapat membantu Anda.

Penting: Log arsip mungkin berisi informasi identitas pribadi (PII) atau informasi pribadi. Pastikan Anda menghapus PII apa pun dari kumpulan file konfigurasi. Hal ini mencakup sandi, kunci pribadi, token API, dll. Periksa hukum setempat serta kebijakan dan prosedur organisasi Anda terkait cara menangani atau mengirim informasi sensitif tersebut secara eksternal.

Dapatkan paket dukungan Google

Google Cloud menawarkan paket dukungan yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke pengelola dukungan teknis. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Cloud Customer Care.

Pertanyaan terkait penagihan

Gunakan referensi berikut untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan seputar penagihan:

• Untuk melihat laporan penagihan, lihat Melihat laporan penagihan dan tren biaya.

• Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penagihan, baca dokumentasi Penagihan Cloud.

• Untuk mengatasi masalah penagihan, gunakan Pemecah Masalah Penagihan Google Cloud.

• Untuk meminta bantuan terkait pertanyaan tentang penagihan, hubungi Dukungan Penagihan Cloud.

• Untuk mengubah atau menonaktifkan penagihan pada sebuah project, buka halaman Penagihan di konsol Google Cloud. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, baca Mengubah setelan penagihan project.

  Perhatian: Ketika Anda menonaktifkan penagihan untuk suatu project, Anda juga akan menonaktifkan semua resource produk di project tersebut.

Melaporkan bug

Untuk membuka formulir masukan, dari dokumentasi Cloud Service Mesh, klik Kirim masukan di dekat bagian kanan atas halaman atau di bagian bawah halaman.