Como receber suporte

Antes de entrar em contato com o suporte

Para solucionar e resolver problemas do Cloud Service Mesh, consulte Solução de problemas do Cloud Service Mesh passo a passo. Se outras etapas de solução de problemas não funcionarem, é possível coletar registros de diagnóstico e prepará-los para que o suporte do Google Cloud ajude você.

Importante: os registros de arquivo podem conter informações de identificação pessoal (PII) ou dados privados. Remova todas as PII do conjunto de arquivos de configuração. Isso inclui senhas, chaves privadas, tokens de API etc. Verifique as leis locais e as políticas e procedimentos da sua organização para saber como lidar ou enviar externamente essas informações confidenciais.

Receber um pacote de suporte do Google

O Google Cloud oferece pacotes de suporte diferentes para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, suporte por telefone e acesso a um gerente do suporte técnico. Para mais informações, consulte Cloud Customer Care.

Dúvidas sobre faturamento

Use os recursos a seguir se tiver dúvidas sobre faturamento:

• Para conferir os relatórios de faturamento, consulte Visualizar relatórios de faturamento e tendências de custo.

• Para saber mais sobre faturamento, leia a documentação de faturamento do Cloud.

• Para resolver problemas de faturamento, use o Solucionador de problemas do Google Cloud Billing.

• Para solicitar ajuda com dúvidas sobre faturamento, entre em contato com o Suporte ao Cloud Billing.

• Para mudar ou desativar o faturamento de um projeto, acesse a página Faturamento no Console do Google Cloud. Para mais informações, consulte Modificar as configurações de faturamento de um projeto.

  Cuidado: ao desativar o faturamento de um projeto, todos os recursos do produto relacionado a esse projeto também serão desativados.

Registrar bugs

Para abrir um formulário de feedback, clique em Enviar feedback na documentação do Cloud Service Mesh, na parte superior direita ou na parte inferior da página.