Support
Bevor Sie sich an den Support wenden
Informationen zur Fehlerbehebung bei bestimmten Anthos Service Mesh-Problemen finden Sie unter Fehlerbehebung bei Anthos Service Mesh. Wenn andere Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht beheben, können Sie Diagnoselogs erfassen und für den Google Cloud-Support bereithalten.
Supportoptionen
Google Cloud bietet eine Vielzahl von Supportpaketen, um Ihren Supportanforderungen gerecht zu werden. Alle Google Cloud-Supportpakete bieten Support für Anthos Service Mesh für Kunden, die GKE Enterprise-Lizenzen erworben haben. Wenn Sie bereits eine GKE Enterprise-Lizenz haben, wird Anthos Service Mesh bereits unterstützt.
Für vorhandene allgemein verfügbare Produkte wie GKE und GKE on VMware bietet der Google Cloud-Support wie gewohnt First-Line-Support. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Supportseiten:
Versionsunterstützungsrichtlinie
Das Ziel dieser Versionsunterstützungsrichtlinie ist es, Ihnen die Flexibilität zu geben, Upgrades zu planen, wenn dies Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Gleichzeitig soll die schnelle Entwicklung von Istio, Kubernetes, GKE on VMware, GKE und Anthos Service Mesh ausgeglichen werden.
Um Support zu erhalten, müssen Sie Anthos Service Mesh mithilfe der von Google signierten Images installieren, wie in den Installationsanleitungen beschrieben, und Ihre Nutzung auf die unterstützten Features beschränken.
Der Support für Anthos Service Mesh folgt der Supportrichtlinie für GKE Enterprise-Versionen.
Für verwaltetes Anthos Service Mesh unterstützt Google die aktuellen Anthos Service Mesh-Versionen, die in den einzelnen Release-Versionen verfügbar sind.
Für selbst installiertes Anthos Service Mesh im Cluster unterstützt Google die aktuelle und die beiden vorherigen (n-2) Nebenversionen von Anthos Service Mesh.
Die folgende Tabelle enthält die unterstützten Versionen von selbst installiertem Anthos Service Mesh im Cluster und das früheste Datum für das Ende des Produktzyklus (End of Life, EOL).
| Release-Version | Releasedatum | Frühester End of Life |
|---|---|---|
| 1.20 | 8. Februar 2024 | 8. November 2024 |
| 1.19 | 31. Oktober 2023 | 31. Juli 2024 |
| 1.18 | 3. August 2023 | 1. Juni 2024 |
Wenn Sie eine nicht unterstützte Version von Anthos Service Mesh verwenden, müssen Sie ein Upgrade auf Anthos Service Mesh 1.12 oder höher ausführen. Informationen zum Upgraden finden Sie unter Upgrade von Anthos Service Mesh ausführen.
Die folgende Tabelle zeigt die nicht unterstützten Versionen von Anthos Service Mesh und ihr Ende des Produktzyklus (End of Life, EOL).
| Releaseversion | Releasedatum | End-of-Life-Datum |
|---|---|---|
| 1.17 | 4. April 2023 | Nicht unterstützt (8. Februar 2024) |
| 1.16 | 21. Februar 2023 | Nicht unterstützt (11. Dezember 2023) |
| 1.15 | 25. Oktober 2022 | Nicht unterstützt (4. August 2023) |
| 1.14 | 20. Juli 2022 | Nicht unterstützt (20. April 2023) |
| 1.13 | 30. März 2022 | Nicht unterstützt (8. Februar 2023) |
| 1.12 | 9. Dezember 2021 | Nicht unterstützt (25. Oktober 2022) |
| 1.11 | 6. Oktober 2021 | Nicht unterstützt (20. Juli 2022) |
| 1.10 | 24. Juni 2021 | Nicht unterstützt (30. März 2022) |
| 1.9 | 4. März 2021 | Nicht unterstützt (14. Dezember 2021) |
| 1.8 | 15. Dezember 2020 | Nicht unterstützt (14. Dezember 2021) |
| 1,7 | 3. November 2020 | Nicht unterstützt (14. Dezember 2021) |
| 1,6 | 30. Juni 2020 | Nicht unterstützt (30. März 2021) |
| 1.5 | 20. Mai 2020 | Nicht unterstützt (17. Februar 2021) |
| 1.4 | 20. Dezember 2019 | Nicht unterstützt (18. September 2020) |
Eine Liste der unterstützten Versionen von GKE und GKE on VMware finden Sie unter Unterstützte Umgebungen.