Panduan penangguhan project

Pelanggaran persyaratan layanan Google dan resource Google Cloud

Google menangani pelanggaran kebijakan dan Persyaratan Layanan (ToS) dengan sangat serius guna melindungi pengguna, resource, dan data. Pada saat yang sama, di Google, kami memahami nilai resource Google Cloud pengguna dan kami telah menyediakan mekanisme pengamanan dan pemulihan bagi pengguna yang sah yang sementara kehilangan akses ke resource Google Cloud mereka karena pelanggaran ToS.

Halaman ini menjelaskan bagaimana pelanggaran ToS dapat memengaruhi akses ke resource Google Cloud Anda dan memberikan praktik terbaik untuk memastikan pemulihan yang cepat.

Resource Project yang ditangguhkan vs tanpa induk

Resource atau pengguna Project dapat ditangguhkan oleh Google karena pelanggaran ToS. Jika pengguna adalah pemilik tunggal resource Project, Project tersebut juga akan ditangguhkan. Jika hal ini terjadi, workload yang ada akan dihentikan, dan pengguna akan kehilangan akses ke resource Project yang ditangguhkan. Pemilik project akan menerima notifikasi email yang menginformasikan penangguhan, dan cara mengajukan banding atas penangguhan tersebut. Jika ditangguhkan selama lebih dari sembilan bulan, resource Project akan ditandai untuk dihapus. Lihat FAQ Pelanggaran Kebijakan untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang praktik terbaik pengajuan banding jika terjadi penangguhan resource Project.

Resource Project menjadi tidak terurus jika tidak memiliki pemilik, terlepas dari apakah resource tersebut aktif atau ditangguhkan. Hal ini dapat terjadi jika Akun Google milik semua pemilik atau pengguna yang terkait dengan resource Project dihapus. Resource Project tidak dianggap usang jika pemiliknya ditangguhkan.

Resource Project yang tidak memiliki project induk tidak dapat diakses. Jika Anda ingin memulihkan project yang tidak memiliki project induk, hubungi dukungan Google. Resource Project yang tidak memiliki project induk akan segera ditandai untuk dihapus, kecuali jika salah satu kriteria berikut terpenuhi:

  1. Aplikasi ini memiliki beberapa aktivitas API yang ditampilkan dalam log.
  2. Domain ini terkait dengan domain pelanggan Google Workspace.
  3. Layanan ini memiliki aplikasi App Engine yang aktif.
  4. Akun tersebut memiliki Kuota Jangka Waktu Variabel yang aktif atau mendatang.
  5. Akun ini ditautkan ke akun Penagihan Cloud.
  6. Resource ini dimiliki oleh resource Resource organisasi.

Project yang ditandai untuk dihapus tidak dapat digunakan, dan akan dihapus sepenuhnya setelah sekitar 30 hari. Beberapa resource, seperti resource Cloud Storage, akan dihapus lebih cepat. Untuk informasi selengkapnya tentang proses penghapusan project, lihat Membuat dan Mengelola Project.

Cara menghindari project yang terputus

Untuk mencegah project menjadi tidak terurus, sebaiknya selalu kaitkan lebih dari satu pemilik dengan project.

Jika project termasuk dalam Resource organisasi, project tersebut akan selalu memiliki setidaknya Organisasi sebagai pemilik dan dengan demikian tidak akan menjadi project yatim. Administrator Organisasi memiliki kontrol penuh atas setiap project di Organisasi. Untuk menghilangkan risiko resource Project menjadi tidak terpakai, sebaiknya dapatkan resource Organisasi dan migrasikan semua project produksi di dalamnya.

Dampak pelanggaran ToS

Akun yang dinonaktifkan di seluruh Google

Dalam beberapa kasus, akun Google secara keseluruhan (yang mencakup akses ke berbagai produk Google seperti Google Foto, Google Play, Google Drive, dan Google Cloud) akan dinonaktifkan karena pelanggaran ToS Google, pelanggaran kebijakan yang berat, atau seperti yang diwajibkan oleh hukum. Pemilik akun Google yang dinonaktifkan tidak akan dapat mengakses resource Google Cloud mereka hingga akun diaktifkan kembali. Jika akun dinonaktifkan, notifikasi akan dikirim ke alamat email sekunder yang diberikan selama proses pendaftaran, jika tersedia. Jika nomor telepon tersedia, pengguna akan diberi tahu melalui pesan teks. Notifikasi tersebut menyertakan link untuk pengajuan banding dan pemulihan, jika berlaku.

Untuk mendapatkan kembali akses ke resource Google Cloud, pemilik akun Google yang dinonaktifkan harus menghubungi dukungan Google dan mengaktifkan kembali akun mereka. Untuk menghubungi dukungan Google, login ke Akun Google Anda.

Untuk meminimalkan efek akun yang dinonaktifkan di resource Google Cloud, sebaiknya tambahkan lebih dari satu pemilik ke semua resource. Selama ada setidaknya satu pemilik aktif, resource Google Cloud tidak akan ditangguhkan karena salah satu pemilik dinonaktifkan.

Penangguhan akun Google Cloud

Dalam situasi tertentu, jika pengguna Google Cloud secara konsisten melanggar ToS atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima Google Cloud (AUP) melalui project mereka, akses mereka ke Google Cloud dapat ditangguhkan. Jika hal itu terjadi, developer tidak akan dapat mengakses project Cloud-nya. Pengguna akan tetap memiliki akses ke layanan Google lainnya seperti Gmail.

Jika akun Google Cloud ditangguhkan dan developer memiliki setidaknya satu project aktif, mereka akan menerima email yang menginformasikan bahwa project tersebut ditangguhkan. Developer dapat membuka Konsol, mengisi formulir, dan menghubungi Google untuk menyelesaikan masalah tersebut. Lihat FAQ Pelanggaran Kebijakan untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang praktik terbaik pengajuan banding jika terjadi penangguhan resource Project.

Penangguhan project Google Cloud

Project Google Cloud dapat ditangguhkan karena pelanggaran terhadap Persyaratan Layanan Google Cloud, termasuk Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima Google Cloud (AUP Google Cloud). Jika aktivitas yang melanggar AUP atau ToS Google Cloud terdeteksi dalam project, pemilik project memiliki kewajiban untuk segera memperbaiki pelanggaran tersebut. Jika pelanggaran tidak diperbaiki, Google dapat mengambil tindakan untuk menangguhkan project. Developer Google Cloud harus memeriksa akun email pemilik project secara rutin. Jika Google menangguhkan project Google Cloud, semua beban kerja Google Cloud terkait juga akan ditangguhkan. Pemilik project yang ditangguhkan akan menerima email notifikasi dari google-cloud-compliance@google.com dengan referensi untuk mengajukan banding.

Jika resource Project yang ditangguhkan memiliki minimal satu pemilik, baik aktif maupun ditangguhkan, resource tersebut tidak dianggap sebagai resource yatim dan tidak akan ditandai untuk dihapus. Namun, resource Project yang telah ditangguhkan selama sembilan bulan akan ditandai untuk dihapus meskipun tidak menjadi resource yatim.

Untuk memulihkan project yang ditangguhkan, perbaiki masalahnya dan ikuti link di email notifikasi atau hubungi Dukungan Google. Untuk menghubungi dukungan Google, login ke Akun Google Anda. Lihat FAQ Pelanggaran Kebijakan untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang praktik terbaik pengajuan banding jika terjadi penangguhan resource Project.

Penangguhan akun Penagihan Cloud

Akun Penagihan Cloud Google Cloud dapat ditangguhkan karena pelanggaran Persyaratan Layanan Google Cloud, pembayaran yang terlewat, atau karena dicurigai melakukan penipuan. Jika akun Penagihan Cloud ditangguhkan, semua resource Google Cloud yang tertaut ke akun Penagihan Cloud tersebut juga akan ditangguhkan.

Jika akun Penagihan Cloud Anda tetap tidak valid selama periode yang berlarut-larut, beberapa resource mungkin akan dihapus dari project yang terkait dengan akun Anda. Resource yang dihapus tidak dapat dipulihkan. Lihat halaman Menyelesaikan masalah Penagihan Cloud untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Untuk memulihkan akun Penagihan Cloud yang ditangguhkan, pemilik dapat menggunakan salah satu opsi berikut:

Anda mungkin perlu memulai ulang layanan secara manual yang dinonaktifkan saat akun Penagihan Cloud ditangguhkan. Lihat Memulai ulang layanan Google Cloud untuk mengetahui informasi tentang cara memulai ulang layanan Anda.

Resource cloud yang ditautkan ke akun Penagihan Cloud yang ditangguhkan tidak dianggap sebagai resource yatim piatu, selama resource tersebut memiliki minimal satu pemilik aktif.