Anota las evaluaciones con eventos de transacciones

En esta página, se describe cómo anotar evaluaciones con eventos de transacción para definir mejor tu modelo específico del sitio.

Para lograr el mejor rendimiento, la prevención de fraudes de reCAPTCHA necesita visibilidad de los eventos del ciclo de vida de pagos para transacciones. Por lo tanto, te recomendamos que envíes anotaciones para las evaluaciones que creaste con datos de transacciones. Por ejemplo, puedes proporcionar la información de la transacción a reCAPTCHA Fraud Prevention como un evento de transacción en las siguientes situaciones:

  • El proveedor de pagos acepta o rechaza la transacción.

  • El comercio emite un reembolso.

  • La entidad emisora de la forma de pago presenta un reembolso.

Para obtener más información sobre cómo enviar anotaciones, consulta Cómo anotar evaluaciones.

Te recomendamos que realices estas solicitudes automáticamente como parte de la lógica correspondiente en tu sistema cuando los datos estén disponibles, por ejemplo, cuando el estado de una transacción cambie.

Después de crear una evaluación con datos de transacciones incluidos, reCAPTCHA Fraud Prevention muestra un veredicto y un nombre de evaluación. Anota la evaluación con eventos de transacción en las siguientes etapas importantes del ciclo de vida de los pagos cuando ocurran:

Tipo de evento Descripción Ejemplo del motivo Ejemplo de valor
MERCHANT_APPROVE | MERCHANT_DENY Cuando decidas si la transacción debe poder continuar. IN_HOUSE N/A
AUTHORIZATION | AUTHORIZATION_DECLINE Cuando envías la transacción para que se procese, la entidad emisora de la tarjeta decide si permitir que se realice. 82 (un código de motivo que indica que el CVV era incorrecto) N/A
CHARGEBACK Cuando se devuelven los cargos de la transacción. Card Reported Stolen 20 (que representa una devolución parcial de cargos de 20 unidades de moneda)

Junto con el tipo de evento CHARGEBACK, incluye el código del motivo de la devolución de cargo que proporcionó la entidad emisora de la tarjeta mediante el campo reason. Además, incluye el importe monetario reembolsado en el campo value si la transacción se reembolsó de forma parcial.

En el campo reason del evento de transacción, incluye términos aclaratorios para proporcionar más contexto sobre el motivo del evento o proporciona códigos de motivo que se obtengan directamente de la red de pagos o la entidad emisora de la tarjeta. Estos términos y códigos varían según el tipo de evento.

En la siguiente tabla, se especifica la lista completa de los tipos de eventos de transacción:

Motivo de la anotación Descripción
MERCHANT_APPROVE Indica que el comercio aprobó la transacción. Los motivos que se adjuntan pueden incluir términos como IN_HOUSE, ACCERTIFY, CYBERSOURCE o MANUAL_REVIEW.
MERCHANT_DENY Indica que la transacción se rechazó y concluyó debido a los riesgos que detectó el comercio. Los motivos que se adjuntan pueden incluir términos como IN_HOUSE, ACCERTIFY, CYBERSOURCE o MANUAL_REVIEW.
MANUAL_REVIEW Indica que una persona está evaluando la transacción debido a sospechas o riesgos.
AUTHORIZATION Indica que el intento de autorización con la entidad emisora de la tarjeta se realizó correctamente.
AUTHORIZATION_DECLINE Indica que falló el intento de autorización con la entidad emisora de la tarjeta. Los motivos que se adjuntan pueden incluir 54 de Visa, que indica que la tarjeta venció, o 82, que indica que el CVV es incorrecto.
PAYMENT_CAPTURE Indica que la transacción se completó porque los fondos se liquidaron.
PAYMENT_CAPTURE_DECLINE Indica que no se pudo completar la transacción porque no se liquidaron los fondos.
CANCEL Indica que la transacción se canceló. Especifica el motivo de la cancelación. Por ejemplo, INSUFFICIENT_INVENTORY.
CHARGEBACK_INQUIRY Indica que el comercio recibió una consulta de devolución del cargo debido a un fraude en la transacción y solicita información adicional antes de que se emita oficialmente una devolución del cargo por fraude y se envíe una notificación formal de devolución del cargo.
CHARGEBACK_ALERT Indica que el comercio recibió una alerta de devolución del cargo debido a un fraude en la transacción. Comienza el proceso para resolver la disputa sin involucrar a la red de pagos.
FRAUD_NOTIFICATION Indica que se emitió una notificación de fraude para la transacción, que envió el banco emisor del instrumento de pago porque parece ser fraudulenta. Recomendamos incluir datos de TC40 o SAFE en el campo reason para este tipo de evento. En el caso de las devoluciones de cargos parciales, te recomendamos que incluyas un importe en el campo value.
CHARGEBACK Indica que la red de pagos le informa al comercio que la transacción entró en el proceso de devolución del cargo debido a un fraude. Entre los ejemplos de códigos de motivo, se incluyen 6005 y 6041 de Discover. En el caso de las devoluciones de cargos parciales, te recomendamos que incluyas un importe en el campo value.
CHARGEBACK_REPRESENTMENT Indica que la transacción ingresó al proceso de devolución del cargo debido a un fraude y que el comercio decidió ingresar a la representación. Algunos ejemplos de razones son 6005 y 6041 de Descubre. En el caso de las devoluciones de cargos parciales, te recomendamos que incluyas un importe en el campo value.
CHARGEBACK_REVERSE Indica que la transacción tuvo una devolución por fraude que no era legítima y, como resultado, se revirtió. En el caso de las devoluciones de cargos parciales, te recomendamos que incluyas un importe en el campo value.
REFUND_REQUEST Indica que el comercio recibió un reembolso por una transacción completada. En el caso de los reembolsos parciales, te recomendamos que incluyas un importe en el campo value. Ejemplo de motivo: FRAUD.
REFUND_DECLINE Indica que el comercio recibió una solicitud de reembolso por esta transacción, pero que la rechazó. En el caso de los reembolsos parciales, te recomendamos que incluyas un importe en el campo value. Ejemplo de motivo: FRAUD.
REFUND Indica que el comercio reembolsó la transacción completada. Para los reembolsos parciales, te recomendamos que incluyas un importe en el campo value. Ejemplo de motivo: PROACTIVE_FRAUD.
REFUND_REVERSE Indica que el comercio reembolsó la transacción completada y que se revirtió este reembolso. En el caso de los reembolsos parciales, te recomendamos que incluyas un importe en el campo value.

En el siguiente ejemplo, se muestra una carga útil de anotación de muestra que contiene un evento de transacción. Para obtener más detalles, consulta Cómo anotar evaluaciones.

POST https://recaptchaenterprise.googleapis.com/v1/ASSESSMENT_ID:annotate
{
  "transaction_event": {
    "event_type": "CHARGEBACK",
    "reason": "Card Reported Stolen",
    "value": 20
  }
}

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