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Cette page décrit différents scénarios d'erreur et fournit des conseils pour les résoudre.
Scénarios d'erreur de connectivité
Cette section décrit les problèmes de connectivité que votre instance peut rencontrer.
Erreur de connexion causée par des règles de pare-feu
Les règles de pare-feu peuvent entraîner des erreurs de connexion en bloquant les ports utilisés par Memorystore pour Redis Cluster. Pour les deux points de terminaison Private Service Connect de votre instance, ajoutez les ports 11000 à 13047 à la liste d'autorisation. Pour en savoir plus sur ces points de terminaison, consultez Adresses réseau réservées.
Erreur de connexion causée par les règles d'administration.
Vous pouvez définir une règle d'administration qui bloque vos connexions Private Service Connect à votre instance Memorystore for Redis Cluster.
Si votre règlement de l'organisation utilise la règle .restrictPrivateServiceConnectProducer, ajoutez le numéro de dossier 961333125034 à la liste d'autorisation. Il s'agit d'un dossier spécifiquement destiné à Memorystore pour Redis Cluster. Exemple :
Si votre règle d'administration utilise la règle .disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers, vous devez ajouter SERVICE_PRODUCERS à la liste d'autorisation. Exemple :
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/09/04 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/09/04 (UTC)."],[],[],null,["# Troubleshoot issues\n\nThis page explains various error scenarios, and provides guidance for resolving\nthe errors.\n\nConnectivity error scenarios\n----------------------------\n\nThis section explains connectivity issues your instance can encounter.\n\n### Connection error caused by firewall rules\n\nFirewall rules might cause connection errors by blocking the ports that\nMemorystore for Redis Cluster uses. For both of your instance's Private Service Connect\nendpoints, allowlist ports 11000 through 13047. For more information about these\nendpoints, see [Reserved network addresses](/memorystore/docs/cluster/networking#reserved_network_addresses).\n\n### Connection error caused by organization policies.\n\nYou can have an [organization policy](/vpc/docs/private-service-connect-security#org-policies)\nthat blocks your Private Service Connect connections to your Memorystore for Redis Cluster instance.\n\nIf your organization policy uses the `.restrictPrivateServiceConnectProducer` policy,\nthen allow list the `961333125034` folder number, which is a folder specifically for Memorystore for Redis Cluster. For example: \n\n```\nname: organizations/Consumer-org-1/policies/compute.restrictPrivateServiceConnectProducer\nspec:\n rules:\n - values:\n allowedValues:\n - under:folders/961333125034\n```\n\nIf your organization policy uses the `.disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers` policy,\nyou should allow list `SERVICE_PRODUCERS`. For example: \n\n```\nname: organizations/Consumer-org-1/policies/compute.disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers\nspec:\n rules:\n - values:\n allowedValues:\n - SERVICE_PRODUCERS\n```"]]
