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Auf dieser Seite werden verschiedene Fehlerszenarien erläutert und es wird beschrieben, wie Sie die Fehler beheben können.
Szenarien für Verbindungsfehler
In diesem Abschnitt werden Verbindungsprobleme beschrieben, die bei Ihrer Instanz auftreten können.
Verbindungsfehler aufgrund von Firewallregeln
Firewallregeln können Verbindungsfehler verursachen, indem sie die Ports blockieren, die von Memorystore for Redis Cluster verwendet werden. Fügen Sie für beide Private Service Connect-Endpunkte Ihrer Instanz die Ports 11000 bis 13047 auf die Zulassungsliste. Weitere Informationen zu diesen Endpunkten finden Sie unter Reservierte Netzwerkadressen.
Verbindungsfehler aufgrund von Organisationsrichtlinien.
Sie können eine Organisationsrichtlinie haben, die Ihre Private Service Connect-Verbindungen zu Ihrer Memorystore for Redis Cluster-Instanz blockiert.
Wenn in Ihrer Organisationsrichtlinie die Richtlinie .restrictPrivateServiceConnectProducer verwendet wird, setzen Sie die Ordnernummer 961333125034 auf die Zulassungsliste. Dieser Ordner ist speziell für Memorystore for Redis Cluster vorgesehen. Beispiel:
Wenn in Ihrer Organisationsrichtlinie die Richtlinie .disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers verwendet wird, sollten Sie SERVICE_PRODUCERS auf die Zulassungsliste setzen. Beispiel:
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-09-04 (UTC)."],[],[],null,["# Troubleshoot issues\n\nThis page explains various error scenarios, and provides guidance for resolving\nthe errors.\n\nConnectivity error scenarios\n----------------------------\n\nThis section explains connectivity issues your instance can encounter.\n\n### Connection error caused by firewall rules\n\nFirewall rules might cause connection errors by blocking the ports that\nMemorystore for Redis Cluster uses. For both of your instance's Private Service Connect\nendpoints, allowlist ports 11000 through 13047. For more information about these\nendpoints, see [Reserved network addresses](/memorystore/docs/cluster/networking#reserved_network_addresses).\n\n### Connection error caused by organization policies.\n\nYou can have an [organization policy](/vpc/docs/private-service-connect-security#org-policies)\nthat blocks your Private Service Connect connections to your Memorystore for Redis Cluster instance.\n\nIf your organization policy uses the `.restrictPrivateServiceConnectProducer` policy,\nthen allow list the `961333125034` folder number, which is a folder specifically for Memorystore for Redis Cluster. For example: \n\n```\nname: organizations/Consumer-org-1/policies/compute.restrictPrivateServiceConnectProducer\nspec:\n rules:\n - values:\n allowedValues:\n - under:folders/961333125034\n```\n\nIf your organization policy uses the `.disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers` policy,\nyou should allow list `SERVICE_PRODUCERS`. For example: \n\n```\nname: organizations/Consumer-org-1/policies/compute.disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers\nspec:\n rules:\n - values:\n allowedValues:\n - SERVICE_PRODUCERS\n```"]]
