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Questa pagina spiega vari scenari di errore e fornisce indicazioni per la risoluzione
degli errori.
Scenari di errore di connettività
Questa sezione spiega i problemi di connettività che la tua istanza può riscontrare.
Errore di connessione causato dalle regole firewall
Le regole firewall potrebbero causare errori di connessione bloccando le porte utilizzate da Memorystore for Redis Cluster. Per entrambi gli endpoint Private Service Connect
della tua istanza, inserisci nella lista consentita le porte da 11000 a 13047. Per ulteriori informazioni su questi
endpoint, vedi Indirizzi di rete riservati.
Errore di connessione causato dai criteri dell'organizzazione.
Puoi avere un criterio dell'organizzazione
che blocca le connessioni Private Service Connect all'istanza Memorystore for Redis Cluster.
Se i criteri della tua organizzazione utilizzano il criterio .restrictPrivateServiceConnectProducer,
inserisci nell'allowlist il numero della cartella 961333125034, che è una cartella specifica per Memorystore for Redis Cluster. Ad esempio:
Se il criterio dell'organizzazione utilizza il criterio .disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers,
devi consentire l'elenco consentito SERVICE_PRODUCERS. Ad esempio:
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2025-09-04 UTC."],[],[],null,["# Troubleshoot issues\n\nThis page explains various error scenarios, and provides guidance for resolving\nthe errors.\n\nConnectivity error scenarios\n----------------------------\n\nThis section explains connectivity issues your instance can encounter.\n\n### Connection error caused by firewall rules\n\nFirewall rules might cause connection errors by blocking the ports that\nMemorystore for Redis Cluster uses. For both of your instance's Private Service Connect\nendpoints, allowlist ports 11000 through 13047. For more information about these\nendpoints, see [Reserved network addresses](/memorystore/docs/cluster/networking#reserved_network_addresses).\n\n### Connection error caused by organization policies.\n\nYou can have an [organization policy](/vpc/docs/private-service-connect-security#org-policies)\nthat blocks your Private Service Connect connections to your Memorystore for Redis Cluster instance.\n\nIf your organization policy uses the `.restrictPrivateServiceConnectProducer` policy,\nthen allow list the `961333125034` folder number, which is a folder specifically for Memorystore for Redis Cluster. For example: \n\n```\nname: organizations/Consumer-org-1/policies/compute.restrictPrivateServiceConnectProducer\nspec:\n rules:\n - values:\n allowedValues:\n - under:folders/961333125034\n```\n\nIf your organization policy uses the `.disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers` policy,\nyou should allow list `SERVICE_PRODUCERS`. For example: \n\n```\nname: organizations/Consumer-org-1/policies/compute.disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers\nspec:\n rules:\n - values:\n allowedValues:\n - SERVICE_PRODUCERS\n```"]]
