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Nesta página, explicamos vários cenários de erro e fornecemos orientações para resolver
os erros.
Cenários de erro de conectividade
Esta seção explica os problemas de conectividade que sua instância pode encontrar.
Erro de conexão causado por regras de firewall
As regras de firewall podem causar erros de conexão ao bloquear as portas usadas pelo
Memorystore para Redis Cluster. Para os dois endpoints do Private Service Connect da instância, adicione à lista de permissões as portas de 11000 a 13047. Para mais informações sobre esses
endpoints, consulte Endereços de rede reservados.
Erro de conexão causado por políticas da organização.
É possível ter uma política da organização
que bloqueie suas conexões do Private Service Connect com a instância do Memorystore for Redis Cluster.
Se a política da sua organização usar a política .restrictPrivateServiceConnectProducer,
adicione à lista de permissões o número da pasta 961333125034, que é uma pasta específica para o Memorystore para Redis Cluster. Exemplo:
Se a política da organização usar a política .disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers,
adicione SERVICE_PRODUCERS à lista de permissões. Exemplo:
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-09-04 UTC."],[],[],null,["# Troubleshoot issues\n\nThis page explains various error scenarios, and provides guidance for resolving\nthe errors.\n\nConnectivity error scenarios\n----------------------------\n\nThis section explains connectivity issues your instance can encounter.\n\n### Connection error caused by firewall rules\n\nFirewall rules might cause connection errors by blocking the ports that\nMemorystore for Redis Cluster uses. For both of your instance's Private Service Connect\nendpoints, allowlist ports 11000 through 13047. For more information about these\nendpoints, see [Reserved network addresses](/memorystore/docs/cluster/networking#reserved_network_addresses).\n\n### Connection error caused by organization policies.\n\nYou can have an [organization policy](/vpc/docs/private-service-connect-security#org-policies)\nthat blocks your Private Service Connect connections to your Memorystore for Redis Cluster instance.\n\nIf your organization policy uses the `.restrictPrivateServiceConnectProducer` policy,\nthen allow list the `961333125034` folder number, which is a folder specifically for Memorystore for Redis Cluster. For example: \n\n```\nname: organizations/Consumer-org-1/policies/compute.restrictPrivateServiceConnectProducer\nspec:\n rules:\n - values:\n allowedValues:\n - under:folders/961333125034\n```\n\nIf your organization policy uses the `.disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers` policy,\nyou should allow list `SERVICE_PRODUCERS`. For example: \n\n```\nname: organizations/Consumer-org-1/policies/compute.disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers\nspec:\n rules:\n - values:\n allowedValues:\n - SERVICE_PRODUCERS\n```"]]
