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En esta página, se explican varios casos de error y se proporciona orientación para resolverlos.
Situaciones de error de conectividad
En esta sección, se explican los problemas de conectividad que puede tener tu instancia.
Error de conexión causado por reglas de firewall
Las reglas de firewall pueden provocar errores de conexión si bloquean los puertos que usa Memorystore para Redis Cluster. Para ambos extremos de Private Service Connect de tu instancia, incluye en la lista de entidades permitidas los puertos del 11000 al 13047. Para obtener más información sobre estos extremos, consulta Direcciones de red reservadas.
Error de conexión causado por políticas de la organización.
Puedes tener una política de la organización que bloquee tus conexiones de Private Service Connect a tu instancia de Memorystore for Redis Cluster.
Si tu política de la organización usa la política .restrictPrivateServiceConnectProducer, agrega a la lista de entidades permitidas el número de carpeta 961333125034, que es una carpeta específica para Memorystore para Redis Cluster. Por ejemplo:
Si tu política de la organización usa la política .disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers, debes incluir SERVICE_PRODUCERS en la lista de entidades permitidas. Por ejemplo:
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-09-04 (UTC)"],[],[],null,["# Troubleshoot issues\n\nThis page explains various error scenarios, and provides guidance for resolving\nthe errors.\n\nConnectivity error scenarios\n----------------------------\n\nThis section explains connectivity issues your instance can encounter.\n\n### Connection error caused by firewall rules\n\nFirewall rules might cause connection errors by blocking the ports that\nMemorystore for Redis Cluster uses. For both of your instance's Private Service Connect\nendpoints, allowlist ports 11000 through 13047. For more information about these\nendpoints, see [Reserved network addresses](/memorystore/docs/cluster/networking#reserved_network_addresses).\n\n### Connection error caused by organization policies.\n\nYou can have an [organization policy](/vpc/docs/private-service-connect-security#org-policies)\nthat blocks your Private Service Connect connections to your Memorystore for Redis Cluster instance.\n\nIf your organization policy uses the `.restrictPrivateServiceConnectProducer` policy,\nthen allow list the `961333125034` folder number, which is a folder specifically for Memorystore for Redis Cluster. For example: \n\n```\nname: organizations/Consumer-org-1/policies/compute.restrictPrivateServiceConnectProducer\nspec:\n rules:\n - values:\n allowedValues:\n - under:folders/961333125034\n```\n\nIf your organization policy uses the `.disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers` policy,\nyou should allow list `SERVICE_PRODUCERS`. For example: \n\n```\nname: organizations/Consumer-org-1/policies/compute.disablePrivateServiceConnectCreationForConsumers\nspec:\n rules:\n - values:\n allowedValues:\n - SERVICE_PRODUCERS\n```"]]
