Lorsque vous résolvez les problèmes d'un nouvel environnement, il est souvent utile d'isoler les différents composants en jeu et de les tester individuellement de la manière la plus simple possible.
Pour les instances Looker hébergées par le client, vous pouvez tester la connectivité entre votre serveur Looker et votre base de données à l'aide de Telnet sur votre serveur Looker pour créer une connexion TCP. L'avantage d'utiliser Telnet est qu'il n'y a pas de fichiers de configuration à modifier et qu'aucune authentification n'est requise. Telnet établit la connexion ou non.
Une fois que vous savez que la base de données est accessible, vous pouvez passer aux tests à l'aide d'applications telles que le client intégré de votre base de données ou Looker.
Installer Telnet
Telnet peut être préinstallé sur certains hôtes. Pour tester cela, exécutez la commande suivante sur votre serveur Looker :
telnet ?
L'écran qui s'affiche devrait ressembler à ce qui suit :
usage: telnet [-l user] [-a] [-s src_addr] host-name [port]
Si le message d'erreur "commande introuvable" s'affiche, vous devrez installer Telnet.
Sur Ubuntu :
sudo apt-get install telnet
Sur Redhat/CentOS :
yum install telnet
Ports par défaut
Vous devrez connaître le port sur lequel votre base de données s'exécute. Le tableau suivant répertorie les ports par défaut pour un certain nombre de plates-formes, bien que votre base de données puisse être configurée pour s'exécuter sur un autre port. Consultez l'administrateur de votre base de données.
| Plate-forme | Port |
|---|---|
| Amazon Redshift | 5439 |
| GreenPlum | 5432 |
| Microsoft SQL Server (MSSQL) | 1433 |
| MySQL | 3306 |
| Oracle | 1521 |
| PostgreSQL | 5432 |
| Vertica | 5433 |
Se connecter à votre base de données avec Telnet
Pour tester la connexion à votre base de données, exécutez telnet hostname port sur votre serveur Looker. Par exemple, si vous exécutez MySQL sur le port par défaut et que le nom de votre base de données est mydb, la commande sera telnet mydb 3306.
Si la connexion fonctionne, un résultat semblable à celui-ci s'affiche :
Trying 10.10.10.10...
Connected to mydb.
Escape character is '^]'.
Si la connexion ne fonctionne PAS, l'un des messages suivants s'affiche :
Trying 10.10.10.10...
telnet: Unable to connect to remote host: Connection timed out
Trying 127.0.0.1...
telnet: Unable to connect to remote host: Connection refused
telnet: could not resolve mydb/telnet: Name or service not known
Si vous parvenez à utiliser Telnet depuis votre serveur Looker vers le port de votre serveur de base de données, vous pouvez exclure les problèmes de connectivité de base.
Autres conseils de dépannage
Si la vérification Telnet échoue, tenez compte des points suivants :
- Le nom d'hôte est-il correct ?
- La base de données et le serveur Looker sont-ils configurés pour autoriser le trafic réseau entre eux ? Vérifiez si un logiciel de pare-feu est installé sur les deux hôtes.
- Tous les réseaux entre le serveur Looker et les hôtes de base de données sont-ils configurés pour autoriser le trafic réseau ? Vérifiez les pare-feu et les listes de contrôle d'accès (LCA) au réseau.
- Tous les réseaux entre le serveur Looker et les hôtes de base de données sont-ils correctement configurés pour acheminer le trafic entre les hôtes ?
- Le serveur de base de données est-il en cours d'exécution ? Écoute-t-il sur le bon port ? Est-il configuré pour autoriser les connexions depuis le serveur Looker ?
Si vous rencontrez encore des difficultés, contactez le support Looker pour obtenir de l'aide.