Si alojas tu propia implementación de Looker, te recomendamos que proporciones un medio para que el equipo de asistencia al cliente de Looker acceda a tu aplicación de Looker. Esto nos ayuda a responder preguntas y resolver problemas lo más rápido posible.
Comunícate con el equipo de asistencia de Looker para acceder a tu instancia de Looker
Para habilitar la asistencia, agrega a la lista de entidades permitidas el tráfico de nuestra dirección IP de la puerta de enlace segura, 54.209.194.236, a tu aplicación de Looker. El acceso de Looker a la puerta de enlace segura se controla y protege estrictamente con la autenticación de varios factores. La IP de la puerta de enlace segura que se agregará a la lista de entidades permitidas es diferente de las direcciones IP en las que Looker aloja a los clientes.
El destino será el host y el puerto HTTPS de tu aplicación de Looker, por lo general, 9999. Este nombre de host o IP debe poder enrutarse públicamente desde Internet. Consulta esta página del Registro Americano para los Números de Internet para obtener más información sobre las direcciones privadas.
Comunícate con el equipo de asistencia de Looker para terminar de implementar tu instancia de Looker
Después de agregar la puerta de enlace segura de Looker a la lista de entidades permitidas, el equipo de asistencia al cliente de Looker deberá realizar algunos ajustes adicionales. Abre una solicitud de asistencia y proporciona la siguiente información:
- El nombre de tu empresa.
- La URL de destino de tu instancia de Looker.
- Es el nombre de host de tu instancia de Looker como se ve desde la Internet pública, por ejemplo,
looker.mycompany.com. - Es el puerto en el que escucha la interfaz web de Looker. El valor predeterminado es 9999, pero muchos clientes lo cambian a 443 (el estándar de HTTPS).
Esta solicitud de asistencia permite que el equipo de asistencia al cliente de Looker termine de habilitar el acceso para la asistencia de Looker o responda cualquier pregunta adicional que puedas tener.
Próximos pasos
Una vez que hayas agregado la dirección IP de la puerta de enlace segura de Looker a la lista de entidades permitidas, puedes asegurarte de que la función Acceso de asistencia esté habilitada.
Luego, podrás configurar la supervisión de Looker.