Obtén asistencia

En esta página, se muestra cómo obtener asistencia para GKE en Azure.

Antes de comunicarse con el equipo de asistencia

Antes de comunicarte con el equipo de asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Si deseas obtener sugerencias para resolver problemas habituales, consulta Soluciona problemas habituales.

Obtén un paquete de asistencia de Google

Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer las distintas necesidades, como acceso a un administrador de asistencia técnica, asistencia telefónica y cobertura las 24 horas, todos los días. Para obtener más información, consulta Atención al cliente de Cloud.

Informa errores o solicita funciones

Puedes enviar un problema del producto o documentación a través de uno de los siguientes procedimientos:

  • Problemas de GKE en Azure y solicitudes de funciones: Si tienes un problema con el producto que no puedes resolver o deseas realizar una solicitud de función, abre un caso de asistencia. El equipo de asistencia al cliente puede abrir un informe de error o solicitud de función si es necesario.
  • Problemas de la documentación: En la documentación de GKE en Azure, haz clic en Enviar comentarios > Comentarios de la documentación. Este botón abre un formulario de comentarios. El equipo de documentación de GKE en Azure revisa los comentarios que envíes.

Preguntas sobre facturación

Puedes usar los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:

Política de asistencia de la versión

La asistencia para GKE en Azure sigue la política de asistencia de la versión Enterprise de Google Kubernetes Engine (GKE). Google admite cada versión secundaria de GKE en Azure durante 12 meses después de su lanzamiento inicial, o hasta el lanzamiento de la tercera versión secundaria subsiguiente, lo que sea más extenso.

Modelo de responsabilidad compartida

La ejecución de una aplicación de producción fundamental para la empresa en GKE en Azure requiere que varias partes tengan diferentes responsabilidades. Estas responsabilidades se describen en la responsabilidad compartida de GKE Enterprise.

¿Qué sigue?