Halaman ini menunjukkan cara mendapatkan dukungan untuk GKE di AWS.
Sebelum menghubungi dukungan
Sebelum menghubungi dukungan, Anda dapat mencoba menyelesaikan masalahnya sendiri. Untuk tips tentang cara menyelesaikan masalah umum, lihat Memecahkan masalah umum.
Dapatkan paket dukungan Google
Google Cloud menawarkan berbagai paket dukungan untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke manajer dukungan teknis. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Cloud Customer Care.
Melaporkan bug atau mengajukan permintaan fitur
Anda dapat mengirimkan masalah produk atau dokumentasi menggunakan salah satu prosedur berikut:
- Masalah dan permintaan fitur GKE pada AWS: Jika Anda mengalami masalah dengan produk yang tidak dapat diselesaikan, atau ingin membuat permintaan fitur, buka kasus dukungan. Tim dukungan kemudian dapat melaporkan bug atau permintaan fitur jika diperlukan.
- Masalah dokumentasi: Dari dokumentasi GKE on AWS, klik Send feedback > Documentation feedback. Tombol ini akan membuka formulir masukan. Komentar yang Anda kirimkan akan ditinjau oleh tim dokumentasi GKE di AWS.
Pertanyaan terkait penagihan
Gunakan referensi berikut untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan seputar penagihan:
- Untuk mempelajari penagihan lebih lanjut, baca dokumentasi penagihan Google Cloud.
- Selesaikan masalah penagihan dengan menggunakan pemecah masalah penagihan.
- Minta bantuan terkait pertanyaan seputar penagihan menggunakan formulir dukungan penagihan.
Kebijakan Dukungan Versi
Dukungan untuk GKE di AWS mengikuti Kebijakan Dukungan Versi Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise. Google mendukung setiap GKE pada versi minor AWS selama 12 bulan setelah rilis awal versi minor atau hingga rilis versi minor ketiga berikutnya, mana saja yang lebih lama.
Model tanggung jawab bersama
Menjalankan aplikasi produksi yang penting bagi bisnis di GKE di AWS mengharuskan beberapa pihak untuk memikul tanggung jawab yang berbeda. Tanggung jawab ini dijelaskan dalam tanggung jawab bersama GKE Enterprise.