Questa pagina mostra come ricevere assistenza per GKE su AWS.
Prima di contattare l'assistenza
Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere autonomamente i problemi. Per suggerimenti sulla risoluzione di problemi comuni, consulta l'articolo Risoluzione dei problemi più comuni.
Ricevi un pacchetto di Assistenza Google
Google Cloud offre pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza telefonica e accesso a un responsabile dell'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni, visita la pagina Assistenza clienti Google Cloud.
Segnalare bug o richiedere funzionalità
Puoi inviare un problema relativo a un prodotto o alla documentazione utilizzando una delle seguenti procedure:
- GKE su problemi e richieste di funzionalità AWS: se riscontri un problema con il prodotto che non puoi risolvere o se vuoi richiedere una funzionalità, apri una richiesta di assistenza. Il team di assistenza può quindi segnalare un bug o aggiungere una funzionalità.
- Problemi relativi alla documentazione: dalla documentazione di GKE su AWS, fai clic su Invia feedback > Feedback sulla documentazione. Questo pulsante apre un modulo di feedback. I commenti inviati vengono esaminati dal team di documentazione di GKE su AWS.
Domande sulla fatturazione
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:
- Per ulteriori informazioni sulla fatturazione, leggi la documentazione relativa alla fatturazione di Google Cloud.
- Risolvi eventuali problemi di fatturazione utilizzando lo strumento per la risoluzione dei problemi di fatturazione.
- Richiedi assistenza con le domande relative alla fatturazione utilizzando il modulo per l'assistenza alla fatturazione.
Criterio di supporto delle versioni
Il supporto per GKE su AWS segue il Criterio di supporto della versione di Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise Edition. Google supporta ogni versione secondaria di GKE su AWS per 12 mesi dopo il rilascio iniziale della versione secondaria o fino al rilascio della terza versione secondaria successiva, a seconda di quale sia il periodo più lungo.
Modello di responsabilità condivisa
L'esecuzione di un'applicazione di produzione business-critical su GKE su AWS richiede che più parti abbiano responsabilità diverse. Queste responsabilità sono descritte in Responsabilità condivisa di GKE Enterprise.