Esta página mostra como receber suporte para o Policy Controller.
Antes de entrar em contato com o suporte
Antes de entrar em contato com o suporte, tente resolver os problemas por conta própria. Para dicas de solução de problemas, consulte Solução de problemas do Policy Controller.
Opções de suporte
O Google Cloud oferece uma variedade de pacotes de suporte para atender às suas necessidades.
Ao ativar o Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise no seu projeto, você terá acesso ao suporte do Google Cloud para o Policy Controller. Isso inclui suporte à biblioteca de modelos de restrição e aos pacotes de políticas.
Para receber suporte do Gatekeeper de código aberto, procure problemas atuais ou abra um novo no Issue Tracker público do GitHub (em inglês).
O que não é compatível com o Google
O Google não oferece suporte para os seguintes problemas:
- Problemas com restrições de autoria própria e modelos de restrição.
- Problemas com a configuração do arquivo
YAMLdo cliente.
Ferramentas e recursos relacionados
Se você instalar produtos de código aberto, como o Gatekeeper, poderá receber suporte da comunidade para eles:
Versão recomendada
Recomendamos que você use a versão 1.18.0 do Policy Controller.
Política de suporte da versão
O suporte ao Policy Controller segue a política de suporte de versão do GKE Enterprise. O Google oferece suporte a cada versão secundária do Policy Controller até:
- 12 meses após o lançamento inicial da versão secundária.
- Lançamento da terceira versão secundária subsequente.
A tabela a seguir mostra as versões compatíveis do Policy Controller e a data de fim da vida útil (EOL, na sigla em inglês) mais antiga de uma versão:
| Versão de lançamento | Data de lançamento | Data de fim da vida útil mais antiga |
|---|---|---|
| 1.18 | 3 de mai. de 2024 | 3 de maio de 2025 |
| 1.17 | 11 de dezembro de 2023 | 11 de dezembro de 2024 |
| 1.16 | 17 de agosto de 2023 | 17 de agosto de 2024 |
Se você estiver usando uma versão sem suporte do Policy Controller, faça upgrade para uma versão com suporte para receber suporte. Para informações sobre como fazer upgrade, consulte Como instalar o Policy Controller.
Informe bugs ou solicite recursos
Para enviar um problema em um produto, siga um destes procedimentos:
Problemas com o Policy Controller e solicitações de recursos: verifique se há problemas existentes ou abra novos problemas.
Problemas com o Gatekeeper e solicitações de recursos: verifique se há problemas existentes ou abra novos problemas nos rastreadores de problemas públicos.
Problemas de documentação: na página de documentação, selecione Enviar feedback. Essa ação abre um formulário de feedback. A equipe do Config Management analisa e realiza ações nos seus comentários.
Dúvidas sobre faturamento
Use os recursos a seguir se tiver dúvidas sobre faturamento:
- Para mais informações sobre faturamento, leia a documentação de faturamento do Google Cloud.
- Resolva as questões de faturamento usando o solucionador de problemas de faturamento.
- Solicite ajuda se tiver dúvidas sobre faturamento usando o formulário de suporte de faturamento (em inglês).