Nesta página, mostramos como receber suporte para o Config Sync.
Antes de entrar em contato com o suporte
Antes de entrar em contato com o suporte, tente resolver os problemas por conta própria. Para dicas de solução de problemas, consulte Solução de problemas do Config Sync.
Opções de suporte
O Google Cloud oferece uma variedade de pacotes de suporte para atender às suas necessidades.
Ao ativar o Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise no projeto, você tem acesso ao suporte do Google Cloud para o Config Sync.
Para o Config Sync de código aberto, você pode receber suporte verificando problemas existentes ou abrindo um novo problema no Issue Tracker público do GitHub.
O que não é compatível com o Google
O Google não oferece suporte a problemas com configurações de arquivos YAML de clientes.
Ferramentas e recursos relacionados
Se você instalar produtos de código aberto, como o Config Sync de código aberto ou outras ferramentas, como o kpt, poderá receber suporte da comunidade para estes produtos:
Versão recomendada
Recomendamos que você use a versão 1.18.0 do Config Sync.
Política de suporte da versão
O suporte para o Config Sync segue a Política de suporte de versões do GKE Enterprise. O Google oferece suporte a cada versão secundária do Config Sync por 12 meses após o lançamento inicial da versão secundária ou até o lançamento da terceira versão secundária subsequente, o que for mais longo.
A tabela a seguir mostra as versões compatíveis do Config Sync e a data de fim da vida útil (EOL) mais antiga de uma versão:
| Versão de lançamento | Data de lançamento | Data de fim da vida útil mais antiga |
|---|---|---|
| 1.18 | 3 de mai. de 2024 | 3 de maio de 2025 |
| 1.17 | 11 de dezembro de 2023 | 11 de dezembro de 2024 |
| 1.16 | 17 de agosto de 2023 | 17 de agosto de 2024 |
Versões não aceitas
Se você estiver em uma versão sem suporte, será necessário fazer upgrade para uma versão com suporte para receber suporte. Para informações sobre como fazer upgrade, consulte Como instalar o Config Sync.
A tabela a seguir mostra as versões sem suporte do Config Sync e a data de fim da vida útil (EOL, na sigla em inglês) delas:
| Versão de lançamento | Data de lançamento | Data de fim da vida útil mais antiga |
|---|---|---|
| 1.15 | 4 de maio de 2023 | Sem suporte (4 de maio de 2024) |
| 1,14 | 8 de dezembro de 2022 | Incompatível (11 de dezembro de 2023) |
| 1.13 | 15 de setembro de 2022 | Incompatível (17 de agosto de 2023) |
| 1.12 | 30 de junho de 2022. | Sem suporte (4 de maio de 2023) |
| 1.11 | 24 de março de 2022 | Sem suporte (8 de dezembro de 2022) |
| 1.10 | 9 de dezembro de 2021 . | Não compatível (15 de setembro de 2022) |
| 1.9 | 23 de setembro de 2021 | Sem suporte (30 de junho de 2022) |
| 1,8 | 1° de julho de 2021 | Sem suporte (24 de março de 2022) |
| 1,7 | 5 de abril de 2021 | Sem suporte (9 de dezembro de 2021) |
| 1.6 | 10 de dezembro de 2020 | Sem suporte (23 de setembro de 2021) |
| 1,5 | 24 de setembro de 2020 | Sem suporte (1° de julho de 2021) |
| 1.4 | 25 de junho de 2020 | Sem suporte (5 de abril de 2021) |
| 1.3 | 24 de março de 2020 | Sem suporte (10 de dezembro de 2020) |
| 1,2 | 20 de dezembro de 2019 | Sem suporte (24 de setembro de 2020) |
| 1.1 | 19 de setembro de 2019 | Sem suporte (25 de junho de 2020) |
| 1,0 | 14 de junho de 2019 | Sem suporte (24 de março de 2020) |
Recursos da comunidade
Faça uma pergunta no Stack Overflow
Se você usa kpt ou Kustomize, pode usar tags do Stack Overflow para receber respostas da comunidade do Stack Overflow. Essa comunidade inclui engenheiros do Google que monitoram a tag e oferecem suporte não oficial. É possível usar as seguintes tags:
Informe bugs ou solicite recursos
Para enviar um problema em um produto, siga um destes procedimentos:
Problemas com o Config Sync e solicitações de recursos: verifique se há problemas existentes ou abra novos problemas nos rastreadores de problemas públicos Para novos problemas, inclua um relatório do bug usando o comando
nomos bugreport.Problemas de documentação: na página de documentação, selecione Enviar feedback. Essa ação abre um formulário de feedback. A equipe do Config Management analisa e realiza ações nos seus comentários.
Dúvidas sobre faturamento
Use os recursos a seguir se tiver dúvidas sobre faturamento:
- Para mais informações sobre faturamento, leia a documentação de faturamento do Google Cloud.
- Resolva as questões de faturamento usando o solucionador de problemas de faturamento.
- Solicite ajuda se tiver dúvidas sobre faturamento usando o formulário de suporte de faturamento (em inglês).