获取支持

本页面介绍如何获取 Config Sync 支持。

与支持团队联系之前

在与支持团队联系之前，您可以尝试自行解决问题。如需了解问题排查提示，请参阅排查 Config Sync 问题。

支持选项

Google Cloud 提供多种支持套餐以满足不同的需要，例如全天候支持、电话支持以及技术支持经理对接。如需了解详情，请参阅 Cloud Customer Care。

对于开源 Config Sync，您可以通过检查现有问题或在公开的 GitHub 问题跟踪器中提交新问题来获得支持。

Google 不支持的内容

Google 不支持客户拥有的 YAML 文件配置问题。

如果您安装开源产品（例如开源 Config Sync 或 kpt 等其他工具），则可以获得针对以下这些产品的社区支持：

我们建议您使用 Config Sync 1.22.0 版。

版本支持政策

Google 为每个 Config Sync 次要版本提供以下时间段内的支持：

  • 次要版本首次发布后的 12 个月。
  • 发布第三个后续次要版本。

如需详细了解版本兼容性（包括与 Kubernetes 版本的兼容性），请参阅版本和升级支持。

下表显示了支持的 Config Sync 版本以及相应版本的最早服务终止 (EOL) 日期：

发布版本 发布日期 最早服务终止日期
1.22 2025 年 8 月 21 日 2026 年 8 月 21 日
1.21 2025 年 5 月 1 日 2026 年 5 月 1 日
1.20 2024 年 12 月 5 日 2024 年 12 月 5 日

如果您使用的是不受支持的版本，则必须先升级到受支持的版本才能获取支持服务。如需了解如何升级，请参阅安装 Config Sync。

责任共担模型

在 GKE 上运行关键业务生产应用需要多方承担不同的责任。GKE 共担责任中对这些责任进行了说明。

社区资源

您可以使用以下资源从 Config Sync 社区获得支持。

在 Stack Overflow 上提问

如果您使用 kpt 或 Kustomize，则可以使用 Stack Overflow 标记接收来自 Stack Overflow 社区的回复。此社区包括 Google 工程师，这些工程师会监控该标记并提供非官方支持。您可以使用以下标记：

提交错误或功能请求

您可以使用以下某个步骤提交产品问题：

  • Config Sync 问题和功能请求：在公开问题跟踪器中检查是否存在现有问题或提交新问题。对于新问题，请考虑使用 nomos bugreport 命令包含 bug 报告。

  • 文档问题：在文档页面上，选择发送反馈。此操作会打开反馈表单。Config Management 团队会认真审核您的意见，并采取行动。

结算问题

以下资源可帮助解答您在结算方面的问题：

后续步骤

  • 如需查看 Google Kubernetes Engine 功能与集群产品系列之间的兼容性，请参阅版本和升级支持。