Halaman ini menunjukkan cara mendapatkan dukungan untuk Config Sync.
Sebelum menghubungi dukungan
Sebelum menghubungi dukungan, Anda dapat mencoba dan menyelesaikan masalah sendiri. Sebagai tips pemecahan masalah, lihat Memecahkan Masalah Config Sync.
Opsi dukungan
Google Cloud menawarkan berbagai paket dukungan untuk mengakomodasi dukungan Anda mereka.
Dengan mengaktifkan edisi Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise di project, Anda dapat mengakses Dukungan Google Cloud untuk Config Sync.
Untuk Config Sync open source, Anda bisa mendapatkan dukungan dengan memeriksa masalah yang ada atau membuka masalah baru dalam issue tracker GitHub publik.
Yang tidak didukung oleh Google
Google tidak mendukung masalah terkait konfigurasi file YAML milik pelanggan.
Alat dan referensi terkait
Jika Anda menginstal produk open source, seperti Config Sync open source, atau alat lain seperti kpt, Anda dapat memperoleh dukungan komunitas untuk produk ini:
Versi yang direkomendasikan
Sebaiknya gunakan Config Sync versi 1.19.0.
Kebijakan Dukungan Versi
Dukungan untuk Config Sync mengikuti Kebijakan Dukungan GKE Enterprise. Google mendukung setiap versi minor Config Sync untuk:
- 12 bulan setelah rilis awal versi minor.
- Rilis versi minor ketiga berikutnya.
Tabel berikut menunjukkan model Config Sync dan versi akhir siklus proses paling awal Tanggal (EOL) untuk versi:
| Versi rilis | Tanggal rilis | Tanggal akhir siklus proses paling awal |
|---|---|---|
| 1,19 | 29 Agustus 2024 | 29 Agustus 2025 |
| 1,18 | 3 Mei 2024 | 3 Mei 2025 |
| 1,17 | 11 Desember 2023 | 11 Desember 2024 |
Jika Anda menggunakan versi yang tidak didukung, Anda harus meningkatkan ke versi yang didukung untuk menerima dukungan. Untuk mengetahui informasi tentang cara meningkatkan, lihat Menginstal Config Sync.
Resource komunitas
Ajukan pertanyaan di Stack Overflow
Jika menggunakan kpt atau Kustomize, Anda dapat menggunakan tag Stack Overflow untuk menerima respons dari komunitas Stack Overflow. Komunitas ini mencakup Google engineer, yang memantau tag dan menawarkan dukungan tidak resmi. Anda dapat menggunakan tag berikut:
Melaporkan bug atau mengajukan permintaan fitur
Anda dapat mengirimkan masalah produk menggunakan salah satu prosedur berikut:
Masalah Sinkronisasi Konfigurasi dan permintaan fitur: Periksa permintaan fitur yang ada atau membuka masalah baru di issue tracker publik Untuk masalah baru, sebaiknya sertakan laporan bug menggunakan Perintah
nomos bugreport.Masalah dokumentasi: Di halaman dokumentasi, pilih Kirim masukan. Tindakan ini akan membuka formulir masukan. Tujuan Tim Config Management akan meninjau dan mengambil tindakan atas komentar Anda.
Pertanyaan terkait penagihan
Gunakan referensi berikut untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan seputar penagihan:
- Untuk mempelajari penagihan lebih lanjut, baca dokumentasi penagihan Google Cloud.
- Selesaikan masalah penagihan dengan menggunakan pemecah masalah penagihan.
- Minta bantuan terkait pertanyaan seputar penagihan menggunakan formulir dukungan penagihan.