Assistenza

Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Config Controller.

Prima di contattare l'assistenza

Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere i problemi autonomamente. Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, consulta Risolvere i problemi di Config Controller e Risolvere i problemi di Config Connector.

Opzioni di assistenza

Google Cloud offre una serie di pacchetti di assistenza per soddisfare le tue esigenze.

L'abilitazione della versione Enterprise di Google Kubernetes Engine (GKE) nel tuo progetto ti consente di accedere all'assistenza di per Config Controller. Inoltre, Google gestisce il ciclo di vita del cluster che supporta l'istanza di Config Controller, incluso l'upgrade del cluster e l'installazione della versione più recente degli operatori gestiti da Google.

Per Config Connector open source, puoi ricevere assistenza controllando i problemi esistenti o aprendo un nuovo problema nel tracker dei problemi pubblico di GitHub.

Cosa non supporta Google

Google non fornisce assistenza per i problemi relativi alle configurazioni dei file YAML di proprietà del cliente.

Modifiche non supportate alle istanze di Config Controller

Poiché Config Controller è un'offerta gestita, non devi apportare modifiche al cluster Google Kubernetes Engine (GKE) che supporta l'istanza di Config Controller. Per assicurarti di poter ricevere i servizi di assistenza diGoogle Cloud , devi evitare quanto segue:

  • Eliminazione di un'istanza di Config Controller con l'API GKE o con l'interfaccia a riga di comando Google Cloud associata. Se vuoi eliminare un'istanza di Config Controller, devi utilizzare gcloud anthos config controller delete.
  • Registrazione di un'istanza di Config Controller in un parco risorse o attivando le funzionalità del parco risorse.
  • Modifica delle impostazioni del cluster dell'istanza Config Controller, ad esempio projects.locations.clusters.update.
  • Creazione o eliminazione del pool di nodi di un'istanza di Config Controller, ad esempio projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Non modificare, aggiornare o eliminare i seguenti spazi dei nomi e le risorse al loro interno:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (puoi modificare, aggiornare o eliminare le risorse rootsync e secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Non modificare, aggiornare o eliminare le seguenti API a livello di cluster:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Non modificare, aggiornare o eliminare le seguenti risorse personalizzate utilizzate dai gruppi di API:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Non eliminare i seguenti oggetti:

  • Tipo: ConfigConnector (a livello di cluster), Nome: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Inviare bug o richieste di funzionalità

Puoi segnalare un problema relativo al prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:

  • Problemi e richieste di funzionalità di Config Controller: controlla se sono presenti problemi esistenti o apri nuovi problemi.

  • Problemi e richieste di funzionalità di Config Connector: controlla se sono presenti problemi esistenti o apri nuovi problemi negli issue tracker pubblici.

  • Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Questa azione apre un modulo di feedback. Il team di gestione della configurazione esamina i tuoi commenti e prende provvedimenti in merito.

Domande sulla fatturazione

Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:

Norme relative al supporto delle versioni

Il supporto di Config Controller segue le Norme relative all'assistenza di GKE Enterprise. Google supporta ogni versione secondaria di Config Controller per la data più recente tra:

  • 12 mesi dopo il rilascio iniziale della versione minore.
  • La release della terza versione secondaria successiva.

Passaggi successivi